TCS og Tryg ferdigstiller omfattende IT-endringsprosjekt

Tata Consultancy Services (TCS) har fullført et omfattende it-endringsprosjekt for Tryg, Nordens nest største skadeforsikringsselskap. Prosjektet innebar overgang til en ny infrastruktur med store endringer.

Tryg har en tydelig strategi om å digitalisere tjenester. I tråd med denne bestemte de seg for et drøyt år siden å endre virksomhetens IT-infrastruktur. Den gamle arkitekturen nærmet seg slutten av levetiden og kunne ikke yte riktig nivå på tjenestene. Systemet manglet transparens og la ikke tilstrekkelig til rette for automatisering og innovasjon. Infrastrukturen gjorde også at nye kundetjenester og prosjekter ikke kunne leveres raskt nok.

– Forsikringsbransjen er i endring, og kortere ledetider er viktig, sier Espen Opedal, CIO i Tryg.

– Vi ønsket å gjøre en oppgradering av IT-infrastrukturen som kunne hjelpe oss å gå over til neste generasjon digitale løsninger, og besluttet derfor å lansere det største IT-prosjektet vårt på årevis, forteller han.

I januar 2014 inngikk TCS og Tryg en avtale om å oppgradere endre Trygs IT-infrastruktur. Kontrakten omfattet migrering av over 300 applikasjoner til et toppmoderne teknisk miljø. TCS forpliktet seg også til å levere løsninger som dekket databehandling for sluttbrukerne, servicedesk, sikkerhetstjenester og en fullstendig integrering og datasenterstyring på tvers av Trygs organisasjon i Norge, Danmark og Sverige.

Trygs IT-prosjekt var banebrytende fordi det omfattet både migrering av applikasjoner fra gammelt til nytt datasenter og en radikal endring av den bakenforliggende infrastrukturen. TCS utførte oppgaven ved å innføre en konvergert infrastrukturplattform som tillater sentralstyring av IT-ressursene. Mye tid ble brukt på forberedelser i innledende planleggingsfase slik at den fysiske datamigreringen kunne gjennomføres på minde enn 100 dager.

– Svært få selskaper har klart å gjennomføre en så omfattende IT-endring samtidig som de de har gått over til ny tjenesteleverandør. Tryg-prosjektets suksess vitner om en sterk innsats fra begge organisasjoner, og om TCS’ evne og målrettede arbeid for å gjennomføre komplekse og forretningskritiske prosjekter, sier Amit Bajaj, nordensjef i TCS.

– Vi setter stor pris på tilliten Tryg har vist oss. Samarbeidet har ført til en god prosjektleveranse.

Prosjektet har dratt nytte av TCS’ mest erfarne eksperter gjennom selskapets Global Delivery Network Model. Deres kompetanse omfatter alt fra konvergert infrastruktur til innsikt i forsikringsbransjen og ekspertise innen testing og Exadata.

Endringen har gjort Tryg i stand til å redusere driftskostnadene betydelig knyttet til IT og selskapet har redusert antall servere med over 30 prosent. Andre fordeler inkluderer bedre stabilitet og økt fleksibilitet i systemene, forbedret sikkerhet og større grad av standardisering.

For Trygs sluttbrukere betyr prosjektet at nye digitale applikasjoner kommer raskere på markedet med bedre sikkerhet og høyere pålitelighet.

–Vi er imponert over nivået av ekspertise og engasjement TCS har vist når de har støttet oss med et av de mest komplekse endringsprogrammene vi har gjennomført så langt, sier Espen Opedal.

– Evnen til å kunne løse enhver utfordring i samarbeid er et sterkt fundament. Nå har vi en IT-infrastruktur som gjør at vi kan agere raskt på endringer i markedet og fort tilpasse oss kravene til digitalisering. Dette kommer både våre kunder og ansatte til gode, og det støtter vår forretningsstrategi.