Skip to main content

Taggar

kundnöjdhet

medarbetarnöjdhet

nyckeltal

Bright i Almedalen 2017

Bright i Almedalen 2017

Nyheter   •   Jun 13, 2017 14:58 CEST

Under Almedalsveckan träffar du Bright mellan den 3:e och 6:e juli på Clarion Hotel Wisby, Strandgatan 6 Bright bjuder tillsammans med DoubleCheck, SVN, Poolia, Inköpsrådet och Mercedes-Benz in till intressanta seminarium om bl a. hållbarhet och kundservice.

Säg hej till vår nya verksamhetsutvecklare!

Säg hej till vår nya verksamhetsutvecklare!

Nyheter   •   Mar 24, 2017 11:38 CET

​Joakim, som senast arbetat med NPS-strategier inom telekombranschen, har nu utökat vårt team med verksamhetsutvecklare på Bright.

Vi hälsar Lantmännen välkomna till Bright!

Vi hälsar Lantmännen välkomna till Bright!

Nyheter   •   Jan 25, 2017 17:28 CET

Bright kan stolt berätta att vi fått förtroende av Lantmännen att mäta deras kundnöjdhet och Net Promoter Score och passade därför på att ställa några frågor till Rickard Stål, kundservicechef på Lantmännen.

Säg hej till vår nya medarbetare Fredrik Jansson!

Säg hej till vår nya medarbetare Fredrik Jansson!

Nyheter   •   Okt 19, 2016 14:55 CEST

Fredrik arbetar i Brights kundspecialistteam. Han supportar nya och befintliga kunder i användningen av Brights tjänster.

Säg hej till vår nya medarbetare Jakob Larsson!

Säg hej till vår nya medarbetare Jakob Larsson!

Nyheter   •   Sep 20, 2016 09:00 CEST

Jakob arbetar i Brights kundspecialistteam. Han supportar nya och befintliga kunder i användningen av Brights tjänster.

Säg hej till vår nya medarbetare Stefan Cederbrand!

Säg hej till vår nya medarbetare Stefan Cederbrand!

Nyheter   •   Sep 13, 2016 09:00 CEST

Stefan arbetar som kundansvarig i Brights säljteam där han arbetar med både befintliga och nya kunder. Hans drivkraft är skapa ökad affärs- och kundnytta genom att tillvarata såväl kunders som medarbetares återkoppling på verksamheten.

Bright var i Almedalen!

Bright var i Almedalen!

Nyheter   •   Sep 08, 2016 09:00 CEST

Under den fullspäckade almedalsveckan höll Bright tillsammans med 80-miljardersklubben ett seminarium med diskussion om hur man utvecklar kommunen med medborgaren i fokus

Säg hej till vår nya medarbetare Maria Haag-Westvall!

Säg hej till vår nya medarbetare Maria Haag-Westvall!

Nyheter   •   Sep 06, 2016 15:16 CEST

​Maria arbetar som kundansvarig i Brights säljteam där hon arbetar både med befintliga och nya kunder. Hennes drivkraft är främst att utveckla goda och långsiktiga kundrelationer.

Bright i Almedalen!

Bright i Almedalen!

Nyheter   •   Jun 27, 2016 09:23 CEST

Den 5:e juli är Bright på plats i Almedalen tillsammans med 80-miljardersklubben för att diskutera vikten av att driva utvecklingsarbete utifrån medborgarens perspektiv. Hur skapar man en levande verksamhet där medborgarna är en naturlig del av utvecklingsarbetet?

Tävla och vinn! Lär dig mer om offentlig upphandling på köpet!

Tävla och vinn! Lär dig mer om offentlig upphandling på köpet!

Nyheter   •   Maj 12, 2016 15:37 CEST

Tidigare publicerade vi en intervju med nationalekonomen Johan Y Stake som i sin avhandling har lagt fram ny fakta om hur offentliga upphandlingar kan göras bättre. Avhandlingen heter ”Essays on quality evaluation and bidding behavior in public procurement auctions”. Vi har tre exemplar av avhandlingen här...

Guldservice hos SPV – Så vann medarbetarna kundernas förtroende

Guldservice hos SPV – Så vann medarbetarna kundernas förtroende

Nyheter   •   Apr 29, 2016 10:24 CEST

Krångligt och tråkigt. Det är vad flera av oss tänker när frågor om pensionen dyker upp. SPVs kunder har andra tankar om pensionen. Det visar kundundersökningen SPV genomför tillsammans med Bright bland kunderna som är på väg att gå i pension. När SPVs medarbetare har guidat de blivande pensionärerna igenom djungeln av frågor kring pensionen får de toppbetyg...

