Qn7mf1cyapvrzp5srdxd

Enghouse Interactive och Cellip ingår partnerskap: Enklare för företag att flytta telefoni till Microsoft Office 365

Pressmeddelanden   •   Jun 28, 2017 09:00 CEST

Enghouse Interactive och Telefonoperatören Cellip ingår ett partnerskap på den svenska marknaden. Det sker i samband med lanseringen av Enghouse Attendant for Skype som är en av de första telefonistapplikationerna på marknaden för Skype for Business. Tillsammans med Cellips Cloud PBX Connect kan nu kunder flytta över till Microsofts moln, Office 365 med Cloud PBX, med all sin telefoni.

Media no image

Enghouse Interactive vässar integrationen med sociala medier i nya releasen Trio Enterprise 7.0

Pressmeddelanden   •   Feb 13, 2017 13:30 CET

Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation släpper nu sin senaste version av Trio Enterprise, version 7.0.

”Det är viktigt för företag att hålla sig uppdaterade om vad som skrivs om dem på sociala medier. Kunder använder sig mer och mer av dessa medier för att ställa sina frågor eller uttrycka sin åsikt och de förväntar sig snabba svar. Därför har vi i den senaste releasen, Trio Enterprise 7.0, vässat integrationen mellan sociala medier och kontaktcentret ytterligare. All kommunikation från Facebook och Twitter kommer nu in i kontaktcentret som vilket annat ärende som helst. Med hjälp av nyckelord skickas ärendena dessutom direkt till rätt tjänst och kunden får snabba kvalificerade svar”, säger Björn Sjöstrand, Product Director på Enghouse Interactive.

I Trio Enterprise 7.0 har Enghouse Interactive fortsatt tagit hänsyn till marknadens efterfrågan på flexibla kommunikationslösningar där användaren kan nyttja sina befintliga kringsystem, arbeta på det sätt man önskar, oberoende av plattform. Ytterligare ett steg i denna riktning är integrationen mot andra system. I Trio Enterprise 7.0 har man valt att standardisera kopplingen mot CRM-systemet Microsoft Dynamics. Denna integrering gör det möjligt att identifiera kunderna och direkt koppla dem till rätt svarsställe för snabb och effektiv hjälp. Integrationen medför även möjligheten att uppdatera CRM-systemet med kontaktcenterinformation. Kopplingar mot andra CRM-system är också möjligt med hjälp av Trio Enterprise Professional Services.

”Vi går mot en kundservice som fokuserar på ett mer personligt bemötande för att kunna erbjuda en mer anpassad service. Information om kunden blir därför alltmer värdefull för kontaktcentret. Genom tillgång till kunddata kan kontaktcentret snabbt och enkelt förstå kundens behov och på så sätt möta deras förväntningar. Det faktum att kunden automatiskt blir kopplad till rätt person med rätt kompetens, utifrån den information som hämtas från CRM-systemet, ger inte bara bra kundservice utan skapar även en effektivare kundtjänst”, avslutar Björn Sjöstrand.

Fokusområdena i nya Trio Enterprise 7.0 är sociala medier, personligare kundservice samt ett optimerat arbetsflöde där de största nyheterna är:

  • Facebook och Twitterintegration 
  • CRM-integration
  • Utökad ärendestyrning
  • Möjlighet att förhandsgranska ärenden i kön
  • Utökad agentfunktionalitet i Skype for Business
  • Enterprise Statistics

För mer information kontakta:

Michael Stubbing
Managing Director
Enghouse Interactive AB
Telefon: +46 8 457 3035
E-post: mstubbing@enghouse.com

Trio Enterprise är en flexibel och kostnadseffektiv kommunikationsplattform som hjälper företag och organisationer att kommunicera snabbt och effektivt med sina kunder, oavsett kommunikationsmetod. Plattformen kan kopplas mot de flesta växlar och integreras med CRM-system, kalenderservrar och närvarosystem. Trio Enterprise-applikationen används huvudsakligen av telefonister och handläggare, vars främsta fokus är att ge bästa tänkbara kundservice. Trio Enterprise möjliggör för verksamheter att ta hand om alla typer av kundkontakter och intern kommunikation på ett effektivt och professionellt sätt, oberoende av kontaktväg.

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar. De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga kontaktcenterlösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.


Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ENGH”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag. För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

​Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation släpper nu sin senaste version av Trio Enterprise, version 7.0. Fokusområdena i releasen är sociala medier, personligare kundservice samt ett optimerat arbetsflöde.

Läs vidare »
Media no image

Datametrix väljer Enghouse Interactive för contact center som tjänst

Pressmeddelanden   •   Dec 22, 2016 09:00 CET

CONTACT:
Michael Stubbing
Enghouse Interactive
+46 730 66 88 33
Michael.Stubbing@enghouse.com

Datametrix väljer Enghouse Interactive för contact center som tjänst

Datametrix i Norge väljer CCSP, ett molnbaserat contact center som är baserat på en multitenant-lösning, med marknadsledande funktionalitet.

Stockholm, (22 december, 2016), Enghouse Interactive meddelar idag att systemintegratören och nätverksleverantören, Datametrix, ett helägt dotterbolag till Telenor Group, har valt Enghouse Interactives Contact Center: Service Provider (CCSP) som plattform för deras molnbaserade contact center som tjänst.

Datametrix sökte efter en partner som kunde leverera molnbaserade lösningar med kapacitet att stödja tillväxten på den nordiska marknaden. Datametrix Business Cloud Contact Center-lösning levererar även strategiska värden genom möjligheten att integreras med Telenors mobila och fasta kommunikationstjänster. Med fokus på Norge är Datametrix väl lämpad att erbjuda sina kunder en komplett kommunikationsportfölj och en modell som ger kunden möjlighet till skalbara och flexibla molnlösningar.

”Genom att utöka vår Business Cloud-portfölj med CCSP har vi breddat våra möjligheter att erbjuda contact center som tjänst, speciellt i små och medelstora företag, med mervärdestjänster som är kostnadseffektiva och lättillgängliga från molnet, anpassade efter företagets behov”, säger Frank Svendsen, Business Cloud Leader, Datametrix.

Efter en noggrann skanning av marknaden så valde Datametrix slutligen Enghouse Interactive och CCSP. Huvudfaktorerna som påverkade beslutet var CCSP’s anpassning till marknadens efterfrågan, dess multitenant funktionalitet, en låg total ägandekostnad tillsammans med det faktum att Enghouse är en global organisation, men med lokal expertis.

”Enghouse Interactive ger oss inte bara möjligheten att utöka vårt nuvarande tjänsteerbjudande av unified communication. Det bidrar även till att stärka vår position som helhetsleverantör av kommunikationslösningar, något som värderas högt av våra kunder”, tillägger Frank Svendsen.

CCSP är utvecklat för molnet och är särskilt lämpad för tjänsteleverantörer som vill dra nytta av den det globala skiftet från kostsamma investeringar och föråldrade system till en behovsstyrd prismodell som kompletterar behovet av skalbarhet.

Vi känner oss ärade att Datametrix har valt Enghouse Interactive som partner till sitt molnbaserade contact center, säger Michael Stubbing, Managing Director – Enghouse Interactive i Norden. Skickliga serviceleverantörer, såsom Datametrix, paketerar numera data, tal och bredbandstjänster för att kunna differentiera sig i dagens hårda konkurrens på marknaden. Vi uppskattar att Datametrix investerar resurser för att möta de ökade kraven från kunderna på kraftfulla molnbaserade lösningar som även måste vara flexibla och skalbara för att passa föränderliga affärsbehov.

Om Datametrix

Datametrix levererar effektiva och säkra nätverkslösningar som möjliggör kommunikation mellan människor via data, tal och video. Genom att ha många certifierade tekniker, bred kompetens och en bred produktportfölj kan Datametrix leverera helhetslösningar till sina kunder. Lösningarna inkluderar utrustning, design, installation, rådgivning och underhåll av nätverk, säkerhet, unified communication och datacenter. Datametrix levererar kundplacerade och hostade lösningar i sitt datacenter såväl som molnbaserade lösningar under sitt varumärke BusinessCloud. Företagets huvudkontor är placerat i Oslo, med ytterligare kontor i Stavanger, Bergen, Trondheim, Tromsø, Ålesund och dotterbolaget Daxcom i Sverige med kontor i Stockholm och Göteborg. Datametrix har ca 330 anställda och hade 2015 en omsättning på NOK 1,2 miljarder.

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar. De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.
Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ENGH”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag. För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar.De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.


Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ENGH”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag. För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Läs vidare »
E2ovaodexidu8zgmiime

Chat is the main focus with Enghouse Interactive’s release of Trio Enterprise 6.2

Pressmeddelanden   •   Jun 08, 2016 10:36 CEST

Enghouse Interactive, the leading provider of customer communications, is launching the next release of Trio Enterprise. The focus of version 6.2 is expanded support for Skype for Business, as well as improved chat capabilities.

E2ovaodexidu8zgmiime

Chatt i fokus när Enghouse Interactive släpper Trio Enterprise 6.2

Pressmeddelanden   •   Jun 08, 2016 10:34 CEST

Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation, släpper en ny release av Trio Enterprise. Fokus för version 6.2 är utökat stöd för Skype for Business med bättre chattmöjligheter.

Media no image

Partnerskap mellan Enghouse Interactive och Vergic

Pressmeddelanden   •   Jun 08, 2016 10:32 CEST

Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation, och Vergic AB, innovativ leverantör av kundkommunikationslösningar för webben, inleder partnerskap för att gemensamt skapa det bredaste erbjudandet för kontaktcenter på marknaden.

-  Kontaktcenter är en bransch i stor förändring där kundernas krav på digitala kommunikationssätt ändrar landskapet för hur företag och organisationer behöver möta sina besökare på. Den nya tekniken ger helt nya möjligheter för företag att ha en personlig och effektiv dialog med sina besökare. Partnerskapet tillsammans med Vergic har en mycket god passform då båda företagen drivs av innovation och värdeskapande funktioner för våra marknader. Tillsammans skapar vi en marknadsledande täckning och funktionellt djup för kontaktcenter som både verkar i telefonivärlden och på internet, säger Michael Stubbing, Managing Director West & Northern Europe på Enghouse Interactive.

Enghouse Interactive, med lång historia av plattformsoberoende kommunikationslösningar för kontaktcenter och telefonister i samverkan, har kundbasen och partnernätverket för att nå ut brett på marknaden. Vergic har omfattande erfarenhet att utveckla och implementera innovativa erbjudanden för företag att kommunicera med sina kunder på webben, med fokus på att radikalt effektivisera processen för företagens kunddialog och för e-handelsbolag ge unika verktyg för att öka konverteringsgraden och därmed omsättningen på sina handelsplatser.

Vi är mycket glada att vi nu utökar vårt samarbete med Enghouse på bred front. Enghouse produkter inom kontaktcenter passar mycket väl ihop med Vergic’s innovativa teknik för personlig och effektiv dialog med kunder på webben. Enghouse produkter kompletterar Vergic’s till en fullständig plattform för att ta hand om alla behov inom kontaktcenter idag. Partnerskapet innebär för oss att vi får en partner på den nordeuropeiska marknaden som med sin starka position kan bidra till att Vergic’s produkter når ut till en bredare marknad, säger Vergic’s VD Alexander Lunde.

Samarbetetinnebär att produkterna Trio Enterprise och Vergic Engagement Platform integreras och erbjuds på marknaden under Enghouse Interactives varumärke Trio.


För mer information kontakta:

Michael Stubbing 
Managing Director West & Northern Europe
Enghouse Interactive AB
Telefon: +46 8 457 3035 
E-post: michael.stubbing@enghouse.com

Alexander Lunde
VD
Vergic AB
Telefon: +46 761 36 68 33 
E-post: alexander@vergic.com

Om Enghouse Interactive 
Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar. De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga kontaktcenter-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt. 


Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ESL”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag.

För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Om Vergic AB
Vergic erbjuder en unik, molnbaserad, webbapplikation som hjälper företag, organisationer och offentliga sektorn med att kommunicera med sina hemsidesbesökare i realtid, så att de kan erbjuda service som om det var ett möte i den verkliga världen. Vergics kundfokuserade teknologi tillhandahåller en mer personlig, relevant och effektiv support där kundupplevelsen står i fokus. Man kan dela information, lösa problem och samarbeta med kunder online och i realtid. Detta ökar kundnöjdhet och försäljning samtidigt som agenternas effektivitet förbättras tillsammans med att processtider kan kortas ned avsevärt.

Vergic grundades 2007 och har huvudkontor i Malmö med säljkontor i Stockholm och Amsterdam. Vergic har kunder som är spridda över hela Norden, Europa och USA. År 2011 vann Vergic Engage Platform den internationella tävlingen “Innovation Venture Partner Program” som hölls av CGI Global – en tävling med över 1.000 deltagare. Bolaget är också rankat som ett av Sveriges hetaste IT-företag av Computer Sweden.

