Artisan Global Media är ISO 27001-certifierat

Pressmeddelanden   •   Maj 07, 2018 15:26 CEST

”Att vi är ISO 27001-certifierade visar att vi uppfyller höga krav på informationssäkerhet inom sekretess, integritet och tillgänglighet. Med denna ISO-standard i ryggen blir det lättare att visa att vi lever upp till lagar och krav som den nya Dataskyddsförordningen (GDPR) ställer. Certifieringen gäller både företagets verksamhet och vårt Datacenter”, säger Sören Strömberg, VD på Artisan.

Det är ett gediget arbete som ligger bakom för att bli godkänd i alla led. Det handlar om att först identifiera och hantera olika typer av information, utifrån en bestämd klassificering och dess intressenter. Man identifierar risker och vidtar åtgärder för att minska riskerna, och säkerställer att det finns både skalskydd och tekniska skydd mot intrång och hot.

”I och med att vi är certifierade så vet våra kunder att vi håller en hög nivå i vårt säkerhetsarbete. Varje år genomförs en revision för att kontrollera att vi följer rutinerna. ISO 27001 är en hjälp att efterleva GDPR och en viktig kvalitetsstämpel som stöder Artisans mål att ha branschens mest nöjda kunder”, säger Sören.

Läs mer på vår webbplats www.artologik.com

För mer information, vänligen kontakta:

Linda Kirsten, infomaster på Artisan Global Media
tel: 0709-77 41 09
e-post: linda.kirsten@artisan.se

Artisan Global Media bildades 1995 och har kontor i Växjö och Oskarshamn. Företaget utvecklar och säljer Artologik-programmen som idag består av 6 webbaserade program med syfte att förenkla kunders informationsflöden. Produkterna har sålts till omkring 30 länder och Artologik-programmens användare finns inom både den offentliga och den privata sektorn. Läs mer om Artisan på www.artisan.se och om vår produktserie på www.artologik.com.

Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet.

Läs vidare »

Möt Slavica Stjepanovic, supportmedarbetare på Artisan Global Media

Nyheter   •   Apr 06, 2018 10:47 CEST

Slavica Stjepanovic jobbar med teknisk support här på Växjökontoret. ”Förnyelse ger mig energi och inspiration!”, säger hon.

1. Vad jobbar du med på Artisan?
Jag hjälper våra kunder med teknisk support för alla Artologiks produkter, allt som rör installation och konfiguration, ifrån e-post till systemkrav. Jag ger också support för kopplingar mellan våra produkter och andra system.

2. Vad är det bästa med ditt jobb?
Jag lär mig något nytt hela tiden! Teknik står inte stilla, den förändras konstant. Sedan gillar jag kundkontakten och återkopplingen från kunder som är nöjda med en lösning vi gett dem.

3.Vad gjorde du innan du började på Artisan?
Jag studerade till dataingenjör i Serbien, forna Jugoslavien och tog examen i februari 1992.
Tyvärr så började inbördeskriget i april 1992 så vi fick fly och kom till Sverige. Jag jobbade som programmerare och systemutvecklare i Stockholm under några år och började på Artisan i Växjö 1997.

4. Hur kan supportteamet på Artisan hjälpa kunder att spara tid?
Alla våra produkter har en stor bredd av olika möjligheter för hur de kan användas, med till exempel fördjupade statistikmöjligheter, e-post etc. Min roll är att lösa eventuella tekniska problem och på så sätt underlätta och spara tid, men kunder kan också köpa extra hjälp från vårt utbildningsteam och skräddarsy en lösning.

5. Vad gör du på din fritid?
Jag gillar att vara utomhus, gå på promenader och att pyssla med växter i min trädgård. Jag tycker också om inredning och renovering. Förnyelse ger mig energi och inspiration.

Slavica Stjepanovic jobbar med teknisk support här på Växjökontoret. ”Förnyelse ger mig energi och inspiration!”, säger hon.

Läs vidare »

Gåva från en av våra många nöjda kunder!

Nyheter   •   Mar 01, 2018 11:11 CET

Vi fick en tårta från en av våra nöjda kunder!

Om att jobba på översta våningen

Blogginlägg   •   Aug 04, 2017 11:14 CEST

Artisans kontor ligger på översta våningen i ett av "Skeppen" i Videum Science Park i Växjö. Det svajar ibland när det blåser men annars märker vi inte av höjden så mycket. Men utsikten! Wow!

Vi skyddar er information

Nyheter   •   Aug 24, 2018 13:11 CEST

I maj trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder. En ny kontroversiell lag blev godkänd i USA i mars, lagen som kallas för CLOUD Act, Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act. På Artisan Global Media har vi alltid utvecklat våra produkter själva och våra servrar står i Växjö, Sverige. Vi hörsammar inte amerikansk lag och CLOUD Act kan inte tillämpas för Artisan Global Medias kunder.

