Pressmeddelande -
Väla har Sveriges nöjdaste shoppingkunder
Sveriges nöjdaste kunder handlar i Väla Centrum, det framkommer i Evimetrix undersökning Svenskarnas favoritcentrum 2016. Totalt ingår drygt 300 köpcentrum, gallerior och handelsplatser spridda över hela landet. Nästan 7 000 konsumenter har delat ut ungefär 45 000 omdömen.
På andra plats hittar vi Gekås i Ullared och nyöppnade Mall of Scandinavia i Solna tar hem tredjeplatsen.
- All framgångsrik handel börjar med att attrahera konsumenterna och de centrum som lyckas med det får nöjdast kunder, säger Alf Brydolf-Berg, VD för Evimetrix som genomfört undersökningen. ”Genom att analysera vad det är som skapar kundnöjdhet och sedan arbeta hårt med att bli bra på de delarna av shoppingupplevelsen, kan alla centrum stärka sin position och därmed sin framgång”, fortsätter han.
Trivsamheten i lokalerna är den viktigaste parametern för att få nöjda kunder. Utformning, ljussättning, färger, möblemang och liknande bidrar här till att centrumet upplevs som trivsamt. Totalt, bland alla konsumenter i Sverige, är det Mall of Scandinavia som har de trivsammaste lokalerna.
En annan viktig aspekt för shoppingkundens nöjdhet är naturligtvis utbudet av affärer. Centrumet ska ha ett bra och varierat utbud så att alla kundkategorier får sina behov fyllda. Sveriges bästa utbud har Mall of Scandinavia. Ett bra utbud av restauranger och caféer är också viktigt, men affärsutbudet är klart viktigare.
Kundbemötande kallas ibland sanningens ögonblick och är en viktig aspekt för att kunderna ska trivas med sin shoppingupplevelse. Landets centrumanläggningar får ganska bra betyg för sitt bemötande, men för ett flertal centrum är betygen tyvärr rätt svaga. Bäst i landet på bemötande är Mall of Scandinavia.
Totalvinnare i resp. kategori och län redovisas i bilagan Placeringar
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
