Pressemeldinger Se alle 10 treff

Ny undersøkelse viser at hver fjerde IT-support i Norge bruker nettbasert selvbetjening som supportmetode

Ny undersøkelse viser at hver fjerde IT-support i Norge bruker nettbasert selvbetjening som supportmetode

Pressemeldinger   •   19-12-2013 08:11 CET

Nettbasert selvbetjening innebærer at personer hjelper seg selv ved å få svar på sine spørsmål og løser sine egne problemer uten å blande inn bemannet support. 100 tilfeldig utvalgte IT- og supportansvarlige er blitt intervjuet per telefon. De fleste kjenner til supportmetoden og anser den å være effektiv, og hver fjerde organisasjon bruker den.

ComAround og Olingo lanserer Norges første opplæring – ”Å innføre og arbeide effektivt med Zero Level-support”

ComAround og Olingo lanserer Norges første opplæring – ”Å innføre og arbeide effektivt med Zero Level-support”

Pressemeldinger   •   29-04-2013 07:45 CEST

Zero Level-support er en betegnelse på et supportkonsept som innebærer at nettbasert selvbetjening brukes som et skritt før den tradisjonelle førstelinjesupporten. ComAround og Olingo lanserer nå Norges første opplæring som hjelper bedrifter med vellykket innføring av supportkonseptet og som bygger på Best Practice.

SkandiaMäklarna velger ComAround

SkandiaMäklarna velger ComAround

Pressemeldinger   •   17-01-2013 09:28 CET

Etter å ha sett en artikkel i avisen Computer Sweden, som beskrev hvordan Anticimex arbeider med Self Service, ble interessen for ComArounds tjeneste vekket hos Jonas Rosén, IT-sjef hos SkandiaMäklarna. Det ble opprettet kontakt med ComArounds salgssjef Magnus Holmqvist, og nå er det inngått avtale om den siste generasjonen av tjenesten ComAround Zero™.

ComAround møter trenden ”Bring your own device”  med en ny generasjon nettbasert selvbetjening

ComAround møter trenden ”Bring your own device” med en ny generasjon nettbasert selvbetjening

Pressemeldinger   •   11-09-2012 15:33 CEST

ComAround Zero™ er selskapets 5. generasjon av nettbasert selvbetjening. Med den tar ComAround nettbasert selvbetjening til et nytt nivå og gir brukerne support i rett tid, for dem, der de er. Leveransen av ComAround Zero™ til kundene starter den 31. august 2012.

Nyheter Se alle 11 treff

Nå har vi splitter nye guider i LibreOffice!

Nå har vi splitter nye guider i LibreOffice!

Nyheter   •   17-01-2014 15:53 CET

Nå har vi nok en gang utvidet vårt voksende sortiment av guider for populære gratisprogrammer. Denne gangen slår vi til med over 100 guider for kontorpakken LibreOffice.

ComAround lanserer Norges første undersøkelse om nettbasert selvbetjening

ComAround lanserer Norges første undersøkelse om nettbasert selvbetjening

Nyheter   •   16-12-2013 08:30 CET

Formålet med undersøkelsen er å måle hvor mye Norges IT- og supportansvarlige kan om nettbasert selvbetjening, samt få vite hvilken nytte de mener de vil få med nettbasert selvbetjening og hvordan det brukes.

ABB forteller om nye forbedringer i ComAround Zero™

ABB forteller om nye forbedringer i ComAround Zero™

Nyheter   •   10-10-2013 15:55 CEST

ABB i Sverige har nylig lansert ComArounds siste versjon av nettbasert selvbetjening, ComAround Zero™, for 9000 medarbeidere. ABB er svært positiv til den nye versjonen, både hva angår det grafiske og de nye funksjonene.

Etterspørselen etter selvbetjening via mobile enheter øker

Etterspørselen etter selvbetjening via mobile enheter øker

Nyheter   •   19-08-2013 13:18 CEST

Etterspørselen etter å hjelpe seg selv via mobile enheter øker, noe som øker kravene til både selvbetjeningstjenester og supportinnhold.

