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AXA se voit confier beaucoup plus de changements d’assurance de base que l’an dernier

Actualité   •   nov 08, 2019 11:10 CET

Cette année encore, un grand nombre de personnes font appel au service de changement d’assurance de base proposé par AXA Prévoyance santé. La plupart des clients optent pour le modèle du médecin de famille.

La branche des assureurs-maladie connaît actuellement un pic d’activité. En effet, il est encore possible de changer d’assurance de base d’ici à la fin novembre. Le service Prévoyance santé d’AXA connaît lui aussi une forte hausse de son activité. En effet, le service de changement d’assurance de base qu’il propose a séduit de nombreux clients cette année encore. Tous les ans à l’automne, les clients d’AXA sont orientés vers les assurances de base les moins chères. Les clients qui souhaitent sauter le pas peuvent confier les formalités nécessaires à AXA, qui s’en charge gratuitement. «Cette année, quelque 13 000 clients ont chargé AXA d’effectuer les démarches à leur place. En moyenne, ils économisent environ 500 francs par an, et les économies d’une famille peuvent atteindre 2000 francs», explique Philipp Wolfensberger, responsable Prévoyance santé chez AXA. «Si nous continuons sur notre lancée, nous aurons effectué 18 000 changements d’ici à la fin novembre, ce qui représente un tiers de plus que l’an dernier.»

Cette année, si les demandes de changement sont si nombreuses, c’est sans doute parce que l’offre a été adaptée pour être compatible avec les smartphones. «Nous avons optimisé et simplifié l’interface mobile pour qu’il soit possible de changer de caisse-maladie en quelques secondes à l’aide de son smartphone», déclare Philipp Wolfensberger. «Cette année, environ 60 à 70% des demandes sont gérées sur un smartphone.»

Le médecin de famille, un modèle apprécié

S’ils changent régulièrement d’assurance de base, les assurés sont toutefois fidèles au modèle qu’ils ont choisi. Philipp Wolfensberger précise à ce sujet: «Sur les 13 000 changements effectués, seules 1235 personnes ont aussi changé de modèle.» C’est le modèle du médecin de famille qui remporte de loin le plus de suffrages: 7560 personnes l’ont choisi. Viennent ensuite Telmed et autres avec 2394 personnes, le modèle standard avec 2154 personnes et le modèle HMO avec 915 personnes.

La Prévoyance santé d’AXA Suisse

En juillet 2017, AXA Suisse a lancé sa Prévoyance santé et est devenue, avec ses produits d’assurance-maladie complémentaire, le premier assureur suisse à couvrir l’ensemble du domaine de la prévoyance. Le service de changement connaît un large succès: à sa demande, le client reçoit une proposition de changement pour une assurance de base meilleur marché et AXA s’occupe des démarches.