Älypuhelinasiakas muutti liikematkustamisen maailman

Liikematkustamisen suuret trendit nousevat vapaa-ajan puolelta – ja niistä päättää matkustaja.

Majoitus soffasurffaajana tai Airbnbn-palvelusta, taksit Überistä ja jaetut automatkat somesta. Liikematkustaja ei ymmärrä, miksi hänen pitäisi toimia liikematkoilla eri tavalla kuin lomamatkoilla ja etsii nyt järkeviä, helppoja ja säästeliäitä ratkaisuja. Tämä haastaa perinteistä liikematkustusta, hotelleja, takseja ja autonvuokrausta.

”Muutos tulee uuden sukupolven myötä ja tapahtuu halusimme sitä tai emme. Kännykkäsukupolven edustajat alkavat olla keski-iässä ja vaikuttajina työpaikoilla. Nyt on tulossa sukupolvi, joka ei tunne edes aikaa ennen tietotekniikkaa ja sosiaalista mediaa. He eivät ymmärrä, miksi heidän täytyisi toimia työelämässä eri tavalla kuin vapaa-ajalla vaan käyttävät samoja työkaluja ja kanavia kaikkialla”, kertoo Travellinkin maajohtaja Anne-Marjut Väänänen.

Vapaa-ajan ja bisneksen raja hälvenee

Matkailu on toimiala, joka hyödynsi digitaalisuutta ensimmäisten joukossa. Liikematkat ja lomamatkat ovat tähän mennessä olleet erillään ja eri toimijoiden bisnestä, mutta nyt raja hälvenee. Suurin osa matkailutrendeistä syntyy vapaa-ajan puolella ja niitä jalostetaan liikematkapuolelle. Jakamistalous mullistaa sekä vapaa-ajanmatkailun että liikematkailun toimintatapoja. Tulevaisuuden trendi on, että yritykset tekevät yhteistyötä yhä useamman toimijan kanssa, jotta tarpeisiin sopivat majoitus, lennot ja kuljetukset saadaan yhdistettyä. Uusia ratkaisuja tarvitaan myös kustannusseurantaan.

”Tämä ajatusmaailma asettaa uusia haasteita etenkin liikematkatoimistoille. Ajan hengen mukaisessa nettipohjaisessa liikematkaympäristössä tullaan tulevaisuudessa tarjoamaan enemmän vapaa-ajan tyyppistä sisältöä. Travellinkilla on etulyöntiasema kehityksessä, koska olemme erittäin vahvoja vapaa-ajanmatkapuolella ja pystymme hyödyntämään vapaa-ajan innovaatioita ja osaamista myös liikematkapuolella”, jatkaa Väänänen.

Pelillisyyttä ja bonusta budjetin alittamisesta

Muutos haastaa myös työnantajat, joilta kaivataan uusia malleja ja työkaluja työelämään. Yrityksissä kehitetään mm. kannustinmalleja, joissa liikematkustajille annetaan bonusta matkustusbudjetin alittamisesta. Uuden ajan liikematkustaja käyttää rahaa säästeliäästi kuin omaansa ja valitsee itselleen sopivat matkustustavat annettujen raamien sisällä. Sisäinen open booking –työkalu, pelillistäminen, auttaa ottamaan itse vastuun varauksista ja rahan käytöstä.

”Yritykset tarvitsevat nyt apua löytääkseen parhaat mahdolliset tavat toimia muutoksessa. Näin pystytään tukemaan sekä vanhempaa ikääntyvää sukupolvea että nuoria uuden sukupolven edustajia, jotka tarvitsevat motivoituakseen enemmän valinnanvapautta”, jatkaa Väänänen.

Lisätietoa: Anne-Marjut Väänänen, maajohtaja Travellink, +358 41 5222 322, anne-marjut.vaananen@travellink.com