CatalystOne måler seg med de beste - "Great Place to Work"

Kulturbygging kan ikke tas alvorlig nok, sier Lars Gunnar Pedersen hos CatalystOne. - Det har uten tvil vært driveren i den veksten vi har hatt! CatalystOne har valgt å sammenligne seg med de beste og kan vise til oppsiktsvekkende resultater i «Great Place to Work»-undersøkelsen to år på rad.

CatalystOne ble etablert i 2000, og selskapet er bygd opp sten for sten, sier Pedersen. - Da jeg kom inn i bedriften i 2011, med ansvar for økonomi og HR, merket jeg umiddelbart at kulturen var veldig sterk og bygget på tydelige verdier. De siste årene har selskapet hatt en ekspansiv vekst, og utfordringen blir selvfølgelig å videreføre kulturen.

I dag har CatalystOne 20 ansatte i Norge og Sverige, i tillegg til rundt 25 personer i India. - Vi har vært opptatt av å rekruttere «riktige» personer, som vi mener vil passe inn hos oss, påpeker Pedersen. - Men det er kulturen og verdiene som er blitt driveren i veksten.

Måler kjerneverdier rundt ledelse

Great Place to Work's analyse- og rådgivningstjenester er basert på global forskning på kultur og praksis i tusenvis av organisasjoner. Dette gir ledere et godt sammenligningsgrunnlag for
å prioritere de viktigste områdene for forbedringer i sin egen organisasjon.

Undersøkelsen foregår ved at kjerneverdier rundt ledelse måles etter en fast indeks. I tillegg måles de ansattes opplevelse av stolthet over jobben og fellesskap med kollegaer.

- Bedriftene som er med i slike undersøkelser, kjennetegnes ved et kulturelt uttrykk som viser at de er opptatt av menneskene, i tillegg til at de ønsker å sammenligne seg med de beste, forteller Grete
Johansen, rådgiver hos Great Place to Work. - Det er først og fremst på medarbeidernes opplevelse av dimensjonene rundt ledelsen vi ser forskjell på de beste bedriftene og de andre.

Hva gjør de beste best?

GPTW-undersøkelsen er ikke bare en tilstandsrapport, men blir et grunnlag for handling. Johansen påpeker at de bedriftene som får mest ut av deltakelsen, er opptatt av utvikling og må være villige til å gjøre noe med de områdene som utpeker seg som svakheter. Hun fremhever tre viktige suksesskriterier som kjennetegner bedriftene som hvert år blir kåret til de beste
bedriftene å jobbe for:

• En helhetstankegang og tydelig kultur for utvikling av menneskene. · 
• Er genuint og ekte opptatt av menneskene, ikke bare i HR, men som en rød tråd i hele bedriftens indre liv.
• Det handler om god hverdagsledelse og et lederskap som anerkjenner feil som en utviklingsmulighet.

Hvordan har vi det, egentlig?

Det sentrale i GPTW-undersøkelsen er tillitsbegrepet og hvor sterk tilliten oppleves til kollegaer og til ledelsen. - I tillegg til dedikasjon og fleksibilitet er tillit en sentral verdi hos oss, forklarer Pedersen. - Vi legger vekt på at alle skal få et tillitsforhold til hverandre og til hvordan hver enkelt håndterer alle steg i den prosessen vi står i med kundene våre.

Pedersen forteller at CatalystOne ble med i undersøkelsen fordi det er viktig å være ærlig med seg selv: Hvordan har vi det her, på godt og vondt? - Så må man være villig til å ta resultatene på alvor og gjøre noe med de tingene som blir avdekket, sier han.

- Hos oss ble det avgjørende at ledelsen var tilstede og tilgjengelig flere steder enn på hovedkontoret på Lysaker. Bedre kommunikasjon og informasjon var ett av områdene der vi hadde forbedringspotensiale i 2012. I 2013 viste undersøkelsen at vi scoret bedre på alle dimensjoner, også på dette punktet, selv om vi hadde vokst i samme periode.

Solide resultater

-  Vi er jo stolte over at resultatene i årets undersøkelse kan sammenlignes med de ti beste i Norge, sier Berit Bjerknes, som har vært med i selskapet fra starten. I dag er hun markedsdirektør og har samtidig et ansvar for selskapets talent- og prestasjonsledelse. - Det er veldig tilfredsstillende å kunne måle seg mot de beste, selv om vårt selskap er for lite til å være med på de offisielle rankinglistene. Det er også veldig tilfredsstillende å se at vi har lykkes med å skape ett selskap, med én felles kultur, samtidig som vi har vokst både i Norge, Sverige og i India, sier hun.

GPTW-undersøkelsen er mer enn en tilfredshetsundersøkelse. - Det å få en benchmark mot andre gir en stor ekstraverdi, mener Pedersen. - I tillegg bidrar GPTW med rådgivning og gode analyser og deler beste praksis med kundene sine. Det er jo det samme vi gjør når vi implementer systemene våre, legger han til.

Gode HR-verktøy

- Vi bruker vår egen medisin, i form av elektroniske HR-verktøy som vi har utviklet med tanke på litt større bedrifter enn oss, smiler Pedersen. - Men de virker jo like godt for det! Det er viktig å ha gode systemer for tydelige tilbakemeldinger.

Pedersen trekker paralleller til både økonomi- og CRM-systemer, som for lengst har fått aksept for elektronisk støtte. - Men hva med dine ansatte? Det handler jo om mer enn et lønnssystem, påpeker han. - Elektroniske verktøy bidrar til bedre og mer systematiske prosesser. Lang erfaring har vist oss at dette øker de ansattes prestasjoner. Kostnaden ved å ha misfornøyde ansatte kan bli veldig stor. Det er et enkelt regnestykke, sier HR- og økonomisjefen.

Trivsel og tillit viktige suksessfaktorer

- Hos oss er det egentlig verken penger eller høyere omsetning som er driveren, forklarer Berit Bjerknes. - Alle som jobber her er veldig stolte av produktene, og driveren hos oss er et genuint ønske om å skape verdi hos kundene våre.

- HR har en viktig funksjon for de ansattes trivsel, men alle er kanskje ikke bevisst på hvor tydelig dette kan påvirke resultatene, sier Bjerknes. - Hos oss ser vi at trivsel og høy tillit henger direkte sammen med hvordan vi samhandler med kundene våre og at det bidrar til vekst og gode resultater.