City Gross har svensk dagligvaruhandels mest nöjda kunder

Peter Lund, VD på Bergendahls Food som äger och driver landets 33 City Gross-butiker, är glad idag:

– Jag är stolt och glad över att vi har en sådan fantastiskt duktig personal som lever efter företagets värderingar och därmed gör det möjligt för oss att år efter år ligga i topp när det gäller att ge våra kunder vad de vill ha!

– Att City Gross toppar branschens viktigaste undersökning av hur nöjda konsumenterna är med sin matbutik är magiskt med tanke på att vi samtidigt växer mest inom svensk dagligvaruhandel. Jag tror att det är möjligt tack vare att vi är familjeägda och att vi som arbetar här är besjälade av det vi gör.

Så här blev utfallet 2011:

City Gross            74,5

Ica Kvantum            73,6

Ica Maxi            73,4

Coop Forum            70,9

Ica Nära            70,8

Coop Konsum            69,8

Coop Extra            68,8

Ica Supermarket            67,7

Willys            64,8

Hemköp            64,4

Willys Hemma            61,9

Coop Nära            59,4

Lidl            55,6

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är ett system för att mäta och analysera hur de faktiska kunderna och andra användare bedömer varor och tjänster i Sverige. Regelbundna mätningar av kundnöjdhet och kvalitetsutveckling i näringsliv och offentlig sektor har genomförts sedan 1989, inledningsvis i regi av Handelshögskolan i Stockholm.

Totalt har drygt 6 000 intervjuer genomförts med ett statistiskt urval av personer som har egen erfarenhet av att handla på respektive butikskedja. Intervjuerna genomfördes under perioden 14 oktober - 22 november 2011 av Norstat.

Familjeägda Bergendahls Food äger och driver City Gross, landets fjärde största och snabbast växande dagligvarukedja med 33 butiker. Utöver att erbjuda prisvärd mat och valfrihet med svensk dagligvaruhandels bredaste utbud är en viktig framgångsfaktor för City Gross satsningen på att hantera svenskt kvalitetskött i butik. Bergendahls Food ligger även bakom Den svenska matrebellen, en mycket framgångsrik satsning på att hjälpa fria handlare vinna marknadsandelar lokalt. Bergendahls är idag ett av landets fem största svenskägda familjeföretag och det hundrade största (enl Veckans Affärer).

För mer information:

Peter Lund, VD Bergendahls Food, 073-620 82 00