Eidar satsar hårt för höjd hyresgästservice

AB Eidar, Trollhättans Bostadsbolag har nyligen sjösatt en ny förvaltningsorganisation och utökar nu dessutom besöks- och telefontider för att tillgodose våra hyresgästers behov av en större tillgänglighet till oss.

Eidar har under hela 2017 arbetat hårt för att förbereda för en ny organisation som sjösattes 1 januari 2018. Huvudfokus är att skapa en mer effektiv organisation som arbetar närmare kunden i tydliga förvaltningsteam och för att öka hyresgästernas upplevda kvalité och service. Vi renodlar dessutom ”mjuka” kundfrågor i en nyskapad avdelning som kallas ”Kundservice” där uthyrningsfrågor, felanmälan, boservice, och bosociala frågor renodlas.

I vår senaste Hyresgästundersökning som nyligen gjordes fanns det önskemål om förbättringar på vissa punkter. Dessa möter vi i stor utsträckning genom nya arbetssätt i den nya organisationen men leder också till att vi nu ändrar och förbättrar våra besökstider och tillgängligheten till oss. Vi fortsätter också att regelbundet närvara i Trollhättans centrum och våra bostadsområden med vår mobila kundservice "Bobussen".

Eidars målsättning är att våra hyresgäster ska märka en stor skillnad framöver när vi nu lägger stort fokus på att höja kvaliteten i vår kärnverksamhet, dvs att förvalta människors hem och de fastigheter och miljöer som vi äger.

Växel och reception

Besöks- och telefontid:
Måndag-onsdag: 8:00-12:30 och 13:30-16:00
Torsdag: 8:00-12:30 och 13:30-17:30
Fredag: 8:00-13:00

Boservice

Besöks- och telefontid:
Måndag-onsdag 8:00-12:30 och 14:00-16:00
Torsdag: 8:00-12:30 och 14:00-17:30
Fredag: 10:00-13:00

Uthyrning

Telefontid:
Måndag-onsdag: 10:00-12:30 och 14:00-16:00
Torsdag: 10:00-12:30 och 14:00-17:30
Fredag: 10:00-13:00

Besökstid:
Måndag-onsdag: 14:00-16:00
Torsdag: 14:00-17:30
Fredag: 10:00-13:00

Trygghet och trivsel

Telefontid:
Måndag-fredag 8:00-9:00
Torsdag: 14:00-15:00

Besökstid:
Torsdag: 15:00-17:30