Jernbaneverket

Jernbaneverket skal gi bedre informasjon til reisende: Lanserer nytt kundesenter og trafikkinformasjon rett på mobil.

Pressemelding   •   sep 29, 2010 09:59 CEST

Jernbaneverket lanserer i dag et nytt kundesenter som skal sørge for profesjonell håndtering av alle henvendelser, store som små.

Fra og med i dag tilbyr også Jernbaneverket mobile løsninger for trafikkinformasjon rett på mobil. Dette vil gjøre det lettere og raskere for de reisende å få informasjon om togtrafikken.

- Behovet for god informasjon er størst når det er avvik i togtrafikken. Nå legger Jernbaneverket et godt grunnlag for at de reisende lettere skal kunne planlegge hverdagen. Det skal bli enklere å være togpendler i tiden fremover, sier samferdselsminister, Magnhild Meltveit Kleppa

- Når trafikken ikke går som den skal, er det Jernbaneverkets ansvar å sikre at de reisende har nok informasjon til å vurdere alternative transport muligheter. Derfor tilbyr vi nå en oversikt over togtrafikken i sanntid – direkte på kundenes egen mobil, sier jernbanedirektør Elisabeth Enger, som også i dag lanserer et helt nyopprettet kundesenter. – Vi må reagere raskere når vi får tilbakemeldinger fra våre kunder om at noe er galt. Kundene har krav på rene, ryddige og tilgjengelige stasjoner. Da må vi sørge for lyspærer virker og at plattformer blir måkt for snø. Kundesenterets primæroppgave vil bli å sikre rask og profesjonell behandling av alle henvendelser sier hun.

Lansering og presentasjon av kundesenter og mobile løsninger finner sted på Oslo S i dag kl 10:00

Kontaktperson(er):

Trafikkdirektør - Bjørn  Kristiansen Telefon:905 31 041 Mobil:
E-post:krisb@jbv.no