Nominerte - Årets Butikkjede 2014

I alt tre butikkjeder er nominert til prisen "Årets Butikkjede 2014" som deles ut under Kjøpesenterkonferansen 2014, på Clarion Hotel & Congress Oslo Airport 23.oktober. 

Utmerkelsen gis hvert år ut av Nordic Council of Shopping Centers Norge til den butikkjeden som i løpet av de siste tolv månedene oppleves som en god samarbeidspartner og som gir kjøpesenterkunden den beste handleopplevelsen.  

Årets nominerte er plukket ut av et utvalg butikkjeder i Norge, hvor så kjøpesenterbransjen har anledning til å stemme frem de beste. Deretter blir kandidatene invitert til å være med i sluttrunden, og blir vurdert av en fagjury. Prisen deles ut i år for 21. gang.

Juryen for "Årets Butikkjede 2014” har bestemt at Meny, Apotek 1 og Kicks skal konkurrere om tittelen. Kandidatene er vurdert på områdene omsetningsutvikling, service, deltakelse på sentrenes aktiviteter, servicenivå, butikkutforming, fornyelse, markedsføring, og konsept. Kriteriet for å vinne er at butikkjeden skal, i tillegg til en positiv omsetningsutvikling, være representert i minimum 2 landsdeler, være en attraktiv leietaker som aktivt deltar i senterets aktiviteter, er et positivt bidrag i senterets leietakermiks, og ikke minst være en god samarbeidspartner for kjøpesentrene og kjøpesenterkjedene. Felles for de nominerte kjedene er i år at alle kjedene holder høyt kunnskap- og kompetanse nivå på sine ansatte.

De tre butikkjedene er nominert på følgende grunnlag:

MENY

MENY har med sin strategi, tatt en tydelig posisjon i sitt marked. Dagligvarekjeden skal ha honnør for at de er eneste i markedet som tørr å satse på ferskvare, kvalitet og stort utvalg av råvarer - spesielt når konkurransen i markedet er prispresset.

MENY bidrar positivt for shoppingopplevelsen på et kjøpesenter, ved at de lager innbydende butikker, med fristende delikatesser, der kunden kan smake. Ferskvareområdene fremstår som en markedsplass, der kunden minnes om at slakteren, bakeren, grønnsaksselgeren og fiskehandleren fortsatt finnes, hos Meny.

MENY investerer også i høy kompetanse i de ansatte, med kokker bak disken og butikkslaktere. Dette gir kundene en merverdi, i form av gode råd og veiledning tilhørende maten i handlekurven. Juryen mener konseptet er inn i tiden, når det koker over av hobbykokker i landet vårt. De lager TV-reklame som går «rett hjem» - som inspirerer det norske folk til å lage god mat litt enklere. Konseptet treffer godt målgruppen. Dagligvarekjeden er flink til å bruke butikken som sin markedsføringskanal.

Det er rettet stort fokus på helse både internt og internt. Helseprogrammet Meny Sporty er innført, som belønner de ansattes treningsinnsats. Der er ellers gode opplæringsprogrammer og kurs for nyansatte og ledere.

Kjeden har løftet butikken de siste årene, og det er synlig både i butikkenes fysiske uttrykk, og i kommunikasjons- og markedsmateriellet. Det har også tatt flere grep rundt driften. MENY-kjeden er sertifisert gjennom Miljøfyrtårnet, og har en detaljert miljøstrategi.

Apotek 1

Juryen synes at Apotek 1 lever godt opp til sin forretningsidé og visjon, der kompetanse og kvalitet er kjernen. Kjeden lever godt i et nokså mettet marked. Likevel viser de til god vekst. Hos Apotek 1 møter man som kunde et meget dyktig og kompetent personell, som uoppfordret bidrar med gode råd og brukerveiledning for produktene. Service blir tatt seriøst i kjeden.

Store ressurser legges på faglig oppdatering blant ansatte, med mulighet for kurser og spesialisering. Kjeden lager e-læring hver måned hvor ansatte får oppdatert seg på ulike faglige tema som er relevant for å yte god veiledning og service til kundene.

Nettsidene er i tillegg til å være informative, med på å gi en merverdi til kundene. Der er laget et minileksikon for allmenne plager og sykdommer. Dette gjør også at Apotek1 kommer høyere opp i søkemotorer.

Kjeden berømmes for å ha et fleksibelt konsept som kan tilpasses gjennom utforming, innredning og sortiment, til de ulike markeders og gårdeiers krav. Apotek 1 prioriteter oppgradering av sine kjøpesenterbutikker, da dette har resultert i økt snitthandel. Det er positivt for senterne å ha leietakere med slik strategi. Butikkene er friske, har god skilting og utstråler et rent uttrykk.

Kicks

Kicks har vært i drift noen år og har klart å befeste seg som den mest foretrukne kosmetikkonseptet for kjøpesenterne. Kjeden lager stilige butikker som gir et løft for kjøpesentrene designmessig. Den grafiske profilen er annerledes og godt likt av juryen.

Kjeden berømmes for sin satsning på kunnskapsrike ansatte, som i hovedsak er make-up artister og hudpleiere. De har et eget opplæringsprogram – Kicks Academy. Her tilpasses opplæring for nyansatte og ledere. Kjeden viser også til god omsetning vekst, også per kvadratmeter.

Juryen synes kjedens markedsføringssatsning er fremragende. De sitter i førersetet på det vi kaller for omnichannel. De ansatte er utstyrt med iPads som brukes gjør det mulig for kunden å bestille varer som ikke tilbys i butikken. Det gjør skillet mellom nett- og fysisk butikk mer sømløs.

Kicks har også et fordelsprogram for kundene med over 250.000 medlemmer, og som juryen mener er en av de beste i landet. De er flinke på belønning, både gjennom rabattkuponger og verdisjekker. Ansatte er flinke på å bygge relasjon til kundene sine. Kjeden har også gjort flere grep som gjør dem konkurransedyktige forhold til nett -og TaxFree handelen – Flere av bestselgerne har godt reduserte priser.

______________________________________________________________________________

Årets jury:
Harald Eskildsen, EuroSign
Gry Ingunn Flataker, Olav Thon Gruppen
Enza Mola Sundbye, Storebrand Eiendom
Kristine Stray, Salto Eiendom
Thorbjørn Torske, Amfi
Charlotte Christensen, Steen & Strøm Norge