Pressemelding -
Clas Ohlson tar 2.plass i Apelands omdømmemåling
Clas Ohlson er best i bransjen, og tar 2. plassen i Apelands prestisjefylte omdømmemåling. Clas Ohlson fikk 86 poeng og ble slått på målstreken av Finn.no som med sine 86,4poeng har Norges beste omdømme for tredje år på rad. Det er første gang Clas Ohlson er inne på listen over Norges mest synlige selskaper.
–Vi jobber knallhardt med vårt konsept og vår kundeservice og det er hyggelig at dette blir lagt merke til og satt pris på av våre kunder, sier Clas Ohlson-sjef Geir Hoff.
Omnikanal og skreddersydd handleopplevelse.
–Vi opplever at god kundeservice og løsninger som gir kunden valgfrihet er viktig. Kundene er på jakt etter en skreddersydd shoppingopplevelse der man f.eks lar seg inspirere på Instagram, planlegger sine kjøp på nett eller i app, for så å avslutte handelen i en av våre butikker om de foretrekker det. I tillegg ser vi at kundene i langt større grad enn før forventer at vi tar ansvar for mennesker og miljø.
Hoff tror at Clas Ohlsons bærekraftarbeid gir plusspoeng.
–Andelen produkter for en bærekraftig livsstil øker og frem mot 2020 skal minst 12% av våre produkter være bærekraftige. Vi ser at kundene velger bærekraftig om de får gode bærekraftige alternativer som matcher mindre bærekraftige produkter på pris. I tillegg er kundene mer opptatt av gjenbruk, og vårt salg av reservedeler har økt kraftig de siste årene. Det er ikke tvil om at dette gir oss plusspoeng.
Dyktige medarbeidere
–Jeg vil gjerne takke dyktige og serviceinnstilte medarbeidere som møter kundene våre hver dag. Resultatet i denne undersøkelsen reflekterer det engasjementet våre ansatte har for gode kundeopplevelser.
Apeland kommunikasjon og Ole Christian Apeland kommenterer Clas Ohlsons debut slik;
–Vinneroppskriften er å være tydelig over tid, finne en x-faktor som sjarmerer og oppførere seg skikkelig. Og så er det ikke til å komme bort fra at nordmenn ofte stoler mest på norske selskaper. Vår svenske nabo Clas Ohlson er tydeligvis nærme nok, sier Apeland.
Godt i flere målinger
Clas Ohlson gjør det også godt i BUZZ (BrandIndex) rankingen for 2016 med en 5.plass
I mars lanserte YouGov Brandindex kvinnenes rangliste over merkevarer for 2016 hvor Clas Ohlson tok 8.plassen.
Om undersøkelsen
Apelands omdømmemåling er en liste over Norges 50 mest synlige virksomheter. Et representativt utvalg nordmenn ble bedt om å oppgi to virksomheter de mener har et godt omdømme og to virksomheter med et dårlig omdømme. De 50 virksomhetene som ble nevnt flest ganger er med i omdømmemålingen 2017. Studien hadde 9906 respondenter totalt.
Emner
- Detaljhandel
Clas Ohlson er en internasjonal retailkjede i kraftig vekst. Selskapet har ca. 4700 ansatte fordelt på hovedkontor og ca. 200 butikker i Sverige, Norge, Finland, Storbritannia, Kina og snart Dubai. Vi er opptatt av å tilby våre kunder en sømløs og inspirerende handel på tvers av kanaler. I tillegg til snart 80 butikker i Norge har Clas Ohlson alle sine ca. 15.000 dingser tilgjengelig i vår moderne nettbutikk. Firmaet ble grunnlagt av den svenske gründeren Clas Ohlson allerede i 1918. Vår grunnlegger hadde en egen evne til å komme opp med smarte dingser og løsninger som raskt ble populære. Selv om vi i dag er en moderne retailer, er vår grunnleggers syn på forretningsvirksomhet og lidenskap for smarte dingser en viktig del av vårt DNA og vår forretningsidé. Vi brenner for å hjelpe og inspirere våre kunder til å forenkle sin hverdag. Dette gjør vi gjennom å tilby smarte produkter og løsninger til Clas Ohlson-priser. I tillegg har vi stort fokus på medarbeidertilfredshet og sosialt ansvar gjennom vårt CSR-arbeid
