Sw6gajt52r6jj2el4pc1
Y2e0ozjcegsjaa2dws7l

Även de bästa hotellen kan bli bättre - imorgon tillkännages SSQ Awards 2016

Pressmeddelanden   •   Aug 23, 2016 16:19 CEST

SSQ Award har utvärderat anläggningar som Affärsresenären betraktar bland de bästa i Sverige inom affärshotell, konferenshotell och dagkonferens. SSQ Award har under våren 2016 genomfört 270 mätningar för att kartlägga hur potentiella gäster bemöts av anläggningarna via telefon, e-post och hemsidor. Utvärderingarna har genomförts genom metoden mystery shopping.

Ssn4kiasynuq7w0qas6j
Mdnkhjfncecyvmej8wta Y2e0ozjcegsjaa2dws7l

Nu tar nästa generation över VD-rollen i Better Business World Wide

Pressmeddelanden   •   Apr 01, 2016 09:00 CEST

Vi på Better Business är glada att kunna presentera Lina Schölin som ny VD. Företaget befinner sig i en expansionsfas och vi ser ett behov av våra tjänster och undersökningar i flera nya branscher samt ett behov av att utveckla vårt erbjudande med fler och fördjupade tjänster till våra kunder.

Eobijojgzrnck00txdgf
Mdnkhjfncecyvmej8wta Y2e0ozjcegsjaa2dws7l

Irland och Guatemala toppar the Smiling Report 2016, Sverige bättre än någonsin på merförsäljning

Pressmeddelanden   •   Mar 15, 2016 16:38 CET

Idag lanseras resultatet från den världsomfattande rapporten The Smiling Report. För 12:e året i rad sammanställer Better Business World Wide data från mystery shoppingföretag i Asien, Europa, Nord- och Sydamerika i The Smiling Report. Rapporten innehåller kundservicedata från ett stort antal branscher, insamlade av mystery shoppers hos professionella mystery shoppingföretag över hela världen.

Cknvifcwyvlgndjg1m2o
Mdnkhjfncecyvmej8wta Lnmdgxe2gvkalklwintm

Better Business ger företag möjlighet att få kontroll på sina lönsamhetsrisker och erbjuder en kanal för strukturerad visselblåsning

Pressmeddelanden   •   Feb 11, 2016 10:00 CET

Lönsamhetsproblem och svinn, är för många företag en riskfaktor, för företagets långsiktiga utveckling. Företag har ofta specificerade och dokumenterade rutiner avseende förebyggande åtgärder som är kommunicerade och välkända för företagets medarbetare. Men i vissa fall saknas detta. Better Business utvecklar nu sitt erbjudande med tjänster inom lönsamhetsutveckling.

Ewtsif17tyn0t4bxdkcv
Y2e0ozjcegsjaa2dws7l

Nya böcker för säljare och säljledare

Pressmeddelanden   •   Jun 09, 2015 10:24 CEST

Vi är övertygade om att gott värdskap och ledarskap leder till arbetsglädje, som i sin tur leder till merförsäljning och bättre lönsamhet i verksamheten. Bägge dessa böcker handlar om sju steg till framgång i säljarbetet. ”Det säljande ledarskapet” har några ytterligare kapitel som vänder sig till säljledare som vill arbeta mera effektivt med säljledning.

Eobijojgzrnck00txdgf
Y2e0ozjcegsjaa2dws7l Lnmdgxe2gvkalklwintm

Irland bäst på leende, Sydamerika toppar hälsnings- och merförsäljningsstatistiken och Sverige allt bättre på att ge merförsäljningsförslag

Pressmeddelanden   •   Mar 12, 2015 14:52 CET

​För 11 året i rad sammanställer Better Business World Wide data från mystery shopping företag i Afrika, Asien, Europa. Nord- och Sydamerika i The Smiling Report. Rapporten innehåller kundservicedata från ett stort antal branscher insamlade av mystery shoppers hos professionella mystery shoppingföretag över hela världen.