Maximal flexibilitet med Artologik HelpDesk

Pressmeddelanden   •   Mar 01, 2018 12:54 CET

“HelpDesk:s största styrka är helt klart dess flexibilitet, vilket hjälper oss att anpassa programmet till våra behov på ett optimalt sätt”, säger Christian Bur, servicechef på Charles Ischi AG i Schweiz.

Företaget, en internationell leverantör av professionell testutrustning för läkemedelsindustrin, har använt Artologik HelpDesk för hantering av sin kundsupport sedan 2012. Nyligen utökade de sin licens att även omfatta tilläggsmodulen HD-TIME, som hjälper dem att hålla ordning på den faktiska tiden det tar att lösa varje enskilt kundärende.

Charles Ischi använder en tidsbuffert-funktion som Artisan har specialutvecklat för dem. Med denna funktion kan företaget registrera förbetalda supporttimmar för varje kund och det ger tidsstatus för hur många av dessa timmar som har använts, och hur många som finns kvar. Rapporten Timbank ger en överblick över debiterbar och ej debiterbar tid och kan användas för kundrapportering.

Christian Bur är också väldigt nöjd med Artisans support: ”Vi vill också poängtera den mycket kompetenta kundservicen på Artisan, ett företag som tar sina kunder på allvar.”

Läs mer om Artologik HelpDesk här

Läs mer om Charles Ischi AG här

För mer information, vänligen kontakta:

Linda Kirsten, infomaster på Artisan Global Media
tel: 0709-77 41 09
e-post: linda.kirsten@artisan.se

Artisan Global Media bildades 1995 och har kontor i Växjö och Oskarshamn. Företaget utvecklar och säljer Artologik-programmen som idag består av 6 webbaserade program med syfte att förenkla kunders informationsflöden. Produkterna har sålts till omkring 30 länder och Artologik-programmens användare finns inom både den offentliga och den privata sektorn. Läs mer om Artisan på www.artisan.se och om vår produktserie på www.artologik.com.

Företaget Charles Ischi AG i Schweiz, internationell leverantör av professionell testutrustning för läkemedelsindustrin, använder Artologik HelpDesk för sin kundsupport sedan 2012. “HelpDesk:s största styrka är helt klart dess flexibilitet, vilket hjälper oss att anpassa programmet till våra behov på ett optimalt sätt”, säger Christian Bur, servicechef på Charles Ischi AG i Schweiz.

Läs vidare »

Besök från riksdagsledamot

Nyheter   •   Nov 16, 2017 08:37 CET

Riksdagsledamoten Monica Haider kom på besök till oss på Artisankontoret. Monica och hennes medarbetare Lovisa Alm fick veta mer om Artisan som företag och en djupare beskrivning om vår verksamhet.

Härliga hösten är här!

Blogginlägg   •   Okt 26, 2017 14:21 CEST

​Nu har hösten kommit till Växjö och här kommer den utlovade höstbilden från kontoret. Det är underbart vackert med de gula löven som varierar i olika nyanser mellan orange och rött.

Startsidan i HelpDesk har nytt utseende

Nyheter   •   Okt 23, 2017 09:24 CEST

Vi har förbättrat och förenklat startsidan i HelpDesk! Startsidan har bytt namn till Dashboard.

Du kan visa och kombinera 1-4 fält från dessa kategorier: välkomstsida, ärendelista, rapporter, nyheter och extern webbsida. Detta kommer ge dig en snabb överblick över ditt arbete.

Vi har förbättrat och förenklat startsidan i HelpDesk! Startsidan har bytt namn till Dashboard.

Läs vidare »

Artologik HelpDesk underlättar arbetsflödet på Scania

Pressmeddelanden   •   Apr 05, 2017 08:03 CEST

Scania använder Artologik HelpDesk till sin dagliga ärendehantering.

Kontaktpersoner 1 kontaktperson

  • Presskontakt
  • Infomaster
  • lixyndrqa.pckialrsbutegmn@kvarettiiusaofn.zdsexd
  • 0709-77 41 09
  • 0470-53 85 09

Om Artisan Global Media

Webbaserade lösningar för enklare informationsflöden

Artisan Global Media utvecklar och säljer Artologik-serien - webbaserade programvaror för företag och organisationer: HelpDesk, Survey&Report, EZbooking, ProjectManager, TIME och Web Publish. De är alla tillgängliga på svenska, engelska, tyska, franska och spanska, och används i omkring 30 länder.

Huvudkontoret ligger i Växjö och det finns även ett mindre kontor i Oskarshamn.
Vår målsättning är att erbjuda lösningar som förenklar ditt informationsflöde och gör ditt företag eller organisation mer effektivt och ökad lönsamhet. Vi strävar efter att alltid erbjuda våra kunder användarvänlighet, funktionalitet och effektivitet.

Adress

  • Artisan Global Media
  • Videum Science Park
  • 351 96 Växjö