Q-Matic AB

Customer Flow Management - A Qmatic White Paper

Dokument   •   Maj 09, 2010 17:58 CEST

CFM är en process som inleds samtidigt som kunden beställer tid för ett besök eller går in i en butik, på bank, sjukhus eller på ett servicecenter. Det understryker vikten av planering och övervakning av hela kundbesöket och att man kanske också samlar in data och information vid varje punkt där kunden kommer i kontakt med personalen eller vid självbetjäning.
Licens All rights reserved (?)