Tnodupuyto3acedjmkd2

Mystery shopping används som metod för ny prisjämförelsesajt vid remitteringar till utlandet

Pressmeddelanden   •   Dec 01, 2014 15:30 CET

Idag lanserar Konsumentverket, på uppdrag av regeringen, Money from Sweden - en prisjämförelsetjänst som ska undersöka och jämföra transaktionskostnader vid överföring av pengar till utlandet. Sajten samlar information om priser och transaktionskostnader hos olika operatörer vid överföring till länder över hela världen

Yc1tsu2hnmdabab6ctd0
Lnmdgxe2gvkalklwintm

Better Business förstärker sitt team med ytterligare säljkompetens

Pressmeddelanden   •   Nov 28, 2014 14:52 CET

I vår ambition att bredda vår tjänsteportfölj samt att växa på nya marknader har Better Business World Wide anställt Isabel Swenning Llambro i rollen som Sales Manager.

Eobijojgzrnck00txdgf
Y2e0ozjcegsjaa2dws7l

Europa ler, Amerika hälsar och Sydamerika säljer - Sverige bland de sämsta i världen på merförsäljning

Pressmeddelanden   •   Mar 20, 2014 10:00 CET

Det visar det nyligen sammanställda resultatet från 2014 års the Smiling Report, som samlar och sammanställer data rörande kundservice, bemötande och merförsäljning. Materialet är för 10:e året i rad sammanställt av Better Business World Wide och innehåller mätningar utförda genom anonyma kundbesök (mystery shopping).

P3ejpstxli89wd8op9sw

Better Business föreläser på Lunds universitet

Blogginlägg   •   Feb 18, 2014 16:51 CET

Under förra veckan hade vi nöjet att få skicka vår vice VD Lina Schölin till Campus i Helsingborg som föreläsare för studenter på Service Managementutbildningen, Lunds Universitet. Lina var inbjuden som expert på mystery shopping och som medförfattare till ”Boken om Mystery Shopping för medarbetare”.

Kontaktpersoner 3 kontaktpersoner

Om AB Better Business World Wide

Vill du erbjuda service i världsklass? Vi hjälper företag mäta sanningens ögonblick ur ett kundperspektiv.

Vi vet att det är kundupplevelsen som avgör om företag får nöjda, lojala och återkommande kunder.Kanske matchar det ni tror er erbjuda och kommunicera inte upplevelsen av och mötet med er organisation.

Visst vore det då bra att kontinuerligt få veta vad kunden, besökaren upplever och hur gästen bemöts?

Vi mäter alla dessa möten med ert företag ur ett kundperspektiv så att våra uppdragsgivare kan göra bättre affärer.

Better Business är ett världsomfattande företag med bas i Sverige som specialiserat sig på att mäta kundserviceprocesser och servicemöten ur ett kundperspektiv. Företaget använder olika metoder där mystery shopping (anonyma kundbesök) är vårt viktigaste redskap. Mystery shopping kan kort beskrivas som att personer utbildas i att möta ett företag eller en organisation och mäta denna enligt på förhand definierade kriterier. Detta möte kan vara fysiskt mellan personer men det går också att utvärdera möten med till exempel en hemsida, en twitter-röst, ett valmanifest eller ett youtube-klipp.

Vi har snart 18 års erfarenhet av att driva små och stora projekt i Sverige och över hela världen och arbetar med kunder från flera olika branscher och servicenäringar, allt från butiker och hotell till myndigheter, banker och byggföretag.

Genom att utvärdera kundservicesituationer får ni ett verktyg för att tidigt upptäcka utvecklingsbehov, möjlighet till kontinuerliga förbättringar internt, ett användbart verktyg för jämförelser/benchmarking i branschen samt framför allt nöjdare kunder.

Adress

  • AB Better Business World Wide
  • Vargmötesvägen 4
  • 18630 Vallentuna