O80ded0walirmqi55vgu

Almi Invest investerer i Loxysoft

Pressemeldinger   •   des 13, 2017 15:49 CET

Almi Invest investerer nå fem millioner kroner i Loxysoft. I emisjonen, som er på totalt 10 millioner svenske kroner, deltar også MIC Invest.

Rriyb47usrbdw7tg4o7u

If kåret til best på kundeservice

Nyheter   •   feb 02, 2017 16:17 CET

NYHET: Forsikringsselskapet If er tildelt hovedprisen for Årets beste kundeservice på Kundeservicedagene i Oslo.

Media no image

Sean Vierling ny sjef for Loxysoft i USA

Pressemeldinger   •   nov 24, 2017 16:50 CET

Sean Vierling er ansatt som ny sjef for Loxysofts kontor i USA. Det borger for videre fremgang i det amerikanske markedet og økt vekst i konsernet.

- Det er et stort potensial for å vokse i USA, og med Seans erfaring og kontakter er jeg sikker på at vi kommer til å lykkes, sier Tobias Sjölander, administrerende direktør i Loxysoft. Det føles veldig bra at vi nå har en person på plass og dermed kan øke tempoet i et marked som er så viktig for oss.

Sean Vierling, som bor i San Diego, har lang erfaring fra workforce management-bransjen. Han har startet og utviklet flere selskaper og har vært sjef hos BenchmarkPortal. Han kommer fra en stilling som salgssjef hos Teleopti i USA, og overtar nå etter Emma Skygebjerg som har lykkes med å bygge opp Loxysofts virksomhet i USA.

- Det er spennende å fortsette og utvikle Loxysoft sitt produkt ProScheduler, som virkelig er neste generasjons bemanningsverktøy. Mitt mål er at Loxysoft skal være blant topp fem selskaper i USA som tilbyr løsninger for bemanningsplanlegging. Det skal vi oppnå ved å fortsette det tette samarbeidet med kunder, som er unikt for Loxysoft, og skape et fantastisk godt team sammen med våre ansatte, sier Sean Vierling. 

Loxysoft er en ledende leverandør av systemer for Contact Center, Telemarketing og Workforce Management. Med mer enn 25 års erfaring i bransjen tilbyr vi robuste bedriftsløsninger, skalerbare fra små til store bedrifter med flere kanaler og virksomhet på mange steder. Vi gir bedrifter og organisasjoner forutsetninger for kundeservice og salg i verdensklasse!

Loxysoft har 100 ansatte på fem steder; Stockholm, Gøteborg, Oslo, Östersund og New York. Hovedkontoret ligger i Östersund, Sverige. Selskapet er eid av grunnleggerne og risikokapitalfondet Inlandsinnovation, som eies av den svenske staten.

Les mer »
Cm1v1ndsip6pqczo9wlg

Stadig flere vil chatte med kundeserviceroboter

Pressemeldinger   •   okt 26, 2017 14:13 CEST

De seneste fem årene har det skjedd en stadig økning av chatfunksjonen når det gjelder kontakt med kundeservice. I 2011 var det 3% av alle spurte som sa at de benyttet seg av chat. I 2016 var det ti prosent, og sifrene viser at tallet mest sannsynlig kommer til å havne på 16 prosent i 2017.

Wiymugatbsltxidf2zzy

GodEl forsterker samarbeidet med Loxysoft

Pressemeldinger   •   okt 26, 2017 13:26 CEST

El-selskapet GodEl velger å styrke sitt samarbeid med Loxysoft. Siden 2011 har de brukt Loxysoft sitt system for telemarketing. Da GodEl trengte et styrket kundesenter, skannet de markedet og Loxysoft sin løsning ble rangert som den beste.

Media no image

Highway Leads gir rask kontakt

Pressemeldinger   •   sep 22, 2017 09:36 CEST

Nå lanseres versjon 3.4 av telemarketingsverktøyet Loxysoft Outbound Contact Center, tidligere Loxysoft Sales. En unik løsning som gjør det mulig for selgere å ringe til interesserte kunder innen få sekunder!

