Nöjda e-handelskunder för FKRA

Den nya e-handelsportalen har fått höga betyg av kunderna och har effektiviserat det interna arbetet väsentligt. Idag är det betydligt enklare att hitta och beställa produkter. En effektivisering och tydlighet som var nödvändig.    

Fellesköpet Rogaland Agder, FKRA, är en medlemsorganisation i Norge, liknande svenska Lantmännen, verksamma i Stavangerområdet. Det var tidigare svårt för kunderna att hitta de produkter de behövde men med den nya lösningen har både tillgängligheten, användarvänligheten och den interna effektiviteten förbättras avsevärt. Kunderna är nöjda.    

- Vår e-handel är idag mycket effektivare än tidigare, vilket gör att vi är en person mindre som jobbar med det idag. Men det viktigaste av allt är att kunderna är så nöjda. I en undersökning med 1000 kunder gav 80 % den nya e-handelslösningen mellan 4,5 och 5 av 6 i betyg. Enkelheten att handla fick högst betyg. En succé, berättar May-Linda Schjölberg, webbredaktör på FKRA.    

Den nya lösningen är starkt integrerad med FKRA:s CMS-system, vilket innebär att e-handeln och hela webbplatsen finns i samma system. Kunden kan växla mellan e-handel och informationssidor utan att exempelvis förlora det de lagt i varukorgen. Det är betydligt enklare och tydligare för kunderna, som också kan gå tillbaka och upprepa en beställning de gjort tidigare.    

- Den nya lösningen visar att vi är ett progressivt och innovativt företag som använder den senaste teknologin. För oss är det viktigt nu att vi fortsätter att utveckla e-handeln där vi kommer att titta på en mobil lösning och att bygga FK-butikens sortiment i e-handeln. Vi hoppas att vi med tiden kan sälja FK-butikens varor direkt till slutkonsument via webben, berättar May-Linda Schjölberg.

Ateles har varit FKRA:s samarbetspartner i utvecklandet av den nya e-handelsplattformen.  

- Ateles är en partner att lita på, de håller sina löften och är professionella. De levererar det de lovar i tid, och informerar om något avviker. Vi är väldigt nöjda med hela samarbetet. Det har varit i toppklass.      

Om FKRA Fellesköpet Rogaland Agder tillverkar och säljer foder, gödningsmedel och utsäde. De levererar även traktorer, maskiner och ingenjörstjänster till jordbrukare och andra kunder.