Skip to main content

Dibs rapport "Svensk e-handel 2013": Mobilköparen exploderar - men svenska nätbutiker halkar efter

Pressmeddelande   •   Dec 10, 2013 14:00 CET

En ny rapport från DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för e-handel, visar att mobilshoppingen ökar kraftigt och att 733 000 nya svenska konsumenter börjat göra köp med mobilen bara under 2013. Men den visar också att nätbutikerna håller på att missa tåget, då merparten inte har den funktionalitet som kunderna efterfrågar: mobilanpassade sajter, där man slipper lägga in kortnumret varje gång man köper. Ökningen av köp från utländska sajter kan också ses som ett hot mot svenska nätbutiker.

Undersökningen är genomförd av YouGov med 4 000 konsumenter och omfattar e-handel med såväl fysiska produkter som tjänster i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Den visar bland annat att svenska konsumenters största irritation vid mobilshopping är att sajterna inte är mobilanpassade och så många som fyra av tio har avbrutit sina pågående köp på grund av detta. En annan tydlig trend är att konsumenterna vill ha enklare sätt att göra betalningen i mobilen - svenskar föredrar att betala med kort i mobiltelefonen och så många som 48 procent vill slippa att lägga in kortnumret när de handlar med mobilen.

- Mobilen som försäljningskanal är fortfarande under utveckling och nätbutikerna kämpar för att hålla jämna steg med konsumenternas krav på att kunna shoppa var som helst och när som helst – hela 40 procent av konsumenterna har avbrutit sina pågående köp för att sajten inte är mobilanpassad. Det är viktigt för nätbutiker att hänga med här och de som anpassar sig nu när stora delar av e-handeln förflyttar sig över till mobila enheter kommer att få ett rejält försprång gentemot konkurrenterna. Dessutom skulle nätbutiker kunna vinna mycket på att samordna olika försäljningskanaler, t.ex. ge kunden möjlighet till hemleverans oavsett om man handlar i butik eller på nätet. Här ligger de nordiska länderna långt efter USA, säger Daniel Larsson, Chief Commercial Officer på DIBS.

När det gäller vad konsumenter köper i mobilen är skor och kläder den bransch som växer snabbast. Drygt en fjärdedel av mobilshopparna gör det, vilket är en fördubbling från i fjol. Också sett till e-handeln i stort växer skor- och klädbranschen.

-E-handeln är mycket mogen i flera segment, t.ex. rese- och bokbranschen som tidigt flyttade över butiksköp till nätet. Här är tillväxten idag inte lika snabb. Men vi ser nu att flera stora aktörer breddar sina sortiment för att finnas i flera branscher samtidigt som branschaktörer från den fysiska handeln i allt större utsträckning förflyttar sin handel ut på nätet,. Det breddade utbudet innebär tuff konkurrens för mindre nätbutiker som inte har samma resurser, säger Daniel Larsson.

Andelen svenska konsumenter som handlat från utländska sajter fortsätter att öka och har gått från 34 procent 2012 till 39 procent 2013. Man söker sig till utländska sajter för att de erbjuder bättre priser, och för att kunna köpa produkter som inte finns tillgängliga på svenska marknaden.

För att ta del av hela rapporten: www.svensk-e-handel.se

För mer information:
Mail: Daniel.larsson@dibs.se Mobil: 0736-404211

Fler resultat ur undersökningen

E-handelns utveckling:

  • Svenska konsumenter e-handlar mer och oftare för varje år. 2012 var antalet köp per person 13,9, vilket ökat till 16,2 i år. Men fortfarande gör genomsnittskonsumenten färre än ett och ett halvt köp på nätet per månad. Det visar att det trots många år av tillväxt fortfarande finns stor potential.
  • Alla åldrar har tagit till sig e-handel. Konsumenter mellan 35 och 44 års ålder handlar flitigast och är uppe i 19 köp per år och person.
  • Den svenska e-handelsmarknaden (både varor och tjänster) ökade med sju procent på ett år, från 70,5 miljarder kronor till 75,7 miljarder kronor.
  • Av de svenska konsumenterna uppger hela 84 procent att de avser att handla via dator lika mycket eller mer under 2014.
  • Stadsbor ligger i framkant, men nu har användandet tagit fart även ute i landet – på landsbygden har antalet e-handelsköp per konsument ökat med 29 procent, medan det i städer (exklusive Stockholm) ökar med 18 procent, och i Stockholm med 2 procent.