En potensiell kunde, som for eksempel surfer på nettet og viser interesse for et produkt eller en tjeneste, får ofte mulighet til å fylle ut et skjema eller trykke på en knapp for å enten få mer informasjon eller for å bli oppringt. I noen tilfeller kan det ta litt tid før dette faktisk skjer, og kunden kan ende opp med å miste interessen. Nyheten «Highway Leads» innebærer at dialeren umiddelbart ringer opp når kunden trykker på interesseknappen. Selgeren får rask kontakt og kan hjelpe kunden når han/henne er aller mest mottakelig.

- Denne funksjonen vil være til stor nytte for de som bruker vårt salgssystem ettersom kjøpsfrekvensen blir større jo raskere en selger kan kontakte en interessert kunde, sier Tobias Sjölander, vd Loxysoft.

Flere eksempler på nyheter

Enklere håndtering av retursamtaler. En stor andel personer ringer tilbake ved et tapt anrop, og de er forholdsvis mer positive til å foreta et kjøp. I versjon 3.4 av Loxysoft Outbound Contact Center forenkles håndteringen ved at samtalekøen automatisk åpnes så fort noen selgere er innlogget og lukkes igjen om alle er avlogget. Dette gjør det enklere for selgeren, og fører til en generelt bedre kundebehandling, ettersom ingen trenger å stå i en unødvendig kø

Bedre verktøy for selgeren. I den nye versjonen segmenteres hvilke selgere som presterer bra, og hvilke som presterer mindre bra, både utfra kvalitet (høyt tempo) og kvalitet (høy hit-rate). Dette presenteres i en brukervennlig matrise som Loxysoft er alene i markedet om å tilby.

Mobilsvarfiltrering, som betyr at selgeren ikke vil bli koblet opp når et anrop går rett til telefonsvar. På denne måten får selgerne flere faktiske anrop per time, noe som øker motivasjonen og forhåpentligvis bidrar til mer salg.  

Loxysoft er en ledende leverandør av systemer for Contact Center, Telemarketing og Workforce Management. Med mer enn 25 års erfaring i bransjen tilbyr vi robuste bedriftsløsninger, skalerbare fra små til store bedrifter med flere kanaler og virksomhet på mange steder. Vi gir bedrifter og organisasjoner forutsetninger for kundeservice og salg i verdensklasse!

Loxysoft har 100 ansatte på fem steder; Stockholm, Gøteborg, Oslo, Östersund og New York. Hovedkontoret ligger i Östersund, Sverige. Selskapet er eid av grunnleggerne og risikokapitalfondet Inlandsinnovation, som eies av den svenske staten.

​Nå lanseres versjon 3.4 av telemarketingsverktøyet Loxysoft Outbound Contact Center, tidligere Loxysoft Sales. En unik løsning som gjør det mulig for selgere å ringe til interesserte kunder innen få sekunder!

Les mer »
Media no image

Større fleksibilitet med ProScheduler 3.28

Pressemeldinger   •   jun 15, 2017 16:49 CEST

Den nye versjonen av bemanningsplanleggingsverktøyet ProScheduler er nå ute. Fleksibilitet er nøkkelordet og det er fremfor alt sanntids-forecasting som er den store nyheten.

Sanntids-forecasting gir mulighet til direkte ny prognose dersom samtalevolumene avviker mye fra eksisterende prognose. Da kan bemanningsplanleggeren direkte planlegge resten av dagen utfra de nye forutsetningene.

– Etterspørselen har vært stor, spesielt fra våre amerikanske kunder som har en mer fleksibel arbeidslovgivning, sier Emma Skygebjerg, Chief Sales Officer, Loxysoft.

ProScheduler har nå også full støtte for Software as a Service. Altså, muligheten for å bruke programmet som et skybasert produkt uten lokale installasjoner.

– Vi tilbyr helt enkelt ProScheduler som en tjeneste. Vi i Loxysoft har databaser og programvare installert på vårt eget datasenter i Sverige eller via Microsofts servere i kundens hjemland, sier Emma Skygebjerg.

Loxysoft har også utviklet sine API-er. Det gir bedre støtte for å importere og eksportere data.

– Mange av våre kunder har egne systemer som de genererer statistikk i og legger den så inn i ProScheduler, eller omvendt. Nå har vi skapt enda bedre forutsetninger for å gjøre ProScheduler til et fleksibelt og kundetilpasset system, sier Anna Wannberg Jönsson, Product Manager, Loxysoft.

To andre nyheter er utjevning (Smoothing), et verktøy for å fjerne unødvendig høye topper og dype daler i bemanningsbehovet, samt Callback prognostisering, som er designet for å skape leads fra besøkende på nettsiden og utfra dette generere nye salgssamtaler.

