Pressmeddelande -
Stockholmarna utser Täby Centrum till årets favoritcentrum
Täby Centrum har Stockholms nöjdaste kunder, det framgår av undersökningen Stockholmarnas favoritcentrum som Evimetrix genomför varje år. Unibail-Rodamco-Westfield som fastighetsägare tar åter storslam genom att deras Mall of Scandinavia och Nacka Forum tar andra och tredjeplatserna.
Stockholmarna är allra nöjdast med Täby Centrum – alla kategorier, följt av Mall of Scandinavia och Nacka Forum.
- Skillnaden mellan de bästa köpcentrumen och övriga kommer bara att bli större och tydligare. Vi fortsätter att erbjuda våra besökare mer än bara en shoppingupplevelse, säger Lars-Åke Tollemark, Managing Director Nordic Unibail-Rodamco-Westfield
För att få nöjda kunder är det viktigt att lokalerna är trivsamma och att centrumet har en trivsam atmosfär. Självklart har faktorer som utbud av affärer och kvalitetsnivån i centrumets affärer också betydelse för bedömningen. Därför delar Evimetrix ut utmärkelser i ett tiotal kategorier.
Det centrum som stockholmarna anser är mest trivsamt (lokaler och atmosfär) är NK, som i år följs av Nacka Forum och Täby Centrum. Vad gäller utbudet av affärer fortsätter Mall of Scandinavia få högst betyg. Täby Centrum blir tvåa och Farsta Centrum är ny trea.
Åhléns City fortsätter vara det centrum som flest stockholmare besöker, totalt. Det blir sjunde raka segern för Åhléns City i mätningen. Gallerian ska vara helt färdigrenoverad under 2019, men börjar redan nu smygöppna fler och fler butiker. Detta syns eftersom de befäster sin andraplacering i andel besökare, och nöjdheten har börjat röra sig lite uppåt.
Årets klättrare är Väsby Centrum. De har tidigare inte varit med bland topp tre i någon kategori, så ett grattis är på sin plats till Väsby Centrum! Priset går till det centrum som haft den bästa utvecklingen av sitt Nöjd Kund Index – NKI. Tvåa och trea här blev Huddinge Centrum och Högdalen Centrum.
Branschens Nöjd Kund Index (NKI) har varit stabilt i flera år men förra året ökade det med ett indexsteg. Denna positiva utveckling fortsätter i år med ett steg till. – Om detta är tillfälligt eller ett trendbrott är för tidigt att säga, men klart är att kunderna fortfarande trivs med att handla i fysiska centrumanläggningar, säger Peter Wissing, Projektledare för Stockholmarnas favoritcentrum.
– Kampen om stockholmarnas gunst och första platsen som Stockholmarnas favoritcentrum har i år varit jämnare än någonsin. Bara 0,1 betygsenheter på vår 100-gradiga skala skiljer ettan och tvåan – säger Alf Brydolf-Berg, VD på Evimetrix. ”Förra året vann Mall och Scandinavia, en hårsmån före Täby Centrum och i år är det tvärt om.
Undersökningen är genomförd via en webbenkät riktad till allmänheten i Storstockholm. Knappt 1 800 personer har uttalat sig om totalt 50 centrumanläggningar.
Ämnen
Kategorier
Regioner
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
