Store gevinster med elektronisk betaling av anleggsbidrag

Som vår første Powel Elsmart kunde mottok Agder Energi (AE) Nett AS nylig sin første innbetaling av anleggsbidrag elektronisk. Med innføring av betaling over internett går selskapet i fronten for modernisering og forenkling av prosesser innen nettselskaper. AE Nett har gjort den nye elektroniske betalingsløsningen tilgjengelig for de fleste kunder med behov for å knytte seg til, eller å utføre endringer i nettet.

Powel Elsmart er løsninger som understøtter arbeidsprosessene for nettilknytning. En av disse er Kundefaktura, en løsning som akkumulerer opp kostnader i forbindelse med tilkobling, ombygging eller rivning av anlegg. Akkumuleringen resulterer i anleggsbidraget, som er den summen kunden må betale til nettselskapet for å få arbeidet utført.

Kundefaktura samler kostnadslinjer fra flere andre moduler i Elsmart og genererer tilbudsbrev til kunden. Dette er en tidkrevende prosess, og derfor har Powel nå gleden av å tilby elektronisk betalingsløsning, for optimal effektivitet.

Nå kan kunden både logge seg inn i Elsmart for å akseptere anleggsbidraget, og også betale dette umiddelbart. Innbetalingen utfører automatisk bestilling til entreprenør og godkjenning av søknad om arbeid fra installatør.

Elektronisk effektivitet

Hos Agder Energi Nett, Norges fjerde største nettselskap, var det ønsket om en mer effektiv prosess som drev innføringen av elektronisk betaling. Her så de tidlig mulighetene og fordelene, og i dag er denne betalingsmuligheten tilgjengelig for alle enkeltkunder som skal betale anleggsbidrag opp til 50.000 kroner.

- I tillegg til at kundene nå raskere kan tilknyttes nettet har vi fått en mye mer effektiv og ryddigere arbeidsprosess hos oss, sier Knut L. Kjelland i AE Nett. Hvert år sender vi ut i overkant av 2.000 tilbud, og vi kommer til å spare mye tid og arbeid med elektronisk betaling.

I januar 2015 innførte de elektronisk utsending av faktura, og i august tok de i bruk muligheten for å betale anleggsbidrag med kort. Det tok ikke lenge før de fikk sin første betaling over nettet, og i løpet av kun et par uker har rundt hundre kunder benyttet seg av muligheten.

Stor begeistring

På årets Elsmart brukerkonferanse snakket Kjelland om deres erfaringer så langt med kortbetaling i Kundefaktura. Han kunne fortelle at hele prosessen med å motta anleggsbidrag hadde i enkelte tilfeller blitt kuttet ned fra en måned til kun et par timer.

- Tidligere var selve betalingsprosessen veldig tidkrevende med fryktelig mye frem og tilbake, sier han. Det var flere runder med e-poster og post, og opprettelse og forandringer av status før betalingen kunne godkjennes og man kunne sette i gang med jobben.

Om et anleggsbidrag blir betalt med en gang det er klart, kan en kunde i teorien ha strøm i løpet av en ukes tid. Forandringen for kundene er med andre ord store, og for Agder Energi Nett opplever de også merkbare endringer.

- Det er nesten ingenting som ligger til fakturering lenger, sier Kjelland. Jeg har ikke regnet på det, men det er opplagt at vi sparer betydelig tid og penger på dette. Det er sjelden noe nytt har hatt en så god effekt fra dag én, men det er begeistring over hele linja, fra installatører, kunder og ansatte, avslutter han.

Den nye løsninger er utarbeidet av Powel i samarbeid med Agder Energi Nett og er en påbygningsmodul til Elsmart Kundefaktura.