Svenskar går miste om hundratals miljoner kronor vid försenade flyg

Nya siffror från Eurocontrol* visar att nästan 240 000 svenska resenärer drabbades av mer än 3 timmar försenade eller inställda flyg under 2014. Enligt en EU-förordning kan varje resenär vid sådana tillfällen ha rätt till upp till 5 500 kronor i ersättning från flygbolaget, men i dag är det få som ansöker om kompensation och bara en bråkdel får ut någon ersättning. Det innebär att svenskarna varje år går miste om hundratals miljoner kronor.

EU-förordningen har funnits sedan 2004 och i Sverige är det möjligt för drabbade att skicka in krav för upp till 10 år gamla förseningar. Ersättningen varierar mellan €200-€600 per passagerare och bestäms utifrån sträckan resenären skulle resa och antalet timmar denne försenades till sin slutdestination. Exempelvis har en familj om fyra personer som försenas med mer än 4 timmar på väg till Thailand rätt till 22 000 kr från flygbolaget. Trots de tydliga reglerna nekar flertalet flygbolag passagerares krav med hänvisning till så kallade “extraordinära omständigheter” och många väljer då att ge upp.

Svenska konsumenträttsföretaget Forsenad.se som för resenärers talan mot 25 % av eventuell ersättning, uppger att svenskar årligen går miste om hundratals miljoner i förseningsersättning.

”Flygbolagen utnyttjar resenärernas okunskap gällande rättigheterna vid långa förseningar och nekar rutinmässigt deras krav. Detta leder i slutändan till att de inte får den ersättning de är berättigade till och bara 2014 handlade det om hundratals miljoner. I Sverige har vi dessutom ett starkt konsumentskydd och det går därför att söka ersättning för upp till 10 år gamla ärenden vilket därmed innebär miljarder i utebliven ersättning.”

- Erik Tengvall, VD & grundare

*http://www.eurocontrol.int/sites/default/files/publication/files/coda-digest-annual-2014.pdf