Pensionsmyndigheten är redo för våra frågor!

Pensionsmyndigheten är redo för våra frågor!

Nyheter   •   Apr 07, 2016 15:00 CEST

Det orange kuvertet har vi alla ett förhållande till. Oavsett om vi jobbar eller har gått i pension. Över sju miljoner kuvert landar i våra brevlådor runt om i landet under årets första kvartal. Hos Pensionsmyndigheten svarar 200 medarbetare på våra frågor om pensioner och förmåner. Servicenivån måste vara den samma oavsett om det är kuverttider eller inte.

Alla tjänar på bättre information i offentliga upphandlingar

Alla tjänar på bättre information i offentliga upphandlingar

Nyheter   •   Apr 07, 2016 10:00 CEST

EUs nya kvalitetsdirektiv i offentliga upphandlingar kan få ekonomiska konsekvenser. Nationalekonomen Johan Y Stake har skrivit en avhandling som belyser offentlig upphandling ur flera perspektiv. Vad är bäst? Lägsta-pris- eller kvalitetsupphandlingar? Läs mer i artikeln ”Så kan offentliga upphandlingar bli bättre - Ny studie visar vägen” .

Så mycket bättre kan telekombranschen bli – Bright vet hur

Så mycket bättre kan telekombranschen bli – Bright vet hur

Nyheter   •   Nov 03, 2015 14:29 CET

När vi på Bright träffar företag, myndigheter eller organisationer får vi i stort sett samma frågor om hur våra tjänster fungerar. Alla vill veta hur deras kundmöten kan bli ännu bättre med hjälp av våra undersökningar. Telekombranschen är inget undantag. Däremot utmärker den sig avsevärt på några punkter. Brights verksamhets-utvecklare Niklas Estensson berättar om vilka.

Utveckla verksamheten, Bredband2 växer så att det knakar!

Utveckla verksamheten, Bredband2 växer så att det knakar!

Nyheter   •   Okt 16, 2015 11:57 CEST

Bredband2s recept: Lyssna först. Fråga sedan. Utveckla verksamheten! Bredband2 växer så att det knakar. Så sent som i september fick de 4000 Uppsalastudenter som nya kunder.

Komplett går utanför ramarna med extremservice

Komplett går utanför ramarna med extremservice

Nyheter   •   Sep 22, 2015 13:16 CEST

Hösten 2014 kunde du läsa om Komplett Sveriges första år med Bright. Då hade företaget, som verkar i hela norden, låtit den svenska enheten vara testpilot i arbetet med att mäta och följa upp kundernas synpunkter med hjälp av Brights verktyg.

Med Bright Navigator får Handelsbanken en helhetsbild av kundmötet

Med Bright Navigator får Handelsbanken en helhetsbild av kundmötet

Nyheter   •   Aug 25, 2015 08:50 CEST

Handelsbankens kundsupport är öppen dygnet runt, årets alla dagar. Stefan Evholt och hans cirka 170 medarbetare tar hand om frågor från både kunder och Handelsbankens kontor i Sverige och utomlands.

Bättre affärer genom starkare kundrelationer!

Bättre affärer genom starkare kundrelationer!

Nyheter   •   Aug 18, 2015 09:03 CEST

Vi på Bright tror på att mäta allt typer av möten, oavsett om det sker via telefon, e-post, chatt eller fysiska möten i butik, event eller på kontoret. Att sedan jämföra kundernas och medarbetarnas upplevelse inte bara inom, utan också jämföra mot branschen är något vi vet påverkar möjligheterna till förbättringar.

Har ni samma syn på service som kunderna?

Har ni samma syn på service som kunderna?

Nyheter   •   Jul 14, 2015 10:11 CEST

​Er kundservice har flera mål. Ni ska svara inom en viss tid. Arbetar ni med försäljning är det också troligt att dina medarbetare har individuella försäljningsmål. Kunderna ska så långt det är möjligt få hjälp med sitt ärende i första kontakten. Som grädde på moset ska de också få erbjudande om något ytterligare än det de ringde om från början.

”Utveckla kommunen med medborgaren i fokus”

”Utveckla kommunen med medborgaren i fokus”

Nyheter   •   Jul 07, 2015 11:09 CEST

Tillbaka i Stockholm efter en hektisk men rolig vecka i Almedalen. Veckan sprang förbi och har varit fullspäckad med seminarium, intressanta föreläsningar och nya möten.