Versjonen finnes tilgjengelig for installasjon for Loxysofts kunder, og er inkludert som standard for alle nye kundeleveranser fra og med midten av mai 2017.

Utviklingsområder i ProScheduler 3.28

  • Sanntids-forecasting og optimering
  • Skybasert løsning
  • Bedre API-er som kan importere og eksportere data
  • Utjevning (Smoothing)
  • Callback prognostisering
  • Felles vaktskjema for samreisende medarbeidere ("carpooling")
  • Arbeidssted med i vaktplanleggingen (arbeidssted utfra medarbeidernes behov)
  • Språkstøtte for tysk og spansk

Kontakt:

Emma Skygebjerg, Chief Sales Officer, Tel. +46 70 947 99 84, emma.skygebjerg@loxysoft.com

Tobias Sjölander, vd. og grunder, Tel. +46 70 660 54 23, tobias.sjolander@loxysoft.com

Loxysoft er en ledende leverandør av systemer for Contact Center, Telemarketing og Workforce Management. Med mer enn 25 års erfaring i bransjen tilbyr vi robuste bedriftsløsninger, skalerbare fra små til store bedrifter med flere kanaler og virksomhet på mange steder. Vi gir bedrifter og organisasjoner forutsetninger for kundeservice og salg i verdensklasse!

Loxysoft har 100 ansatte på fem steder; Stockholm, Gøteborg, Oslo, Östersund og New York. Hovedkontoret ligger i Östersund, Sverige. Selskapet er eid av grunnleggerne og risikokapitalfondet Inlandsinnovation, som eies av den svenske staten.

Den nye versjonen av bemanningsplanleggingsverktøyet ProScheduler er nå ute. Fleksibilitet er nøkkelordet og det er fremfor alt sanntids-forecasting som er den store nyheten.

Les mer »
Yzztn0fqkovrczgfauio

Robert Rowe Joins Loxysoft Inc. As New Sales Executive

Pressemeldinger   •   feb 15, 2017 15:48 CET

Robert Rowe, the new Loxysoft Inc. Sales Executive, has vast experience within the WFM market.

Limkkol80ypub8jvfpfs

Ernie Pizio joins Loxysoft Inc

Pressemeldinger   •   mai 02, 2016 11:33 CEST

Loxysoft named Ernie Pizio to the newly established position of Market and Strategic Alliances for Loxysoft Inc. Ernie’s role is to develop market and strategic alliances in North America. Ernie brings with him over 30 years of sales, marketing and management experience in Call Center, Back Office processing and Workforce Management.

Ephhohkoxnpze51cfpqc

Loxysoft Delivers ProScheduler to DirectBuy

Pressemeldinger   •   des 01, 2015 15:39 CET

Loxysoft has signed an agreement with DirectBuy to deliver ProScheduler, Loxysoft’s powerful and user-friendly workforce management system. Loxysoft has recently opened an office at Times Square and is growing rapidly on the US market. ProScheduler is currently used by more than 80 customers in the US.

Framtidige arrangement 2 eventer

31 des hele dagen

Kundeservicedagene 2018

31-12-2017 - 01-02-2018
Scandic Fornebu, Oslo

25 apr hele dagen

Call Center-dagene 2018

25-04-2018 - 26-04-2018
Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo

Bilde & Video 10 bilder

Kontaktpersoner 2 kontaktpersoner

Om Loxysoft AS

Norges ledende leverandør av Contact Center, Telemarketing og Workforce Management

Loxysoft er en ledende leverandør av systemer for Contact Center, Telemarketing og Workforce Management. Med mer enn 25 års erfaring i bransjen tilbyr vi robuste bedriftsløsninger, skalerbare fra små til store bedrifter med flere kanaler og virksomhet på mange steder. Vi gir bedrifter og organisasjoner forutsetninger for kundeservice og salg i verdensklasse!
Loxysoft har 100 ansatte på fem steder; Stockholm, Gøteborg, Oslo, Östersund og New York. Hovedkontoret ligger i Östersund, Sverige. Selskapet er eid av grunnleggerne og risikokapitalfondet Inlandsinnovation, som eies av den svenske staten.

Adresse

  • Loxysoft AS
  • Olaf Helsets vei 6
  • 0694 Oslo
  • Norge