Pressemelding -
TCS Norge er kåret til #1 i kundetilfredshet
- TCS er rangert som nr. 1 i Norge på kundetilfredshet i 2017
- TCS er rangert som nr. 1 i Norden på kundetilfredshet i 2017
- For fjerde år på rad tar TCS topposisjonen i Europa på kundetilfredshet
Med en score på 80 % i 2017 tar Tata Consultancy Services førsteplassen i kåringen for kundetilfredshet i Norge. TCS deler førsteplassen sammen med Microsoft. To internasjonale selskaper, fra hver sin ende av verden, møtes på toppen i kåringen av kundetilfredshet i Norge.
Whitelane Reseach har gjennomført studiet i 13 europeiske land, og har samlet erfaringer fra mer enn 1500 bedriftsledere som sammen har oppsyn med 4.500 kontrakter innen IT-service. Undersøkelsen ser på 25 ulike leverandører, og undersøker deres leveranse, kundetilfredshet og kvalitet i de ulike IT-sektorene. I Norden og Europa står TCS alene på toppen som # 1 på kundetilfredshet, med en tilfredshet på 79 %.
Vikramjit Grewal, Country Manager hos på TCS Norge sier: «Vi har vært anerkjent som en bransjeleder innen kundetilfredshet de siste par årene, og jeg er henrykt over at vi har kommet på topp i 2017. Vi fortsetter fokuset på å hjelpe våre norske kunder med å omfavne en digital teknologi slik at de kan tilpasse og utvikle seg i dagens raske digitale økonomi. Vi vil gjøre vårt ytterste for å gjøre Norge til en suksesshistorie i den digitale verdensøkonomien.»
Liv Fiksdahl, Group Executive VP, IT & Operations hos DNB legger til: «I år har vår betalingsapp Vipps vokst kraftig etter at over 100 banker i Norge ble med i Vipps-samabeidet. Resultatet er at Vipps nå er en av landets viktigste digitale betalingsløsninger. Det var viktig for oss å ha en strategisk partner som forstår digital transformasjon, men som også forstår kompleksiteten og infrastrukturen vi trengte for å oppnå en slik vekst. TCS` kunnskap, erfaring i digital programmering og solide rådgivning var avgjørende i utviklingen av en plattform etter de høyeste standardene, som også viser TCS’ kundefokus.»
På topp i 7 av 11 kategorier.
I tillegg til generell kundetilfredshet, vurderer Whitelane Research hver selskap i 11 ulike kategorier. TCS ble kåret som beste selskap i syv kategorier, inkludert forretningsverdi, pålitelighet, levering av tjenester, kontoradministrasjon, proaktivitet og endringsledelse. I tillegg er TCS rangert som topp tre for rapporteringskvalitet, prisnivå og kontraktsmessig fleksibilitet.
Jef Loos, Head of Sourcing at Whitelane Research, sier: «Årets Whitelane studie gir den mest grundige analysen av IT-outsourcing industrien hittil og understerker hvordan ledere stadig ser etter måter å drive sin virksomhet fremover, samtidig tilby best mulig service. TCS viser seg nok en gang som en enestående digital partner for ulike selskaper. Nok et år topper de listen i de fleste kategorier og land, og setter standarden for kundeservice i IT-bransjen i Europa.
Om den europeiske Whitelane studien:
Studien kombinerer alle dataene fra Whitelane Research årlige omfattende outsourcing studier, intervjuer mer sourcing ledere (CIO/CF) om sine planer for outsourcing, og deres meninger om leverandører. Studien ble gjennomført gjennom intervjuer med ledere som har innflytelse over bedriftenes IT-strategi og sourcing beslutninger. For mer informasjon, besøk: www.whitelane.com
Emner
Kategorier
Om TCS Nordic
Tata Consultancy Services har operert i Norden siden 1991 og har kontinuerlig investert i dette markedet til fordel for sine kunder. TCS har omtrent 9 000 fagfolk i Sverige, Finland, Norge, Danmark, og på tvers av TCS’ Global Network Delivery Model™ (GNDM™), som bistår ledende nordiske selskaper. Siden 2010 har TCS tredoblet sin tilstedeværelse i regionen, med en betydelig økning i lokale ansettelser. I en rekke undersøkelser (utført av KPMG og Whitelane Research/PA Consulting) har TCS konsekvent blitt rangert som nummer én innen kundetilfredshet for nordiske IT-tjenester de siste syv årene. En rekke fremtredende nordiske selskaper har dratt fordel av TCS’ unike tjenestetilbud, inkludert Ericsson, TDC, ABB, Telenor, NETS, og DNB. I 2016 ble TCS for fjerde året på rad tildelt Top Employer in Europe-sertifikatet av Top Employers Institute, hvor Sverige, Norge og Danmark var blant de markedene der TCS var nummer én.
Om Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)
Tata Consultancy Services er en organisasjon som tilbyr løsninger innen IT- og konsulenttjenester og forretningsutvikling. Selskapet leverer solide løsninger til det globale næringsliv, og tilbyr et nivå av forutsigbarhet som ingen andre bedrifter kan måle seg med. TCS tilbyr en konsulent-ledet, integrert portefølje av IT, BPS, infrastruktur, ingeniørtjenester og informasjonstjenester. Dette leveres gjennom selskapets unike Global Network Delivery Model ™, anerkjent som ledende standard innen software-utvikling. Som del av Tata-gruppen, Indias største industrielle konglomerat, har TCS tilgang til over 353 000 av verdens beste konsulenter i 45 land. Selskapet inntektsførte USD 16,5 milliarder for regnskapsåret avsluttet 31. mars, 2016, og er børsnotert på BSE Limited og National Stock Exchange of India Limited. For mer informasjon, se www.tcs.com.
Følg oss på Twitter.
Abonner på en RSS Feed for TCS pressemeldinger.
