Pressemelding -
Svindlere jakter våre kunder!
Det siste året har Clas Ohlson opplevd en økning i svindel, der vårt varemerke og våre kunder blir forsøkt misbrukt. Vi får daglige henvendelser fra kunder som gjør oss oppmerksomme på svindelforsøk og dessverre blir noen av våre kunder svindlet. Svindlerne blir stadig mer profesjonelle og Clas Ohlsons sikkerhetssjef Kjell Inge Oftedal er bekymret for utviklingen og ønsker å dele noen tips.
Svindel er ikke noe nytt fenomen, men Clas Ohlsons kundesenter registrerer stadig flere henvendelser fra kunder som mistenker svindel.
- Vi får melding fra kunder som videresender mail med forskjellige tilbud om at de kan få eller vinne et gavekort om de logger seg inn og utfører en spørreundersøkelse.
Det har blitt lettere å tro på svindelforsøkene enn tidligere.
-Innholdet i mailene er mer realistisk enn før. De vet hvordan vi kommuniserer med våre kunder og kopierer. De stjeler vår grafikk, logo, bilder. De kopierer rett og slett ofte hele måten vi kommuniserer med kunden på. Det er enkelt å se at kundene kan ta feil. Premiene har også blitt mer realistiske. Før var det gjerne konkurranse med store premier på f.eks. 10.000. Nå er de mer edruelige premier. Det er lettere å tenke at det er ekte med premier som gavekort på f.eks 300 kroner, det har svindlerne fått med seg.
Hvordan foregår svindelforsøkene?
-Foreløpig går det stort sett på e-post, men vi har observert at en del andre aktører har fått problemet over på sms. Jeg vil tro at det fort kan skje hos oss også. Det har også dukket opp mange tilfeller der svindlerne stjeler ekte telefonnummer som de benytter. Det holder derfor ikke å sjekke med nummeropplysningen. Vær kritisk alltid.
Hvordan jobber Clas Ohlson med svindelforsøkene?
-Det er vanskelig å få bukt med dette fordi det meste foregår i utlandet. Svindelen blir også utført av forskjellige aktører og stadig nye kommer til. Det viktigste arbeidet vi gjør er å forsøke å advare kundene våre. Det gjør vi med jevne mellomrom i våre kanaler. Mediene har også en viktig jobb og vi ser at mange har fått med seg det. Selv om de fleste er klar over faren, blir det altså vanskeligere å gjennomskue svindelfosøkene fordi svindlerne har blitt mer profesjonelle.
Tips for å unngå å bli svindlet!
- Svindlerne er på jakt etter kredittkortopplysninger eller identiteten din. Kredittkortnummer eller fødsels- og personnummer er noe vi aldri ber om i mail eller sms. Ikke del det!
- Ofte opererer svindlerne med vår e-postadresse eller vår nettbutikk www.clasohlson.no. Men om man holder musepeker over kan man se den ekte adressen. Rent praktisk skriver de vår adresse, men lenker den til et annet sted.
- Er du i tvil la være å svare eller ta kontakt med vårt kundesenter en gang for mye, enn en gang for lite. Det eneste vi normalt sender ut per e-post er vårt nyhetsbrev.
Sikkerhetssjef Kjell Inge Oftedal kan nås på tlf: 23214018
Emner
- Kriminalitet, rettsvesen og juss
Clas Ohlson er en internasjonal retailkjede i kraftig vekst. Selskapet har ca. 4700 ansatte fordelt på hovedkontor og ca. 200 butikker i Sverige, Norge, Finland, Storbritannia, Kina og snart Dubai. Vi er opptatt av å tilby våre kunder en sømløs og inspirerende handel på tvers av kanaler. I tillegg til over 70 butikker i Norge har Clas Ohlson alle sine ca. 15.000 dingser tilgjengelig i vår moderne nettbutikk. Firmaet ble grunnlagt av den svenske gründeren Clas Ohlson allerede i 1918. Vår grunnlegger hadde en egen evne til å komme opp med smarte dingser og løsninger som raskt ble populære. Selv om vi i dag er en moderne retailer, er vår grunnleggers syn på forretningsvirksomhet og lidenskap for smarte dingser en viktig del av vårt DNA og vår forretningsidé. Vi brenner for å hjelpe og inspirere våre kunder til å forenkle sin hverdag. Dette gjør vi gjennom å tilby smarte produkter og løsninger til Clas Ohlson-priser. I tillegg har vi stort fokus på medarbeidertilfredshet og sosialt ansvar gjennom vårt CSR-arbeid