Mobilhandelns utveckling:

  • Handel genom mobiler har slagit stort i alla nordiska länder. Andelen konsumenter som svarar att de har handlat med surfplatta eller mobil senaste sex månaderna har ökat i alla nordiska länder:
    • Sverige: 15 procent 2012 - 26 procent 2013
    • Danmark: 19 procent 2012 – 30 procent 2013
    • Norge: 18 procent 2012 – 27 procent 2013
    • Finland: 13 procent 2012 – 19 procent 2013
  • Sverige har flest antal konsumenter som mobilshoppar:
    • Sverige: 1 715 000
    • Danmark: 1 143 000
    • Norge: 982 000
    • Finland: 694 000
  • Fler medelålders handlar i mobilen – i kategorin 35-54 år har andelen som handlat med mobilen mer än dubblats bara på ett år.
  • Av de svenskar som redan handlar med mobilen så uppger 80 procent att de kommer att handla lika mycket eller mer under 2014.
  • Svenska konsumenters största irritation vid mobilshopping är att sajterna inte är mobilanpassade och hela 40 procent av konsumenterna har avbrutit sina pågående köp på grund av detta.

Betalningar:

  • När de handlar via dator vill svenskarna framför allt betala med kort (38 procent) och faktura (29 procent). Här finns stora skillnader mellan de olika nordiska länderna – i Danmark och Norge är preferensen för kort mycket stark – 89 procent av danskarna och 57 procent av norrmännen föredrar det. I Finland är betalning med internetbank vanligast (40 procent), följt av kort (28 procent).
  • Hela 38 procent av de svenska konsumenterna har avbrutit köp som de påbörjat, den vanligaste anledningen är att e-butiken inte erbjuder rätt betalsätt.
  • Svenska konsumenters sätt att betala i mobilen skiljer sig från deras vanor på nätet. Även här vill man helst betala med kort (46 procent) och faktura (25 procent) men betalning via internetbank är mycket mindre populärt i mobil och surfplatta och mikrobetalningar är mer vanligt.
  • Att skriva in kortnummer ses som krångligt och 48 procent av svenskarna vill helst slippa det varje gång de handlar med mobilen. (Finland: 59 procent vill slippa, Norge: 54 procent, Danmark: 40 procent)

Branscher:

  • Svenskarna spenderar mest pengar på nätet på resor och elektronik, som alltjämt är de två största kategorierna – men de har under 2013 minskat sina andelar av den totala marknaden:
    • Resetjänster står för 30 procent av svenskarnas köp (31 procent 2012)
    • Elektronik: 12 procent (15 procent 2012)
    • Kläder och skor: 12 procent (8 procent 2012)
    • Media: 10 procent (7 procent 2012)
    • Heminredning: 10 procent (12 procent 2012)
    • “Annat”: 9 procent (7 procent 2012)
    • Hälsoprodukter: 6 procent (6 procent 2012)
    • Förbrukningsvaror: 5 procent (9 procent 2012)
    • Tjänster, som försäkringar, telefoni, finanstjänster, offentlig sektor: 5 procent (7 procent 2012)

Om undersökningen
Svensk e-handel är en statistikfylld rapport som ger en detaljerad bild av e-handelns utveckling, och omfattar e-handel med såväl fysiska produkter som tjänster (till exempel resor, biljetter, appar, matkassar och musik- och streamingtjänster) och med särskilt fokus på mobil handel. Undersökningen genomfördes under tredje kvartalet 2013 av undersökningsföretaget YouGov på uppdrag av DIBS och bygger på intervjuer med över 4 000 konsumenter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Av dessa var drygt 1 000 respondenter från Sverige och utgör ett nationellt representativt urval (på kön, ålder och region) av svenskar i åldern 15-74. DIBS har genomfört denna rapport årligen sedan 2007.

DIBS erbjuder Nordens bredaste utbud av enkla och säkra betalningslösningar på nätet. DIBS startade 1998 och var då pionjärer inom betalningar på nätet – idag är de ledande i Norden. DIBS var först med att nå 1,5 miljard transaktioner och har idag över 15 000 nätbutiker med ett årligt försäljningsvärde på över 100 miljarder kronor. Varje år väljer 2 500 nya nätbutiker DIBS lösning. DIBS 100 medarbetare i Sverige, Danmark och Norge arbetar för att göra det enkelt att ta betalt på nätet.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera