Huawei passerer Apple og Samsung i brukertilfredshet

Huawei er den store vinneren i en ny undersøkelse av kundetilfredshet. Mobiltelefonprodusenten har Norges mest fornøyde brukere og kan samtidig vise til den sterkeste veksten i kundelojalitet.

I en fersk undersøkelse av kundetilfredshet scorer Huawei bedre enn samtlige konkurrenter. Dette betyr at Huawei er mobiltelefonprodusenten med Norges mest fornøyde brukere.

– Dette er fantastisk hyggelig å høre. Tusen takk til alle som har kjøpt og kjøper produktene våre. 2018 var et rekordår for oss der vi spiste markedsandeler anført av to fantastiske toppmodeller i P20 Pro og Mate 20 Pro, sier Anders Bigseth, presseansvarlig for Huaweis forbrukerelektronikk i Norge.

Størst vekst i gjenkjøpsgrad
I undersøkelsen, gjennomført av EPSI Norge, har respondentene svart på spørsmål om hvor fornøyde de er med mobiltelefonen sin og sannsynligheten for at de ville kjøpt en telefon av samme merke igjen. Resultatene viser at Huawei ikke bare har de mest fornøyde brukerne, men at de også har den sterkeste veksten når det gjelder gjenkjøpsgrad.

– Den utviklingen vi nå ser i Norge speiler ambisjonen om å utvikle verdens beste mobiltelefoner. Samtidig som vi styrker organisasjonen vår i Norge fortsetter vi å bygge Huawei som et premium-merke med de mest innovative produktene på markedet. Jeg er sikker på at vi vil lansere banebrytende teknologi i år også. Det er bare å holde seg fast, sier Bigseth.

Informasjon om undersøkelsen
Studien har blitt gjennomført hvert år siden 2008 og baserer seg på mer enn 1100 intervjuer med personer rundt om i Norge som har et privat mobilabonnement.

Respondentene har blant annet svart på spørsmålene “Alt i alt, hvor fornøyd er du med din mobiltelefon?” og “Hvis du skulle kjøpe ny mobiltelefon i dag, hvor sannsynlig er det at du vil velge en telefon av samme merke?”

Du kan lese mer om undersøkelsen her

Pressekontakt Anders Bigseth, presseansvarlig, Huaweis forbrukerelektronikk
Tlf.: 402 38 602
E-post: anders.bigseth@huawei.com