Pressmeddelande -
Att jobba med jobbiga kunder
Nytt avsnitt av Forskningspodden ute
Det senaste avsnittet av Forskningspodden handlar om hur det är att jobba i butik och att möta kunder där en del är jobbiga. Det innebär allt från att kunderna beter sig respektlöst, oartigt och otåligt till att de trakasserar, vandaliserar, är fulla eller beter sig kriminellt.
Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.I podden diskuterar han bland annat om effektiva metoder för personalen att hantera jobbiga kunder.
Lyssna på hb.se/forskningspodden eller iTunes.
Fakta Forskningspodden
En podcast från Högskolan i Borås där högskolans forskare ger svar på och diskuterar aktuella forskningsfrågor. Under våren 2017 har vi sänt fem avsnitt
Programledare är Filip Asphäll, medieproducent.
Kontakt:
Anna Kjellsson, kommunikatör
0734-61 20 01, anna.kjellsson@hb.se
Ämnen
- Utbildning
Regioner
- Västra Götaland
-----------------------------------
Högskolan i Borås bedriver utbildningar inom biblioteks- och informationsvetenskap, ekonomi och informatik, mode och textil, beteendevetenskap och lärarutbildning, teknik samt vårdvetenskap. Campus ligger mitt i city, och vi har ca 12 000 studenter och drygt 700 anställda.
Högskolan i Borås försöker ständigt minimera gapet mellan teori och praktik. Därför utbildas våra studenter nära arbetslivet. Vi satsar på problembaserad forskning med tydliga professionskopplingar. Våra studenter ska snabbt kunna fungera i yrkeslivet efter avlagd examen. Högskolan i Borås har fyra examensrättigheter att bedriva forskarutbildning inom fyra områden: biblioteks- och informationsvetenskap, människan i vården, resursåtervinning samt textil och mode.
