Skip to main content

Nykomlingen Flygbussarna Door to Gate har Stockholms mest nöjda resenärer

Pressmeddelande   •   Mar 16, 2018 08:27 CET

Flygbussarna Door to Gate tar sig in på förstaplatsen redan första gången de är med i undersökningen Stockholmarnas favorittransportörer. Evimetrix, som gör undersökningen på eget uppdrag, mäter varje år nästan 1 800 stockholmares attityder till 19 transportörer.

2017 var det Flygbussarna som var den mest omtyckta transportören och 2016 var det Arlanda Express som stod som vinnare, men i år är det alltså Flygbussarna Door to Gate som vinner stockholmarnas gunst. 

De tre mest omtyckta transportörerna:

* Flygbussarna Door to Gate fanns inte med i mätningen 2017.

- Jag är otroligt glad och stolt över den här förstaplatsen. Det visar att vår tjänst är riktigt bra och att våra förare gör ett fantastiskt jobb för att kunderna ska bli nöjda., säger Björn Grane, affärschef på Flygbussarna Door to Gate.

- Vi jobbar dagligen med att göra tjänsten ännu bättre i alla delar av kundresan och här har vi stor hjälp av Flygbussarnas erfarenheter. Redan i rekryteringen gör vi ett noggrant urval för att få de allra bästa förarna. Våra förare är en avgörande faktor för de fina omdömen som vi får från våra kunder, förklarar Björn Grane.

Det klart viktigaste för att stockholmarna ska bli nöjda med sin transportör är pålitligheten. Man behöver köra i alla väder och dessutom på de tider och platser som man förväntas trafikera.

Inte lika viktigt men fortfarande klart bidragande för kundnöjdheten är att man håller låga priser och/eller har bra erbjudanden, samt vänlig och hjälpsam personal. 

Fakta om undersökningen:

Undersökningen genomfördes mellan vecka 5 och 8, 2018, i Userneeds internetpanel. Ca 1 800 stockholmare har uttalat sig om 19 olika transportörer (tåg-, buss-, flyg- och taxibolag). Mätningen täcker in allmänheten, över 18 år som är bosatta i Stockholms län.

Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.

Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.

Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.

Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008. 

www.evimetrix.se

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Agree With Privacy Policy