Pressmeddelande -
Snabb service på distans tack vara virtuella miljöer
Tid är pengar – snabba åtgärder krävs när det kommer till feldiagnoser och efterföljande support. Med ett virtuellt verktyg, Hägglunds InSight Live, kan Rexroths underhållspersonal genomföra fjärrsupport var som helst i världen.
Hägglunds Insight Live, underlättar omedelbar support med hjälp av Virtual Reality. Med en enkel internetuppkoppling, en smart telefon, surfplatta eller dator kan kunder få support direkt från Rexroths produkt- och applikationsexperter.
– Hägglunds Insight Live är designad att fungera med begränsad bandbredd eller mobiluppkoppling och kan ändå skapa en kraftfull virtuella miljö med support i realtid, Gunnar Söderholm, försäljningschef Service på Bosch Rexroth.
Behöver kunden support på plats kan ingenjörerna kontakta Bosch Rexroths service team via en app. Appen etablerar omedelbart ljud- och bildanslutning till rätt applikationsspecialist på Bosch Rexroth. Med rätt serviceavtal finns Hägglundsspecialister tillgängliga för alla typer av Hägglundsprodukter.
Rexroth supportspecialist kan med hjälp av virtuella glasögon se allt kundens ingenjörer ser. Plattformen möjliggör också att överföra bilder på sina händer, verktyg, dokument och diagram i samma fönster. På så sätt kan Hägglundsspecialister på distans visa var ingenjören kan hitta den information som behövs och guida genom diagnos och lösning.
Support på distans med felsökning och snabb serviceåtgärd kan spara stora kostnader för kunden.
– Bosch Rexroth tillhandahåller tjänster av världsklass och vi söker ständigt nya och innovativa sätt att möta och överträffa kundernas förväntningar. Med en virtuell plattform kan vi erbjuda ett antal tjänster på distans. Detta säkerställer att hjälp, stöd och specialistkunskap finns tillgänglig för både planerade och oplanerade situationer, säger Rory Moore, Service Business Development Manager - Hägglundsprodukter på Bosch Rexroth.
Hägglunds Insight Live är ett verktyg speciellt anpassad för att minska kundernas risker och kostnader.
För mer information, besök: http://www.boschrexroth.com/en/xc/company/press/index2-20160
Ämnen
Kategorier
Ekonomisk, precis, säker och energieffektiv driv- och styrteknik från Bosch Rexroth sätter maskiner och system i rörelse. Bolaget kombinerar erfarenheter från hela världen inom marknadssegmenten mobil användning, maskinbygge och ingenjörskonst, fabriksautomation och förnyelsebar energi för att utveckla innovativa komponenter, skräddarsydda systemlösningar och tjänster. Bosch Rexroth erbjuder kunderna hydraulik, elektriska driv- och styrsystem samt växel-, linjär- och montageteknik, allt från en enda källa. Bolaget har verksamhet i över 80 länder, cirka 33 700 anställda och en årsomsättning på omkring 5,6 miljarder euro (2014). För mer information, gå in på www.boschrexroth.com
Bosch-koncernen är en ledande internationell leverantör av teknologi och tjänster. Företaget har omkring 375 000 medarbetare globalt (per 31 december 2015). Enligt preliminära siffror omsatte företaget över 70 miljarder Euro under 2015. Verksamheten är indelad i fyra affärsområden: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, och Energy and Building Technology. Bosch-koncernen består av Robert Bosch GmbH med dess cirka 440 dotterbolag och lokala företag i omkring 60 länder. Om partners för service och försäljning tas med i beräkningen finns Bosch representerat i ungefär 150 länder. Detta världsomspännande nätverk för utveckling, tillverkning och försäljning utgör grunden för ytterligare tillväxt. Under 2015 ansökte Bosch om nära 5 400 patent världen över. Bosch-koncernens strategiska mål är att leverera innovationer för en uppkopplad livsstil. Bosch höjer livskvalitén genom att erbjuda produkter och lösningar som är både innovativa och intresseväckande. Kort sagt, Bosch erbjuder teknologi som är ”Invented for life”.
Företaget grundades 1886 i Stuttgart av Robert Bosch (1861-1942) som “Verkstad för finmekanik och elektronik”. Den speciella ägarstrukturen i Robert Bosch GmbH säkerställer den entreprenöriella friheten i Bosch-koncernen och gör det möjligt för företaget att planera långsiktigt samt att göra tunga investeringar med sikte på framtiden. 92 procent av aktiekapitalet i Robert Bosch GmbH ägs av Robert Bosch Stiftung GmbH, en välgörenhetsstiftelse. Majoriteten av rösterna har Robert Bosch Industrietreuhand KG, en industristiftelse. Den industriella verksamheten och ägarfunktionerna tillvaratas av stiftelsen. De resterande aktierna ägs av familjen Bosch och av Robert Bosch GmbH.
Ytterligare information finns online på www.bosch.com, www.bosch-press.com och http://twitter.com/BoschPresse