Blogginnlegg Se alle 13 treff

Del 2 Järfälla kommune – Nettbasert selvbetjening i offentlig virksomhet

Del 2 Järfälla kommune – Nettbasert selvbetjening i offentlig virksomhet

Blogginnlegg   •   04-11-2013 12:49 CET

Järfälla kommune i Sverige har valgt å innføre Zero Level-support i virksomheten. I den første bloggartikkelen fortalte jeg om IT-avdelingens organisasjon, mål, utfordringer og supportmetoder. I denne bloggartikkelen beskriver jeg hvordan de bruker nettbasert selvbetjening i dag før innføringen av Zero Level-support.

Hvor aktivt bruker dere selvbetjening og hvor høy Self Service Score har dere?

Hvor aktivt bruker dere selvbetjening og hvor høy Self Service Score har dere?

Blogginnlegg   •   29-08-2013 15:00 CEST

Har dere fokus på brukerne når dere yter support via selvbetjening? Supportfunksjoner har ofte fokus på å effektivisere supportorganisasjonen og måler antallet løste saker og hvor lang tid det tar å håndtere en sak. Hvor mange av dere måler brukernes engasjement til å løse egne problemer via selvbetjening?

Kunnskapsstruktur, hva er det egentlig?

Kunnskapsstruktur, hva er det egentlig?

Blogginnlegg   •   22-08-2013 15:59 CEST

Jannica Walund beskriver på en grafisk måte hva kunnskaps- og informasjonsstruktur er for noe. Som eksempel bruker hun to svarte bokser ...

Er Self Service noe bra eller dårlig for meg som kunde, ansatt eller min bedrift?

Er Self Service noe bra eller dårlig for meg som kunde, ansatt eller min bedrift?

Blogginnlegg   •   09-07-2013 13:13 CEST

Self Service som fenomen har eksistert lenge. Det har mange fordeler og har blitt en naturlig del av hverdagen for mange i dag.

Bilder 4 treff

Self Service Awards 2013

Self Service Awards 2013

Self Service Awards går av stabelen for fjerde år på rad. Self Service Awards er en årlig utmerkelse for de bedriftene og organisasjonene...

Lisens Creative Commons navngivelse
Last ned
Størrelse

2.73 MB • 2552 x 1086 px

Self Service Awards 2013

Self Service Awards 2013

Self Service Awards går av stabelen for fjerde år på rad. Self Service Awards er en årlig utmerkelse for de bedriftene og organisasjonene...

Lisens Creative Commons navngivelse
Last ned
Størrelse

1.69 MB • 5780 x 1891 px

Self Service Awards 2012

Self Service Awards 2012

Lisens Creative Commons navngivelse
Last ned
Størrelse

2.04 MB • 5780 x 1891 px

Self Service Awards 2011  logo

Self Service Awards 2011 ...

Den 13. oktober er det klart for Self Service Awards 2011. Utmerkelsen gis for andre året på rad. Self Service Awards er en årlig utmerke...

Lisens Creative Commons navngivelse
Fotograf/kilde ComAround
Last ned
Størrelse

306 KB • 5038 x 1233 px

Videoer 2 treff

ComAround Migreringsstøtte på 60 sekunder

ComAround Migreringsstøtt...

Lisens Creative Commons navngivelse
Last ned
Størrelse

12.9 MB • 640 x 360 px

comaround på 90 sekunder

comaround på 90 sekunder

Lisens Creative Commons navngivelse
Last ned
Størrelse

17.1 MB • 800 x 450 px

Dokumenter 1 treff

Kontaktpersoner 1 treff

You haven't completed the steps for your Hosted Newsroom

You haven't entered a correct link to your helper.html file for your Hosted Newsroom. Go to Publish and complete the steps.