StrongPoint

We want to hire a world-class support manager

News   •   Jan 29, 2014 07:50 UTC

Do you like cash? We love it! At CashGuard, we believe that cash is a crucial part of society and that it has to be managed well. Our cash management solutions for the retail industry help retailers save both time and money, while enhancing the shopping experience for the retail customers. As the market leaders in cash management solutions, we drive the market forward and ensure that our solutions meet both current and future needs of the retailers. For more information please visit www.cashguard.com


Support Manager

Som Support Manager på CashGuard har du en viktig uppgift i att utveckla ärendehanteringen och samtidigt leda och utveckla det multikulturella supportteamet. Kunderna är butikskedjor som finns över hela Europa. Supportteamet, med placering i Stockholm, säkerställer att fel som uppstår avhjälps omgående tillsammans med kund eller med lokal servicepartner. Ditt team består av 3-4 personer med teknisk kompetens kombinerat med språkkunskaper i tyska, franska eller spanska. Du har även ansvar för att samtliga kunder har serviceavtal vilket innebär att du lägger viss tid på införsäljning. Du är chef på heltid, men vid behov hoppar du in och hjälper dina kollegor med supportärenden. Tjänsten ställer höga krav på affärsförståelse, ledarskap, struktur och kommunikation internt och externt på engelska. Resor förekommer varje månad. Du rapporterar till VP Solution Management.  

För att lyckas i rollen är du en trygg och coachande ledare som brinner för att ditt team trivs och utvecklas till att med glädje leverera support i världsklass. Erfarenhet från ärendehantering, processer och teknisk grundförståelse ser vi som självklart, kanske har du en roll som teamledare idag.

Vi erbjuder

Här kommer du in i ett spännande tillväxtläge då CashGuard etablerar en egen supportorganisation samtidigt som de breddar sin närvaro till nya marknader. Tempot är högt, idéerna många och organisationen platt. För att trivas här gillar du att proaktivt bidra till bolagets utveckling samtidigt som du är trygg i din kunskap och självständigt driver ditt team.   

Kvalifikationer

·  Erfarenhet av support på produkter kopplade till datateknik

·  Har drivit processer för support och ärendehantering

·  God grundförståelse för IT-tekniska installationer

·  Erfarenhet som teamledare eller chef

·  Mycket goda kunskaper i engelska är krav, ytterligare språk såsom tyska, franska eller spanska är starkt meriterande

·  3-5 års arbetslivserfarenhet

·  Meriterande kvalifikationer: akademisk examen, branscherfarenhet kontanthantering, erfarenhet av partnersamarbeten, arbetat i internationella team, kan garantiärenden

Egenskaper

·  Mod – att stå upp för sina idéer

·  Driv – att genomföra det man har föresatt sig

·  Initiativförmåga

·  Beslutsför

·  Strukturerad

Önskas ytterligare information om tjänsten eller om du vill söka den, är du välkommen att ta kontakt med Cecilia Linhart på K2 Search AB, tel. 076-0001803. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi vill ha din ansökan snarast. Ansök tjänsten på www.k2search.se