Ny banksjef på plass ved lokalkontoret i Moss

Etter flere år som banksjef i Moss/Rygge valgte Ingrid Riise Martinsen i fjor høst å bli banksjef ved vårt lokalkontor i hjembyen Sarpsborg. Etter en god og grundig prosess er det med stor glede vi kan informere om at Ida Andberg (37) nå er på plass i lederstolen ved lokalkontoret i Moss.

Ida er født og oppvokst på Lambertseter i Oslo, men har de 10 siste årene bodd på Ski med mann og 4 barn. Sommerferiene tilbringes gjerne på familiehytta i Saltnes, hvor turen gjerne har gått til Moss for å handle og kose seg på cafe.

-Jeg gleder jeg meg til å bli bedre kjent nye og dyktige kollegaer, og til å jobbe sammen med teamet i Moss om å realisere kundenes små og store drømmer og prosjekter. Det blir også veldig spennende å få utvikle et profesjonelt nettverk her i Moss, og ikke minst få muligheten til å bidra til positiv utvikling av lokalsamfunnet sammen med stiftelsene gjennom gavevirksomheten, sier Ida.

Kundene og lokalsamfunnet i fokus 

Ida kommer fra detaljhandel, nå sist Skeidar, hvor hun har 10 års erfaring med operativ og strategisk ledelse fra ulike kjeder. Hun er brennende opptatt av gode kundeopplevelser og hvordan vi kan bli en enda bedre bank for kundene våre, enten de møter oss på bankkontoret eller digitalt.

-Vi skal gjøre oss fortjent til kundene våre, og skal vi vinne kundens hjerte er det avgjørende at vi gir dem gode opplevelser enten de møter oss i lokalbanken eller i nettbanken.
Jeg har sterk tro på vår unike forretningsmodell hvor kundene kan velge ut fra behov og livsfase mellom dyktige og serviceinnstilte rådgivere og gode og trygge digitale banktjenester. Slik kan vi være tilstede med personlig rådgivning og digitale tjenester for kundene både i hverdagen, og når fremtiden skal planlegges. Vi har over 185 års historie som sparebank i regionen, og har dype røtter i lokalsamfunnet. Kundene kan være trygge på at vi er her for dem gjennom alle livets faser, og på at vi stiller opp for lokalsamfunnet, sier Ida. 

Utradisjonell ansettelse og oppstart

Etter 14 dager i jobben er Ida allerede godt i gang selv om oppstarten har vært preget av koronakrisen. Introduksjon med kollegaer og møter har skjedd på Skype, og hun er i full gang med opplæring via nettbaserte kurs.

- Vi har redusert fysiske møter til et minimum, men heldigvis kommer du langt med digitale verktøy, og et godt opplæringsopplegg som ble flyttet til Skype. Nå gleder jeg meg veldig til å kunne samle teamet og gi dem en ekte klapp på skulderen for den innsatsen de legger ned for å håndtere alle kundehenvendelser fra hjemmekontor - med alt hva det innebærer av utfordringer. De har utvist en enorm omstillingsevne og vært på tilbudssiden for å løse saker sammen, og for hverandre til det beste for kunden og det skal vi fortsette med, sier Ida

- Jeg er både stolt og ydmyk over muligheten jeg nå har fått i SpareBank 1 Østfold Akershus
At de midt i koronakrisen satser på en kandidat utenfor finansbransjen, underbygger det inntrykket jeg allerede har, at de tør å tenke nytt og er opptatt av samhandling på tvers av kompetanse og fagfelt.

- Idas erfaring viser at hun har sterkt fokus på å levere overveldende gode kundeopplevelser og at hun oppfattes som en nysgjerrig, troverdig og har evnen til å skape engasjement og begeistring. Det tror jeg er viktige egenskaper når vi sammen skal skape morgendagens SpareBank 1 Østfold Akershus, sier direktør for privatmarkedet, Terese Troy Prebensen.

Går mot normal åpning av kontorene

Vi jobber nå på lik linje med resten av samfunnet for at hverdagen skal komme mest mulig tilbake til normalen for våre kunder. Alle kontorene våre har holdt åpent for kunder med timeavtale under koronakrisen. Vi følger utviklingen nøye og håper at vi snart kan åpne dørene igjen uten restriksjoner. I mellomtiden er kundene som ønsker et fysisk møte er hjertelig velkommen til å booke en avtale med oss, avslutter Ida.