Nyhet -

ComAround medverkar på IT-support i Fokus

För 21:a året i rad genomförs konferensen IT-support i Fokus som är riktiad till alla som arbetar inom IT-support, leder Servicedesk, äger processer eller ansvarar för tjänsterna i Servicedesk. Årets keynote är Brandon Caudle, som bland annat bloggar för ComAround, och som kommer prata om Knowledge management.

Konferensen håll den 21-22 oktober på Bygget konferens i Stockholm, med Knowledge Management och KCS (Knowledge Centered Support) som viktiga inslag. Det är just dessa ämen som Brandon Caudle, årets keynote, är expert på. Han är sedan länge specialist och konsult inom service- och supportbranschen och bor och arbetar i USA. Han kommer att tala om "Knowledge Management in the Service Desk" och "The True Story of Problem Management".

Läs om konferensen och Se hela programmet

Sedan april 2014 skriver Brandon Caudle bloggariklar hos ComAround. Läs första artikeln i serien om KCS, "Tillgodose kundbehoven med KCS".

Läs mer om Brandon Caudle


Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • zero level support

Kontakter

Therese Walve

Presskontakt Marketing Manager +46858088631

Relaterat innehåll

ComAround håller Self Service Inspiration Day i samband med Self Service Awards 2014

Den 30 oktober hålls det femte Self Service Awards på Cirkus på Kungliga Djurgården i Stockholm. Eventet, som uppmärksammar de organisationer och individer som på olika sätt lyckats bäst med supportarbetet med hjälp av ComArounds självbetjäningstjänst, föregås i år av Self Service Inspiration Day. En dag full med föreläsningar, praktikfall, workshops och erfarenhetsutbyte.

Vi säger grattis till Årets Servicedesk Manager

I förra veckan presenterades Årets Servicedesk Manager på Servicedesk Forum i Kista. Vi säger grattis till vår kund Daniel Wåg från Systembolaget som vann det ärofyllda priset!

Vi pratar Office 365 på SETT!

Den 7-8 maj träffar ni ComAround på SETT-dagarna i Kista där vi presenterar ComAround Zero™ som ett supportverktyg när skolor och utbildningsinstanser introducerar Office 365.

Skolutveckling med hjälp av Office 365 och webbaserad självbetjäning

I förra veckan var ComAround utställare på Skandinaviens största mässa inom det moderna och innovativa lärandet, SETT i Kista. Fokus låg på Office 365 som verktyg för skolutveckling med hjälp av IT, där ComAround Zero™ står för självbetjäning dygnet runt.

Self Service som proaktiv support är en vinnare

Både Systembolaget och Advokatfirman Vinge använder Self Service som en del av sin IT-support. I förra veckan höll de föredrag på årets Servicedesk forum i Kista om användarfokuserad IT-support respektive kundanpassad support med självbetjäning. För Systembolaget har det visat sig vara ett award-vinnande koncept två år i rad.

Guider till Outlook 2013, Spotify, Notepad++ och Jing

Vi har laddat ComAround Zero™ med ett helt gäng nya textguider och interaktiva guider.