Skip to main content

Med Bright Navigator får Handelsbanken en helhetsbild av kundmötet

Nyhet   •   Aug 25, 2015 08:50 CEST

Handelsbankens kundsupport är öppen dygnet runt, årets alla dagar. Stefan Evholt och hans cirka 170 medarbetare tar hand om frågor från både kunder och Handelsbankens kontor i Sverige och utomlands. ”Vi måste överträffa förväntningarna i alla våra 850 000 kundmöten. Det krävs en enorm kunskap både då det gäller våra tjänster men också i hur vi ska möta våra kunder. Om vi ska fixa det behövs ett verktyg som hela tiden kan hjälpa oss inför nya scenarios. Med hjälp av Bright Navigator sätter vi ramarna.”

Vi på Bright är mycket stolta och glada över att få presentera ännu en av våra nöjda kunder. Läs Stefan Evholts egen berättelse om hur Handelsbankens kundsupport lever med Bright Navigator till vardags här.

Vill du läsa mer om kundundersökningar? Ladda hem vårt white paper: "Så får ni verklig effekt av era kundundersökningar!". Fyll i din mailadress i formuläret.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera