Rekordhögt NKI för Lejonfastigheter i Linköpings kommun

Lejonfastigheter i Linköpings kommun knappar in på Fastighetsavdelningen i Helsingborgs stad vad gäller hur nöjda de kommunala verksamheterna är med förvaltningen av verksamhetslokaler. Det framgår i Evimetrix jämförelse av drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer.

Evimetrix har under många år genomfört hyresgästundersökningar inom kommunal fastighetsförvaltning och mäter idag ett drygt åttiotal kommunala fastighetsorganisationer. Undersökningarna riktar sig till kommunernas verksamhetschefer och andra som har nära relation med den kommunala fastighetsförvaltningen så som biträdande verksamhetschefer, vaktmästare etc.

De flesta kommuner mäter vart annat år i Evimetrix kommungemensamma undersökningar. Helsingborgs stad har inte varit med och kämpat om årets resultat men innehar fortsatt förstaplatsen. Lejonfastigheter i Linköpings kommun är däremot den fastighetsorganisation som ges högst betyg av de kommuner som varit med och mätt under 2019.

Lejonfastigheter förvaltar skolor, förskolor, omsorgslokaler etc. i Linköpings kommun och har under åren jobbat frekvent med att förbättra sin service och dialog gentemot de kommunala verksamheterna. Lejonfastigheter har under de senaste åren legat bland de 20 främsta, men har i årets undersökning intagit en andraplats med ett Nöjd Kund Index (NKI) om 75. Lejonfastigheters betyg har på bara tre år ökat med hela 15 betygsenheter.

– Det är en rekordstor förbättring av vårt Nöjd Kund Index, säger Lejonfastigheters vd Micael Antamo. Vår personal och våra driftentreprenörer har gjort ett strålande arbete och det gläder oss att våra kunder uppskattar och är nöjda med vår förvaltning.

– De kommunala fastighetsorganisationerna ser olika ut runt om i landet och har naturligtvis olika förutsättningar och resurser. Men med ett fokuserat arbete på att förse verksamheterna med en god service och en tydlig och bra dialog så kan var och en nå långt och skapa en hög kundnytta. Lejonfastigheter har haft ett tydligt fokus på att leverera en hög och god service till kommunens verksamheter, något som nu också får ett tydligt genomslag i kundnöjdheten, säger Alf Brydolf-Berg vd på Evimetrix.

Om Evimetrix mätningar i kommunala fastighetsorganisationer

Evimetrix genomför ett stort antal hyresgästundersökningar åt kommunala fastighetsorganisationer runt om i landet. I vår databas finns resultat från drygt 80 kommuner från norr till söder. Jämförelsetalen är löpande under de tre senaste åren och i år har vi genomfört undersökningar i 30 kommuner. Totalt har vi i år skickat ut ungefär 6 000 enkäter till företrädare för kommunala verksamheter varav nära 4 000 har svarat. Volymerna har ökat något senaste året (de flesta kommuner mäter vartannat år).