Gigantti vahvistaa asemaansa toimialansa arvostetuimpana brändinä

Brändien arvostus 2016 -tutkimuksen mukaan Gigantti on Suomen arvostetuin brändi omalla toimialallaan. Arvostus on noussut eniten naisten ja nuorten keskuudessa. Koventuneesta kilpailusta huolimatta Gigantti jatkaa myös toimialansa selvästi suosituimpana kauppana.

Brändien arvostus 2016 -tutkimuksen mukaan Gigantti on Suomen arvostetuin kodinkoneliikebrändi. Arvostus on noussut laajasti eri kohderyhmien keskuudessa, mutta keskimääräistä suurempaa Gigantin arvostus on naisten, 15–40-vuotiaiden, lapsiperheellisten, opiskelijoiden ja yli 100 000 asukkaan kaupungeissa asuvien keskuudessa.

- Kiitämme kaikkia asiakkaitamme luottamuksesta meitä kohtaan. Nuorten ja naisten arvostuksen taustalla on varmasti vahva läsnäolomme sosiaalisen median kanavissa. Olemme esimerkiksi Instagramissa aktiivisia lähes 50 000 seuraajaamme kanssa ja Facebookissa yli 350 000 tykkääjämme kanssa. Kuuntelemme heitä ja tarjoamme heille sitä, mitä he haluavat, kertoo Gigantin myynti- ja markkinointijohtaja Niko Sandström.

- Uskon, että esimerkiksi Black Fridayn tuominen Suomeen on yksi yksittäinen trendi, joka on vahvistanut brändiämme kaikissa kohderyhmissä, hän jatkaa.

Gigantti jatkaa suosituimpana kauppana – asiakkaat ovat entistä tyytyväisempiä

Tutkimuksen mukaan Gigantilla on vertailuryhmässään ylivoimaisesti eniten kävijöitä. Tutkimuksen mukaan Gigantissa asioivat ovat entistä tyytyväisempiä Gigantin brändiin. Käyttäjistä 70 % antaa Gigantille erittäin hyvän arvosanan tai hyvän arvosanan. Vain 8 prosenttia käyttäjistä antaa Gigantille huonon tai erittäin huonon arvosanan. Erittäin hyvän arvosanan antaneiden määrä on noussut selvästi edelliseen vuoteen verrattuna ja kun samaan aikaan huonojen arvosanojen antaneiden määrä on laskenut niin, asiakastyytyväisyysindeksi on parantunut tilastollisesti merkittävästi.

- Onnistumiset ovat näkyneet selkeästi myös omissa asiakastyytyväisyysmittauksissamme, joiden tulokset ovat parantuneet jatkuvasti. Lisäksi asiakasmäärät ovat hyvässä kasvussa kaikissa kanavissa, Sandström summaa.

Brändien arvostus 2016 -tutkimuksessa selvitettiin 1 005 brändin arvostus suomalaisten keskuudessa. Toimialan vertailuryhmässä oli mukana viisi brändiä: Gigantti, Expert, Tekniset, Veikon Kone ja Verkkokauppa.com. Tutkimuksen kohderyhmänä oli 15–79-vuotiaat suomalaiset valtakunnallisesti Ahvenanmaan maakuntaa lukuun ottamatta. Tutkimus toteutettiin kesä-heinäkuussa 2016. Vastaaja on antanut arvosanan asteikolla 4-10 tuntemalleen tuote- tai yritysbrändille sen mukaan, kuinka paljon hän itse brändiä arvostaa. Tutkimuksen toteutti Markkinointi & Mainonta -lehden toimeksiannosta Taloustutkimus Oy.