IBM julkisti toimialan ensimmäisen kognitiivisen liiketoiminnan konsultointiyksikön

Helsinki, Suomi - 6.10.2015: IBM on tänään julkistanut uuden konsultointipalveluorganisaation, jonka tarkoituksena on tukea asiakkaita valjastamaan käyttöönsä kognitiivisen liiketoiminnan tuomat hyödyt.

IBM Cognitive Business Solutions laajentaa IBM Watsonin kognitiivisuuden edelläkävijyyttä sekä IBM:n markkinajohtajuutta analytiikan saralla. Nyt perustettu yksikkö nojaa yli 2000 konsultin asiantuntijuuteen kattaen koneoppimisen, edistyneen analytiikan, datatieteen ja kehityksen. Sen tukena työskentelee myös toimialojen ja muutosjohtamisen asiantuntijoita, jotta asiakkaiden matka kohti kognitiivista liiketoimintaa kävisi vauhdikkaasti.

Kognitiivisuus edustaa täysin uutta tietojenkäsittelyn mallia, joka sisältää laajasti analytiikan, luonnollisen kielen prosessoinnin ja koneoppimisen teknologiainnovaatioita. Analyytikot IDC:ltä ennustavat, että vuoteen 2018 mennessä puolet kaikista kuluttajista viestii säännöllisesti kognitiiviseen tietojenkäsittelyyn pohjautuvien palvelujen kanssa.

Myöhemmin tänä vuonna julkaistavan, IBM Institute for Business Value (IBV) -tutkimusyksikön toteuttaman, ylimmän johdon näkemyksiä valottavan tutkimuksen mukaan menestyneimpien yritysten johtajat priorisoivat kognitiivisia kyvykkyyksiä enemmän kuin yritykset, jotka seurailevat markkinoita. Tutkimukseen osallistui 5000 ylimmän johdon edustajaa.

IBV:n tutkimuksen mukaan esimerkiksi vakuutustoimialalla havaittiin, että 65 % yritysten johtajista tavoittelee jossain muodossa liiketoimintainnovaatioita, mutta lähes 30 % on sitä mieltä, että organisaation datan laatu, tarkkuus ja täydellisyys eivät vastaa haluttua tasoa. Lähes kaikki haastatelluista kertoivat aikomuksistaan investoida kognitiivisiin kyvykkyyksiin.

Esimerkkejä kognitiivisuuden hyödyntämisestä liike-elämässä kuitenkin on jo olemassa: Erään johtavan kuluttajille vakuutuksia tarjoavan yrityksen kognitiiviset järjestelmät toimivat IBM Watsonin luonnollisen kielen prosessointikyvykkyyksien avulla. Palvelu pystyy vastaamaan sille esitettyihin kysymyksiin ja neuvomaan kuluttajaa yrityksen tuotteisiin ja palveluihin liittyen luodakseen houkuttelevamman asiointikokemuksen verkossa. Toisessa esimerkissä finanssipalveluita tarjoava asiakas hyödyntää kognitiivisuutta parempaan riskienhallintaan ja personoituun opastukseen ja investointivaihtoehtojen tarjoamiseen.

Toimialasta riippumatta IBV:n haastattelemat johtajat näkevät kognitiivisuuden omaksumisen ensisijaisina haasteina vaadittavien taitojen ja teknisen asiantuntijuuden puutteet. Yhtä suurina haasteina ei nähty esimerkiksi tietoturvaa, yksityisyyttä tai teknologisia valmiuksia.

Laajempi englanninkielinen tiedote osoitteessa:
http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/47785.wss