TNS Sifo

Serviceerbjudande med känsla i centrum

Evenemang

23
FEB
United Spaces, Vasagatan 1, 1 tr, STOCKHOLM
  -

Alla vill leverera service i världsklass. Det uttrycker en viktig ambition men det ger inte särskilt mycket vägledning för hur vi ska leverera service för att vara unik.

God service betyder helt olika saker för olika kunder. Verkligt differentierande service uttrycks på en emotionell nivå. Det kan bara ske om vi förstår att kunder har olika förväntningar på sättet som man vill bli bemött.
I seminariet Serviceerbjudande med Känsla i centrum - hur man skapar ett differentierande serviceerbjudande kommer vi att visa på de olika emotionella drivkrafter som skapar utrymme för ett unikt serviceerbjudande och ge rikligt med exempel på företag som lyckats skapa differentierande service som tydligt uttrycker varumärkets positioneringsstrategi.

Registrering

Anmäl dig till evenemanget