Visa laajentaa yhteistyönsä AirRefundin kanssa koko Eurooppaan

• Visa laajentaa yhteistyötään AirRefundin kanssa tuoden etuja kaikkien eurooppalaisten Visa-kortinhaltijoiden saataville Ranskassa menestyksekkäästi toteutetetun kokeilun jälkeen

• Lentolippuja Visa-kortillaan ostavat matkailijat saavat alennusta käsittelykuluista, jos heidän AirRefundin avulla tekemä korvaushakemus hyväksytään

• Kortinhaltijat voivat myös lahjoittaa heille myönnetyn korvauksen hyväntekeväisyyteen[1]

21. huhtikuuta 2017 – Visa Inc. (NYSE: V) – Osana sitoumustaan tarjota parasta palvelua matkaileville Visa-kortinhaltijoille, Visa on aloittanut yhteistyön AirRefundin kanssa. AirRefund auttaa matkailijoita varmistamaan, että he ovat oikeutettuja saamaan hyvitystä perutuista, ylivaratuista tai yli 3 tuntia myöhästyneistä lennoista (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 261/2004*).

Matkailijat hyötyvät yhteistyöstä hakiessaan korvausta Visa-kortillaan ostamiinsa lentoihin liittyvissä häiriötilanteissa, sillä Visa-kortinhaltijoiden korvausprosessi on nopeampi ja yksinkertaisempi. Myös hyväksytyn korvaushakemuksen käsittelykustannukset ovat alhaisemmat Visa-kortinhaltijoille. AirRefundin normaali korvauspalkkio on 30 % asiakkaalle myönnetystä korvaussummasta, mutta Visa Gold-, Platinum- tai Infinite-kortilla ostetuista, hyvitetyistä lennoista veloitettava AirRefundin palkkio on vain 20 % myönnetystä korvaussummasta. Muilla Visa-korteilla ostetuista lennoista AirRefundin palkkio on 25 % myönnetystä korvaussummasta. Hyväksytyt korvaushakemukset tehneet Visa-kortinhaltijat voivat lisäksi halutessaan lahjoittaa heille myönnetyn korvauksen hyväntekeväisyyteen[1].

Ranskassa vuonna 2016 pilotoitu AirRefund-palvelu prosessoi yli 3 miljoonan euron edestä mahdollisia korvauspyyntöjä Visa-kortinhaltijoiden puolesta. AirRefund raportin[2] mukaan heidän asiakkaansa ovat erittäin tyytyväisiä (keskiarvo asiakastyytyväisyydelle 4,6/5). Lisäksi kyselyyn vastanneet asiakkaat kertoisivat 9,3/10 todennäköisyydellä suosittelevansa AirRefundia ystävälleen tai kollegalleen. Palvelu on toistaiseksi saatavilla Espanjassa, Italiassa ja Portugalissa. AirRefundia voi käyttää englanniksi, ranskaksi, espanjaksi, saksaksi ja italiaksi tämän mikrosivuston kautta.

“Tuoreen Visan toteuttaman tutkimuksen[3] mukaan kansainvälinen matkailu tulee kasvamaan globaalilla tasolla merkittävästi seuraavan vuosikymmenen aikana. Tutkimuksen mukaan arviolta 282 miljoonaa kotitaloutta suunnittelee tekevänsä ainakin yhden ulkomaanmatkan vuodessa vuoteen 2025 mennessä, mikä on 35 % enemmän kuin 2015. Siten Visan on tärkeää huolehtia kortinhaltijoidensa turvallisuudesta ja parhaiden saatavilla olevien palvelujen hyödyntämisestä, jos he kohtaavat matkaillessaan minkä tahansa ongelman”, kertoo Mike Lemberger, Senior Vice President, Visan Euroopan Products & Solutions -osastolta.

“Visa-kortin käyttäminen on fiksu tapa varmistaa, että rahankäyttö lomaillessa on yksi huoli vähemmän. Miljoonat kauppiaat sekä pankkiautomaatit ympäri maailmaa hyväksyvät Visa-kortit, joten voit nauttia Visa-korttisi kätevyydestä, turvallisuudesta sekä lisäarvosta ulkomailla aivan kuin kotonasi”, Lemberger jatkaa.

“Yhteistyömme on esimerkki Visan kaltaisen vakiintuneen, maailmanlaajuisen brändin ketteryydestä. He ovat osoittaneet avaramielisyyttä ja taitoa tehdä yhteistyötä huomattavasti pienemmän yrityksen kanssa laajentaakseen palvelutarjontaansa Visa-kortinhaltijoille. Olemme ylpeitä voidessamme palvella johtavan brändin asiakkaita, sillä uskon että me jaamme yhteisen arvomaailman, jossa keskitytään loppukäyttäjän kokemukseen sekä erinomaisen palvelun tarjoamiseen. Siten yhteistyömme on onnistunutta ja voimme tehdä yhdessä uusia aluevaltauksia”, sanoo Christophe Drezet, AirRefundin Travel & Mobility -liiketoimintayksiköstä.

###

Yhteystiedot:Vesa Tukonen

Country Manager, Finland & Baltics
tukonenv@visa.com

AirRefundista
AirRefund on maailmanlaajuinen, johtava lentokorvausjärjestelyjen asiantuntija. Yritys hoitaa lentomatkustukseen liittyviä korvaushakemusasioita matkustajien puolesta. AirRefund auttaa lentomatkustajia tunnistamaan ja ymmärtämään kaikki lakisääteiset oikeutensa, kansainväliset yleissopimukset sekä säännökset niiden täytäntöönpanossa avustaen. Yrityksellä on toimisto Sveitsissä, Ranskassa, Espanjassa sekä Iso-Britanniassa, ja AirRefund on alansa nopeiten kasvava eurooppalainen startup-yritys. AirRefund palvelee asiakkaitaan laadukkaasti viidellä eri kielellä hyödyntäen innovatiivista teknologiaa suojellakseen ympäri maailman niin yksilöitä kuin ammattilaisiakin.

[1] Hyväntekeväisyysjärjestö on Euroopassa Pelastakaa lapset ry, Ranskassa Lääkärit ilman rajoja.

[2] AirRefund-kysely asiakaspalvelukokemuksesta

[3]“Mapping the future of global travel and tourism”-kartoitus 2016