Matkavekka ja Tallink Silja Oy entistä tiiviimpään yhteistyöhön

Matkavekan ja Tallink Siljan entistä tiiviimmän yhteistyön tavoitteena on tarjota asiakkaille parempi ja sujuvampi matkakokemus. Tähän pyritään prosesseja ja toimintatapoja kehittämällä. Taustalla on Winres- varausjärjestelmän ja Tallink Siljan SeaWare – varausjärjestelmän integraatio, jota on työstetty parin vuoden ajan. Pilottituotteena integraatiossa on Tallink brändin alla operoitavat 22h Risteilyt Baltic Queenilla Helsingistä Tallinnaan, kertoo Comgatelta Timo Heinonen.

Asiakas voi ostaa koko matkansa valitsemastaan kanavasta

Uskomme, että asiakkaittemme lomakokemus paranee, kun he voivat ostaa risteilylomansa kaikki elementit yhdestä kanavasta, sanoo Matkavekan tuotepäällikkö Sini Laaksonen. Matkat on mahdollista pitää myynnissä entistä lähempänä lähtöä. Reissuun pääsee, vaikka varauksen tekisi lähtöä edeltävänä iltana, jos laivassa vaan on tilaa. Ruokailu on suuri osa risteilynautintoa. Integraatio mahdollistaa ateriavarausten teon jo varaushetkellä myös Matkavekan verkkokaupassa. Perinteisten Buffet Tallink illallisten ja lounaiden lisäksi pöytävarauksen voi tehdä Russian á la carte Aleksandra, Gourmet Baltic Queen ja Grill House – ravintoloihin. Kaikki varaukset kerryttävät myös Tallink Siljan kanta-asiakasohjelman Club One- pisteitä.

Myyjän työkin helpottuu

Toimintamallin muutos tuo helpotusta myös matkamyyjän työhön, kun lisäpalveluiden saatavuus on reaaliaikaisesti näkyvillä ja varattavissa suoraan matkanjärjestäjän varausjärjestelmästä. Risteilymatkassakin on monta liikkuvaa osaa, kun pelkkä hyttiluokan valinta ei tee matkasta ihan täydellistä, kertoo Matkavekan Tuula Toura. Monet haluavat ostaa samalla kertaa liityntäkuljetukset satamaan, valita mieleisensä hytin ja itselle maistuvimmat ateriat – kaikki yhdellä kertaa, jotta matkasta saa varmasti kaiken irti.

Tallink Silja seuraa laivojensa täyttöastetta

Tallink Siljalle järjestelmäintegraatio tuo pitkällä aikavälillä säästöjä, kun se on jatkuvasti tietoinen laivojen ajantasaisesta varaustilanteesta. Myös manuaalinen matkustajalistojen käsittely vähenee. Tavoitteena on se, että asiakkaamme saavat aivan yhtä mukavan risteilyn ja samat kanta-asiakasedut Matkavekan kautta varatessaan kuin meidän omilta sivuilta varattunakin, toteaa Tallink Siljan kaupallinen johtaja Marco Palmu.

Lisätietoja:

Minna Tuorila, toimitusjohtaja Primera Holidays Oy 
minna.tuorila@matkavekka.fi

Marco Palmu, kaupallinen johta, Tallink Silja Oy
marco.palmu@tallinksilja.com

Matkavekka: Matkavekka tarjoaa suomalaisille matkailijoille lomaelämyksiä lähelle ja kauas. Valikoimissamme ovat risteilyjen ja Viron kaupunkilomien lisäksi myös kaupunkilomia Eurooppaa sekä kiertomatkoja kiehtoviin kohteisiin. Matkavekka on Primera Holidaysin tuotemerkki. Samaan yritykseen kuuluvat myös rantalomia tarjoava Lomamatkat sekä ulkomaalaisille matkailijoille suunnattu FinlandTours. Primera Holidaysin kyydissä matkusti runsaat 200 000 matkustajaa vuonna 2015. Primera Holidays Oy kuuluu pohjoismaiseen Primera Travel Groupiin.

Tallink Silja Oy: Tallink Silja Oy on osa AS Tallink Gruppia, joka on yksi Itämeren alueen suurimmista matkustaja- ja rahtiliikennevarustamoista. Yhtiö liikennöi laivoja Silja Line-brändin alla Helsingistä ja Turusta Ahvenanmaan kautta Tukholmaan. Lisäksi Tallink Silja Oy myy välittäjänä AS Tallink Gruppin operoimia laivoja, jotka liikennöivät Tallink-brändin alla mm. reitillä Helsingistä Tallinnaan ja Tallinnasta Tukholmaan.
Tallink Silja Oy toimii Helsingissä, Turussa ja Tampereella sekä tytäryhtiö Sally Ab Maarianhaminassa. Yritys työllistää maalla noin 500 ja merellä noin 1000 henkilöä.
AS Tallink Grupp on listattu Tallinnan pörssissä. Koko Tallink konsernin palveluksessa on 6800 työntekijää ja se kuljettaa vuosittain liki 9 miljoonaa matkustajaa eri reiteillä. Konsernin vuotuinen liikevaihto on 945 milj. euroa.