För mer information, besök: www.vergic.com

Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation, och Vergic AB, innovativ leverantör av kundkommunikationslösningar för webben, inleder partnerskap för att gemensamt skapa det bredaste erbjudandet för kontaktcenter på marknaden.

Läs vidare »
Media no image

Enghouse Interactive and Vergic Announce Partnership

Pressmeddelanden   •   Jun 08, 2016 10:29 CEST

Enghouse Interactive, the world’s leading suppliers of solutions for customer communications, and Vergic AB, innovative developer of customer communications for the web, announce a strategic partnership in order to collaborate in the creation of the most comprehensive contact center the market has to offer.

“Contact center is a branch undergoing a lot of changes where people’s demands for digital communications methods shape the landscape for how businesses and organizations meet their customers. The latest technology provides all new opportunities for businesses to have a personal, effective dialogue with their visitors. The partnership with Vergic is a good fit because both companies are driven by innovation and value-adding functionality for our markets. Together, we create market-leading coverage and a functional depth for contact center that works in both the world of telephony as well as the internet,” says Michael Stubbing, Managing Director West & Northern Europe at Enghouse Interactive.

Enghouse Interactive, with its long history of platform-independent communications solutions for contact center and operators in conjunction, has the customer base and partner network to reach broad segments of the market. Vergic has extensive experience with developing and implementing innovative methods allowing businesses to communicate with their customers on the web, with a focus on radically streamlining the process for the company’s customer dialogue, and boosting e-commerce by providing unique tools to increase conversion rates and thereby improving return on investment.

“We are pleased to be increasing our cooperation with Enghouse on a broad front. Enghouse products within contact center fit extremely well with Vergic’s innovative technology for personal and effective dialogue with customers on the web. Enghouse products complement Vergic’s, forging a perfect platform for taking care of all current contact center needs. Our partnership means that we gain a partner in Northern European with a strong position that makes it possible for Vergic’s products to reach a wider market,” says Vergic’s CEO, Alexander Lunde.

The collaboration means that the products Trio Enterprise and Vergic Engagement Platform will be integrated and offered on the market under the Enghouse Interactive brand Trio.

For more information, contact:

Michael Stubbing
Managing Director West & Northern Europe
Enghouse Interactive AB
Telephone: +46 8 457 3035
Email: michael.stubbing@enghouse.com

Alexander Lunde
CEO
Vergic AB
Telephone: +46 761 36 68 33
Email: alexander@vergic.com

About Enghouse Interactive
Enghouse Interactive, the leading supplier of solutions for better customer communication, develops and supplies the widest range of platform-independent solutions for customer communications. Their integrated suite of solutions includes omni-channel contact-center solutions with operator functionality, call forwarding, self-service, recording functionality, visitor management and statistics. These solutions provide companies and organizations with the ability to communicate with customers according to their wishes, quickly, efficiently, and successfully.

Enghouse Interactive has more than 3000 customers in the Nordic region, with offices in Sweden, Norway and Denmark, as well as a presence in Finland. Enghouse Interactive is a subsidiary of Enghouse Systems Limited, a software and services company listed on the Toronto Stock Exchange (TSX) under the symbol "ESL". Founded in 1984, the company has since proven successful and profitable, having grown both organically and through the acquisition of market-leading companies. 

For more information, visit: www.enghouseinteractive.se


About Vergic AB
Vergic offers a unique cloud-based web application that helps companies, organizations and the public sector communicate with their website visitors in real time, so they can offer service as if they were meeting in the real world. Vergic’s customer-focused technology provides a more personal, relevant and effective support with a focus on customer experience. Information can be shared, problems can be solved, and cooperation with customers can all happen online and in real time. This increases customer satisfaction and sales, all while improving agents’ efficiency and significantly reducing processing time.

Vergic was founding in 2007 and has its main office in Malmö with sales offices in Stockholm and Amsterdam. Vergic has customers throughout the Nordic countries, Europe, and the USA. In 2011, Vergic Engage Platform won the international contest “Innovation Venture Partner Program” held by CGI Global—a competition with more than 1000 participants. The company is also ranked as one of Sweden’s hottest IT companies by Computer Sweden. 

