Hilti fortsätter att satsa på sin verktygsservice

Hilti fortsätter att satsa på service och expanderar Hilti Verktygsservice genom nya lokaler i Arlöv. Den utökade kapaciteten är en del i satsningen på en branschledande service, där målet är att fortsätta öka nuvarande servicegrad på 98 %.

Med sin Verktygsservice, garanterar Hilti att utrustningen repareras, servas och skickas tillbaka till kunden inom tre arbetsdagar från upphämtning – annars blir servicen kostnadsfri.

”Att vi kan hålla en servicetid på 3 dagar innebär att våra kunder kan fortsätta sköta sin verksamhet och ha sina verktyg maximalt tillgängliga, vilket i slutändan ger bättre planeringsmöjligheter och bättre lönsamhet.”, säger Emmy Stenqvist-Karlsson, Repair Team Leader.

Via Verktygscenter i Arlöv, hanterar Hiltis servicetekniker order till både den svenska och danska marknaden. Satsningen innebär expansionsmöjligheter upp till 140.000 order per år, där över 98 % av verktygen repareras samma dag som de anländer. Att Hilti fortsätter att investera lokalt är en del av företagets mål kring servicelöftet och att ha full kontroll över hela processen är en förutsättning för att kunna garantera den höga servicenivån.

”Våra verktyg håller extremt hög kvalitet och går sällan sönder men om det väl händer så vill vi ge våra kunder snabb, trygg och enkel service. Vår flytt till nya lokaler är en del i vårt mål att ytterligare öka upp en redan enastående servicegrad”, säger Ryan Blackburn, Ansvarig för Hilti Servicecenter, Sverige

Den 15 mars invigs de nya lokalerna i Arlöv, med en total yta på 1710 kvm.

Hilti Verktygservice

Hilti Verktygsservice garanterar att utrustningen repareras, servas och skickas tillbaka till kunden inom tre arbetsdagar från upphämtning – annars blir servicen kostnadsfri.

Utöver snabbhetslöftet på tre dagar innebär Hilti Verktygsservice en helt kostnadsfri period som löper i upp till två år efter verktygsköpet och omfattar arbetskostnad, reservdelar, upphämtning och transport.

När den kostnadsfria perioden upphör får kunden ett fast kostnadstak för reparationskostnader under verktygets hela livslängd. Efter en betald reparation ingår tre månaders kostnadsfri period.

Dessutom gäller livstids garanti (vilket bedöms vara minst 10 år) på tillverknings- och materialfel.

Miljömedvetenhet och resursanvändning kring Hiltis verktyg innefattar även service- och reparationsstadiet och mer än 97 % av alla reservdelar återvinns från gamla maskiner. Till exempel kan kunder utan kostnad lämna in gamla Hilti-verktyg i Hilti-butikerna så att de kan återvinnas eller kasseras på säkert sätt.

För fullständiga villkor och mer information, gå in på hilti.se/verktygsservice eller ring Hilti Kundservice på 020-555 999.