Nordisk E-handelssertifisering lanserer merkingen Sertifisert E-handel for Norge

Sertifisert E-handel

Sertifisert E-handel er en kvalitets- og trygghetsmerking for e-butikker. Vi ble grunnlagt i 2007 for å tilby Sveriges første e-handelssertifisering og har siden vært både mønsterdannende og en pådriver for sertifisering av e-handel. For tiden er over 700 e-butikker sertifiserte.

Nordisk E-handelssertifisering

Vi tar nå neste trinn ved å utvide i det nordiske markedet. I første omgang tar vi imot forespørsler og godkjenner butikker også i Norge og Danmark.

Sertifiseringen er tilrettelagt for alle de nordiske landene, i likhet med mange av våre kunders e-butikker. Merking, sertifisering og informasjon til forbrukerne er nå tilgjengelig på svensk, norsk, dansk og engelsk. Merking og sertifisering kan velges slik at den passer til butikkens ulike språk- og landstilpassede versjoner, mens den besøkende når som helst enkelt kan velge å endre språk for all informasjon om sertifiseringen.

Historikk

Sertifisert E-handel var først i Sverige med datomerket sertifisering og med en lenke fra e-butikkenes merking til vårt register av godkjente e-butikker for å verifisere sertifiseringens ekthet. Vi var også den første med lenker for kundeklager som er tilgjengelige direkte fra den enkelte nettbutikk. Fordi mange av disse sikkerhetsfunksjonene senere gradvis er blitt introdusert av andre utstedere av sertifisering, kan vi konkludere med at vi har vært en pådriver for sikkerhet til fordel for både forbrukere og e-forhandlere.

Hvordan fungerer det?

En butikk som får alvorlige eller tilbakevendende klager, og der kunden ikke får oppreisning eller erstatning, vil få sin sertifisering opphevet. På denne måten sikres det at en e-butikk som er godkjent Sertifisert E-handel er trygg å handle i så lenge forbrukeren ser etiketten med dagens dato, og rapporten som vises når man trykker på merket.

Merkingen kan fjernes (tilbakekalles) fra e-butikken av oss med umiddelbar virkning, noe som innebærer at forbrukeren ved hver kjøpsmulighet kan se at en uavhengig part bekrefter at sertifiseringskravene er oppfylt.

Slik hjelper vi forbrukerne

Som forbruker kan du sende klager til oss fra hver enkelt butikk som er sertifisert. Vi hjelper deg i samarbeid med e-forhandleren.

Du har kanskje ikke mottatt varene du bestilte, eller til avtalt tid? Det kan også være en feil på varen, eller du har problemer med å komme i kontakt med butikken?

Vi megler daglig mellom forbrukere og e-forhandlere. De aller fleste klagene er enklere misforståelser som raskt blir ordnet. Vi klarer nesten alltid å megle i klagesaker til begge parters tilfredshet.

Slik hjelper vi e-forhandlere

For forbrukerne betyr sertifiseringen en trygghet som bidrar til at de bestiller hos akkurat dere. Som e-forhandler betyr dette økt kundetillit og dermed flere bestillinger. Erfaringer fra våre sertifiserte e-forhandlere viser at en sertifisering dels fører til at flere besøkende blir kunder (øker konverteringen) og dels fører til høyere omsetning per kunde.

Nordisk E-handelsertifisering er en ideell organisasjon som arbeider for en så trygg og sikker e-handel mulig for forbrukere av varer og tjenester på Internett. Dette gjør vi først og fremst gjennom en kvalitetsmerking for e-forhandlere og nettbutikker som er utarbeidet av foreningen.

Vi hjelper også kunder som har handlet i sertifiserte butikker med å få erstatning hvis noe går galt.

Partnere til Nordisk E-handelssertifisering får mulighet til eksponering på våre nettsider og til å markedsføre seg i de sammenhenger der vi er til stede.