For more information, visit: www.vergic.com

Enghouse Interactive, the world’s leading suppliers of solutions for customer communications, and Vergic AB, innovative developer of customer communications for the web, announce a strategic partnership in order to collaborate in the creation of the most comprehensive contact center the market has to offer.

Läs vidare »
Eribsrqyzxjfbg89ds8t

Enghouse Interactive släpper Agentappar i Trio Enterprise 6

Pressmeddelanden   •   Nov 05, 2015 08:36 CET

Enghouse Interactive lanserar två agentappar i Trio Enterprise 6. Apparna, Trio Agent och Trio CC finns nu att ladda ner från AppStore och Google Play. - I och med Trio Agent och Trio CC möjliggör vi både för nya användningsområden och ny flexiblitet i vem agenten kan vara, säger Björn Sjöstrand, Product Director på Enghouse Interactive.

Media no image

Enghouse Interactive släpper Trio Enterprise 6.0 - med nya funktioner för förbättrad användarvänlighet och ökad mobilitet

Pressmeddelanden   •   Jun 15, 2015 11:59 CEST

Trio Enterprise är en flexibel och kostnadseffektiv kommunikationsplattform som hjälper företag och organisationer att kommunicera snabbt och effektivt med sina kunder, oavsett kommunikationsmetod. Plattformen kan kopplas mot de flesta växlar och integreras med CRM-system, kalenderservrar och närvarosystem. Trio Enterprise-applikationen används huvudsakligen av telefonister och handläggare, vars främsta fokus är att ge bästa tänkbara kundservice. Trio Enterprise möjliggör för verksamheter att ta hand om alla typer av kundkontakter och intern kommunikation på ett effektivt och professionellt sätt, oberoende av kontaktväg.

  • Framtiden är här med helt nya krav för våra användare. Kundservice är ledordet och det har vi på Enghouse Interactive haft i fokus när vi nu tagit fram Trio Enterprise 6.0. Våra lösningar är en viktig del i våra kunders vardag där vår ambition är att våra applikationer inte bara ska motsvara förväntningarna utan också ha det där lilla extra. Allt för att våra användare ska kunna ta hand om sina kunder på bästa tänkbara sätt, säger Michael Stubbing, Regional Managing Director på Enghouse Interactive Northern Europe.

Fokus för releasen av Trio Enterprise 6.0 har varit att fortsätta möta marknadens behov där en viktig del är en anpassad plattform oavsett vilka system man arbetar med idag. En av de stora nyheterna är därför att Trio Enterprise från och med TE 6.0 har stöd Skype for business, tidigare Lync. Dessutom stödjer Trio hänvisningsapp utöver IOS och Android nu även Windows Mobile. Förutom de nya stöden har en rad nya funktioner utvecklats för att underlätta och effektivisera för telefonister, agenter och supervisors. Den nya chattmodulen är bland annat anpassad för användarbeteendet på smartphones och surfplattor samtidigt som den effektiviserats för agenterna. Med Trio Enterprise 6.0 blir det också lättare att möta den aktuella belastningen med nya rättigheter för supervisors att ändra status på andra aktörer än sig själv.

  • Trio Enterprise riktar sig till kunder som ställer höga krav på användarvänlighet och möjlighet att kommunicera via olika kommunikationskanaler. Därför känns det extra bra med den nya releasen 6.0 som både förbättrat användarvänligheten och ger mobila användare nya möjligheter. För oss är det även viktigt att produkten kan användas oavsett om kunden nyttjar vår lösning via molnet eller som en kundplacerad lösning. Jag är övertygad om att den nya releasen kommer att erbjuda marknaden rätt verktyg för att hantera en effektivare kundservice, och vi har även gjort det enklare för våra partners att installera och supportera, säger Ulf Wallin, försäljningschef på Enghouse Interactive.


De största förändringarna i Trio Enterprise 6.0:

  • Stöd för Skype for Business
  • Trio hänvisningsapp stöder nu Windows Mobile, förutom IOS och Android
  • Nya funktioner i Trio hänvisningsapp
  • Enterprise Attendant integreras med Trio Administrator
  • Nya Supervisor-funktioner
  • Ny chatt-modul
  • Utökad säkerhet


För mer information kontakta:

Michael Stubbing
Regional Managing Director,
Enghouse Interactive AB
Telefon: +46 8 457 3035
E-post: mstubbing@enghouse.com


Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar. De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.

Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ESL”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag.

För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar.De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik och debitering. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.


Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ESL”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag. För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Enghouse Interactive, ledande leverantör av lösningar för kundkommunikation, lanserar nu en ny version av Trio Enterprise - version 6.0. Den nya versionen lägger fokus på ökad mobilitet, flexibilitet och användarvänlighet.

Läs vidare »
Media no image

Enghouse Interactive släpper ny release av Trio Enterprise

Pressmeddelanden   •   Dec 17, 2013 10:40 CET

version av Trio Enterprise - version 5.0. Den nya versionen innehåller bland annat funktioner för förbättrad användarvänlighet och förbättrat integrationsstöd.

Nyheter i Trio Enterprise 5.0

·  Uppdaterat och mer lättanvänt användargränssnitt. Nytt utseende samt möjlighet att arbeta mer flexibelt genom att ändra storlek på fönster.

·  Förbättrad behörighetshantering. Nu kan hela kontaktcentret behörighetsstyras till olika administratörer. Detta ger ett säkrare och mer flexibelt system som också gör det mer lättarbetat för kunder med flera olika avdelningar och administratörer.

·  Automatisk Agent – Utökad funktionalitet för utringande arbete ger effektivare och mer kostnadseffektiv hantering av resurser. Det gör det enkelt och smidigt för organisationen att kontakta kunder via en automatisk agent för att informera och hämta in data. Detta ger mer tid för agenter att hantera komplexare ärenden.

·  Enkätförbättringar – Den förbättrade enkätfunktionen ger mindre bortfall då personer som lägger på direkt efter samtal och inte svarar på enkäten kan ringas upp via en autoagent i efterhand. Den nya versionen ger också bättre och mer lättanalyserad statistik samt möjlighet att filtrera svar på t.ex. bakgrundsfrågor.

Förbättrat integrationsstöd:

I Trio Enterprise 5.0 finns även en mängd nya integrationer som erbjuder utökade möjligheter för våra kunder.

Komplett lista med nyheter i TE 5.0 samt bilder och övrigt pressmaterial: Finns att hämta på http://enghouseinteractive.se/about/press/ alt. kontakta Gabriella Pettersson, gpettersson@enghouse.com

Om Trio Enterprise

Trio Enterprise är en flexibel och kostnadseffektiv kommunikationsplattform som hjälper företag och organisationer att kommunicera snabbt och effektivt med sina kunder, oavsett kommunikationsmetod. Trio Enterprise kan kopplas mot de flesta växlar och integreras med CRM-system, kalenderservrar och närvarosystem. Trio Enterprise-applikationen används huvudsakligen av telefonister och handläggare, vars främsta fokus är att ge bästa tänkbara kundservice. Trio Enterprise möjliggör för verksamheter att ta hand om alla typer av kundkontakter och intern kommunikation på ett effektivt och professionellt sätt, oberoende av kontaktväg.

För mer information kontakta:

Michael Stubbing
VD, Enghouse Interactive AB
Telefon: +46 8 457 3035
E-post: mstubbing@enghouse.com

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar.

De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik och debitering. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.

Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ESL”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag.

För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se


Enghouse Interactive släpper ny release av Trio Enterprise med nya funktioner för förbättrad användarvänlighet och integration.

Läs vidare »

Bilder & Videor 1 bild, 2 videor

Kontaktpersoner 1 kontaktperson

  • Presskontakt
  • Regional Managing Director Northern Europe
  • mstubbing@enghouse.com
  • +46 8 457 3035

Om Enghouse Interactive AB

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive, den ledande leverantören av lösningar för bättre kundkommunikation, utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar.
De integrerade kommunikationslösningarna inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, besökshantering samt statistik och debitering. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras önskemål; snabbt, effektivt, flexibelt och framgångsrikt.

Enghouse Interactive har över 3000 kunder i Norden med kontor i Sverige, Norge och Danmark, samt finns representerat i Finland. Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag noterat på Toronto börsen (TSX) under symbolen ”ESL”. Företaget grundades 1984 och har sedan dess varit ett lönsamt företag som vuxit både organiskt och genom förvärv av marknadsledande företag. För mer information, besök: www.enghouseinteractive.se

Adress

  • Enghouse Interactive AB
  • Torggatan 15
  • SE-17154 SOLNA