SpareBank 1 lar deg overføre penger med tale

SpareBank 1 har utviklet Norges første talestyrte banktjeneste som lar alle kundene overføre penger kun ved å bruke stemmen.

– Banken blir mer og mer digital og vår jobb er å finne nye måter teknologien kan forenkle og hjelpe kundene på. Her er talestyring et av de viktigste satsingsområdene nå, sier Dag- Arne Hoberg, konserndirektør for innovasjon og utvikling i SpareBank 1 Østlandet.

Det er SpareBank 1 Østlandet som har utviklet tjenesten, i samarbeidet med SpareBank 1. I første omgang vil tjenesten kun omhandle overføring mellom egne konti, men målet på sikt er å gjøre tjenesten tilgjengelig for alle slags overføringer og betalinger.

Viktig utviklingsområde

Lanseringen er dermed startskuddet for ett av de viktigste utviklingsområdene for banknæringen i årene som kommer.

– Det kan være nyttig i en familiesetting med felles konti, med rask overføring av penger til ungene eller mellom ektefeller. Målet etter hvert er at kunder som har behov for det skal kunne utføre de fleste tjenester ved bruk av talestyrte assistenter, sier Espen Røe, fagsjef digitalbank i Sparebank 1 Østlandet.

Interessant for eldre og kunder med synshemminger

Etter hvert som stadig flere bruker mobilbank og nettbank blir det færre som går i banken. Talestyring er en teknologi i hurtig vekst som vil møte flere behov hos bankkunder.

– Talestyrte tjenester er noe alle vil ha glede av, samtidig ser vi at denne tjenesten kan være interessant for eldre og kunder med synshemminger, sier Røe.

De menneskelige møtene blir erstattet av ulike former for digitale tjenester. En analyse, utført av Gartner, viser at innen 2020 vil 85 prosent av alle kundeinteraksjoner, håndteres av digitale assistenter. Analyseselskapet Ovum spår at antall digitale assistenter vil overgå antall mennesker innen 2021.

Slik fungerer den nye overføringstjenesten

Tjenesten vil bli tilgjengelig som en del av SpareBank 1 mobilbank-app*. De som allerede har appen installert trenger kun å oppdatere denne applikasjonen i AppStore. Ved deretter å trykke på «meny» og «innstillinger» i appen, vil Siri dukke opp som et alternativ, og brukeren kan aktivere tjenesten.

Tjenesten blir tilgjengelige for alle tirsdag 27. Juni 2017.

*Tjenesten fungerer for de som har iOs 10 eller nyere.