Pressmeddelande -
Riksbankens kommunikation gillas av Sveriges journalister
Företagens Externa Kommunikation är undersökningen där Sveriges journalistkår tycker till om vilka organisationer som är bäst på extern kommunikation. Bland offentliga tjänsteorganisationer är det Riksbanken som får den högsta nöjdheten.
Riksbanken stärker sitt Nöjd Journalistindex – NJI* sedan förra årets mätning, samtidigt som både Skatteverket (2:a) och Konsumentverket – KO (4:a) tappar. Årets trea är Konkurrensverket som också går tillbaks lite, men inte alls lika mycket.
För att journalister ska vara nöjda med organisationens kommunikation ska i första hand kommunikations-/informationsavdelningen vara duktig. Detta uppnås genom att vara tillgängliga och öppna i sin kommunikation, egenskaper som framförallt Riksbanken är bra på.
Organisationens hållbarhetsarbete fortsätter att bli allt viktigare för journalisterna och här är de offentliga tjänsteorganisationerna riktigt dåliga. Betygen ligger på en mycket låg nivå, klart lägre än för ett år sedan. Den enda organisationen som får godkänt för hållbarhetsarbetet är Konkurrensverket.
* NJI är en sammanvägning av tre frågor: vilket helhetsbetyg ger du företagets externa kommunikation, hur väl tycker du man lever upp till förväntningar och hur nära ett ideal tycker du företagets externa kommunikation är?
Fakta om undersökningen
Företagens Externa Kommunikation är en kvantitativ studie som genomfördes under april månad 2018. Undersökningen ger en bild av vad journalister i Sverige anser om olika organisationers externa kommunikation samt hur de önskar få informationen från organisationerna. Undersökningens målgrupp består av journalister från TV, radio och press och det är totalt 399 journalister som har deltagit i undersökningen.
Ämnen
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
