Stor undersøkelse av bedrifter i Vesterålen

Det digitale byrået Nettrakett AS har høsten 2016 utført en undersøkelse av bedrifter i Vesterålen sin tilstedeværelse på nett. Undersøkelsen tok for seg hvorvidt bedrifter i regionen har egen nettside, om den er universelt utformet, er mobilvennlig og om den har feil eller større mangler. Videre ble sidehastigheten og sikkerhet på nettsiden også vurdert. Bedriftens tilstedeværelse i sosiale medier er også med i undersøkelsen.

Daglig leder for Nettrakett, Line Suhr Johansen, forteller at hensikten med analysen var å kartlegge hvordan lokalt næringsliv ligger an i forhold til det store skiftet over til digital kommunikasjon.

– Hensikten var å få avdekket hvordan den digitale situasjonen er for etablerte bedrifter i regionen. Er vi egentlig flinke nok til å utnytte digitale kanaler på en fornuftig måte, spør Johansen.

220 bedrifter kartlagt

Totalt ble 220 bedrifter kartlagt. Nyetablerte og små bedrifter ble i denne runden ikke undersøkt, da det ikke forventes at de skal ha tid eller midler til å få alle disse punktene på plass riktig enda, forklarer Johansen.

– Målet vårt var å se nærmere på etablerte bedrifter av en viss størrelse som kunne forventes å ha slike ting på plass. Vi har full forståelse for at nyetablerte bedrifter ikke nødvendigvis har verken tiden eller midlene som kreves for å ha alt på stell med en gang, forteller Johansen.

30% er ikke på nett

Analysen avdekket flere spennende tall om hvordan regionen gjør det på nett. Blant annet var noen av de mest oppsiktsvekkende tallene andelen bedrifter som ikke har egen nettside. Så mange som 30% av de tilsammen 220 bedriftene var ikke på nett. Johansen tror at dette kan tyde på at vi henger litt etter her i Nord-Norge med å se verdien av å være på nett.

– Det er synd at så mange bedrifter ikke er tilstede i de digitale kanalene for kundene sine. Når man ikke er tilstede der kunden trenger hjelp, risikerer man at de går til andre bedrifter som tilbyr mer informasjon og bedre hjelp via nettet, opplyser Johansen.

Å ha en egen nettside har mange fordeler. Ved å bygge et profesjonelt nettsted har man muligheten til å legge ut en utfyllende tekst om hvilke problemer bedriften din løser, og hvordan disse løses til det beste for kunden. Informasjon om firmaet, dets verdier og hvem som jobber der er viktig for å bygge gode relasjoner til dine potensielle kunder, forklarer Johansen.

– Dagens forbrukere bruker mer tid på internett for å orientere seg før de gjør potensielle kjøp enn tidligere. Allerede i 2013 viste undersøkelser at 81% av oss gjorde et søk på Google før vi gjennomførte større kjøp. Ifølge tall fra Internett World Statistics var 95% av den norske befolkningen på nett allerede i 2015. Utfra disse tallene bør man derfor ta seg råd til å ha en god tilstedeværelse på nett om man ønsker å lykkes, legger Johansen til.

2 av 5 er ikke mobilvennlige

Analysen kunne også avdekke at 40% av bedriftene i regionen ikke har mobilvennlige nettsider. Mobilvennlige nettsider går i all hovedsak ut på at designet på din nettside eller nettbutikk skal tilpasses etter hvilke skjermflater den vises på. Designet skal være funksjonelt og se bra ut både på PC, nettbrett og mobil. Nettsiden eller nettbutikken skal justere seg automatisk, og tilpasses brukernes skjermer på en god måte. Dette selv om du bruker en liten mobilskjerm.

– Vi bruker mobilen mer og mer, og med dagens mobile nettverksteknologi kan vi surfe like mye på farta som hjemme. Får man feil på bilen når man er ute og kjører, tar man gjerne i bruk mobilen på stedet for å finne nærmeste verksted. Er man på reise søker man ofte etter spisesteder med mobilen. Er ikke din nettside mobilvennlig, så er det faktisk slik at Google nedprioriterer den i søkeresultatene. Dette er med på å øke sjansene for at brukerne ser konkurrentene som har mobilvennlige nettsider i stedet for din, forteller Johansen.

Stor potensiell gevinst

– Hypotesen vår var at næringslivet har mye å gå på digitalt og dermed har en stor potensiell gevinst ved å ta et bevisst grep når det kommer til tilstedeværelse på nett. Resultatet av undersøkelsen bekrefter vår antakelse, og har avdekket at det er mange bedrifter som har mye å hente på å ha fokus på dette området fremover, forteller Johansen.

På tross av resultatene som kom frem i analysen, stiller hun stiller seg likevel optimistisk. Johansen har nemlig god tro på at de lokale næringsaktørene kan få en bedre tilstedeværelse på nett om de legger godviljen til.

- Man kan ha verdens beste produkter eller tjenester, men så lenge ikke kundene vet om dem nytter det lite. Det er et utrolig stort potensiale i denne regionen, og jeg håper den digitale synligheten bedres framover. Selv forholdsvis små endringer kan utgjøre en stor forskjell for mange.

Lønnsom vekst handler jo om å utvikle konkurransefortrinn. Det gjelder også i den digitale verdenen. Husk at de som er tidlig ute ofte nyter godt av forspranget de oppnår, sier en engasjert daglig leder.

Er du interessert i mer informasjon rundt bedriftsundersøkelsen, har vi skrevet en større artikkelserie rundt emnene i bloggen vår, avslutter Line S. Johansen.

Ønsker man å lese hva mer denne undersøkelsen har avdekket, kan man gå inn på bloggen til Nettrakett.no