Answering what the organizational goals of social business are is a two sided question. On the one hand there are the concrete goals, such as reducing internal email communication or improving idea sharing across the organization. Then on the other hand there are the more high level goals such as increasing market share or increasing innovation.

How do we calculate the ROI of Enterprise Social Software? Is it actually possible? Should we even care? Measuring the ROI (Return On Investment) of information technology is not new. It's been part of an intense discussion..

De kracht van een online werkomgeving zit in het binden van mensen binnen verschillende lagen van de organisaties. Een betere klantrelatie is waar het uiteindelijk allemaal om draait. Dit wordt bereikt door de juiste informatie kunnen voorschotelen aan zowel de actieve projectmedewerkers als mensen op verschillende beslissingsniveaus.