Teknologiapuuhastelusta liiketoimintahyötyihin

Ketterä tekeminen uusilla teknologioilla on kivaa ja muodikasta, mutta edelleen kovin harva organisaatio sitoo pilotoinnin kaukonäköisesti liiketoiminnan arvon tuottamiseen.

On kevätkesä 2017. Minut on pyydetty esittelemään analytiikkanäkemyksiämme aamiaistilaisuuteen joukolle asiakaskuntaamme. Yleisössä on minulle paljon uusia tuttavuuksia.

Teen pikakyselyn soveltuvuusselvitysten (Proof-of-Concept) käytöstä. Lähes kaikkien kädet ovat pystyssä – näitähän on jo tehty pari vuotta.

Jatkan kysymällä kenellä nämä selvitykset ovat tuoneet liiketoiminta-arvoa, tai ovatko ylipäätään käytössä. Yksi käsi jää pystyyn - tutullamme Nesteen markkinoinnin liiketoiminnan edustajalla. Tulee olo, kuin kysely olisi ollut maksettu mainos.

Onko todellakin niin, että analytiikassa kokeillaan uutta teknologiaa vain kokeilemisen vuoksi, ja vain harva päätyy tuottamaan liiketoiminta-arvoa?

Pikakyselyn lopputuloksen karuus hieman yllätti, sillä soveltuvuusselvitykset ovat tärkeä lähtökohta Accenturen digitaalisessa tekemisessä. Näemme, että soveltuvuusselvitys on vain välivaihe tähdättäessä nopeaan liiketoiminnan arvon tuottamiseen vähentäen vääriä investointeja. Tämä on tyypillistä erityisesti analytiikassa, kun ajatuksena on käyttää uusia teknologioita ja tutkia analyyttisia malleja.

Miten sitten saamme uusilla teknologioilla nopeasti arvoa? Palaamme Nesteen markkinoinnin esimerkkiin.

Nesteellä oli visio viedä analytiikkapohjainen markkinointinsa uudelle tasolle. Nesteen valinta oli nopeasti kehittyvä Googlen pilvialusta. Nopeaan tulosten visualisointiin valikoitui Qlik. Accenture otettiin heti alussa mukaan toteuttamaan ensimmäistä ennustavaa analytiikkamallia neljän viikon soveltuvuusselvityksellä.

Neste otti selvityksen tulokset heti rohkeasti liiketoiminnan käyttöön – tai pikemminkin tuotantotestiin. Jo ensimmäinen kokeilu tuotti Nesteelle lisää liikevaihtoa. Se myös maksoi harjoituksen takaisin kahden kuukauden sisällä aloittamisesta.

Soveltuvuusselvitykset tulee tehdä aito liiketoimintakäyttötapaus edellä, joka todennetaan teknologialla. Näin myös saadut tulokset on suoraan sidottu liiketoimintaan, eikä tekeminen jää vain tekniseksi harjoitukseksi.

Alkuonnistumisen jälkeen seuraava kompastuskivi on ratkaisun laajentaminen.

Kaukonäköinen Neste painotti kumppanivalinnassaan ketteryyden lisäksi globaalissa markkinassa koulittua analytiikkaosaamista. Tällä Neste haki tukea liiketoimintavisionsa toteuttamiselle ja jatkuvuutta.

Uusien teknologioiden kanssa työskenneltäessä tiimissä on oltava nopeasti oppivia henkilöitä, mutta toisaalta toteutus ei voi olla liian henkilöriippuvainen. Ekosysteemin tuottama tuki on uusissa digihankkeissa oleellista.

Tässä tapauksessa toimivin osaaminen löytyi Accenturen, Googlen ja Qlikin kumppanuudesta. Accenture toi hankkeeseen analyyttisen polttonesteasiakasmallin, jonka avulla saavutettiin kuuden viikon nopeutus liiketoimintakäytön aloittamisessa ja vastaava työmäärällinen säästö.

Ketterä tekeminen uusilla teknologioilla on kivaa ja muodikasta. Siinäkin tulee kuitenkin muistaa keskittyä liiketoiminnan arvon tuottamiseen kaukonäköisesti. Tämä erottaa tekemisen puuhastelevasta viriketoiminnasta.

Kuten Antti Hoikkala ja Konsta Saarela kirjoittivat Talouselämän blogissa, edelläkävijät kehittävät ja luovat jatkuvasti. Uusia palveluja pitää pystyä lanseeraamaan ja parantamaan nopealla syklillä. Tämä vaatii kyvykkyyttä toimia ketterästi, mutta myös kykyä skaalata ratkaisu tuotantoon.

Esa Nurminen on Accenturen Analytiikkayksikön johtaja ja vastuussa analytiikkaratkaisuiden toteutuksista.

Kirjoitus on ilmestynyt aiemmin Talouselämän kumppaniblogina.

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions – underpinned by the world's largest delivery network – Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With approximately 394,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives.

Tervetuloa kuulemaan erilaisesta lähestymistavasta analytiikkaan ja juhlimaan Suomen Qlikin 10-vuotista taivalta 26.10.2017! Puhujina tapahtumassa mm. luovimmaksi suomalaiseksi valittu Perttu Pölönen, Keskon Chief Digital Officer Anni Ronkainen, Kiinteistömaailman varatoimitusjohtaja Marina Salenius ja HopLopin CFO Mikko Laine. Lue lisää ja ilmoittaudu!