Palveleva puhelin uudistuu

Ruotsin kirkon Palvelevan puhelimen päivystystä aikaistetaan tunnilla ja samalla panostetaan markkinointiin. Puhelin päivystää tästä illasta alkaen klo 21-00 välisenä aikana.

-Iltaisin kello 24-01 välillä soittoja on tullut vähemmän ja alkuillasta enemmän. Uudistuksen myötä tavoitetaan ne, jotka mielellään ottavat yhteyttä aikaisemmin illasta. Palvelevalla puhelimella on kapasiteettia vastata useampiin puheluihin, hiippakuntadiakoni Helena Puula Niemonen sanoo.

Ruotsin kirkko panostaakin nyt myös Palvelevan puhelin markkinointiin mm. sosialisessa mediassa.
-Tärkeä kanava ovat myös seurakuntien työntekijät, sekä ruotsalaiset papit ja diakonit, jotka kohtaavat myös ruotsinsuomalaisia, Helena Puula Niemonen muistuttaa.

Palvelevaan puhelimeen tyypillinen soiton aihe on sairaus, yksinäisyys, ihmissuhdekysymykset ja tarve saada puhua suomen kielellä. Osa soittajista kaipaa esirukousta, toiset taas tilaisuutta keventää mieltään muulla tavoin. Naiset ja miehet soittavat yhtä usein, ja suurin osa heistä on yli 40-vuotiaita. 

Palveleva puhelin perustettiin 1989, ja sen piirissä on yli sata vapaaehtoista, tehtävään valittua ja koulutettua päivystäjää. Palvelevan puhelimen päivystäjällä on ehdoton vaitiolovelvollisuus ja puhelimeen voi soittaa nimettömänä. Puhelin päivystää numerossa 020-26 25 00. Palvelu on ilmainen.