Finansbranschen och energisektorn står inför de största förtroendeutmaningarna

Sju av tio europeiska kommunikationschefer anser att finansbranschen är den bransch som står inför störst utmaningar vad gäller att skapa och bibehålla konsumenters och medborgares förtroende. Det visar en ny rapport från Ipsos Reputation Council som lanseras i Sverige idag.

Orsaken anser man vara finanskrisen 2008/2009 som medborgare och konsumenter fortfarande inte glömt, men även problematiken kring datasäkerhet och integritetsfrågor som måste lösas för att branschen ska återfå konsumenternas förtroende. Näst störst utmaningar bedömer man att energisektorn står inför, med 46 procent som nämner denna bransch. Främsta anledningen är energibolagens roll i klimatomställningen.

Resultaten bekräftas av Ipsos undersökningar bland allmänheten. Finans och energi är de branscher med lägst anseende även bland den svenska allmänheten. Dessa branscher har en negativ förtroendebalans, dvs. fler har en negativ inställning till dem än en positiv.

- Allmänheten förväntar sig att banker, försäkringsbolag och energibolag tar ett stort samhällsansvar. De ses som samhällsbärande på ett sätt som inte t.ex. detaljhandeln eller bilbranschen gör. Allmänhetens höga krav gör att de ofta får lägre förtroendesiffror i sådana här mätningar, säger Johanna Laurin Gulled, seniorkonsult på Ipsos Public Affairs med specialisering inom reputation management. 

Ipsos undersökningar visar samtidigt att finans och energi är de branscher som flest anser vara för lite reglerade.

- Om en bransch vill undvika hårdare regleringar bör man arbeta med att stärka sitt förtroende bland allmänheten, säger Sofia Zere, även hon seniorkonsult på Ipsos Public Affairs med inriktning mot reputation management.

Ipsos reputation Council är ett nätverk av kommunikationschefer världen över. Varje år intervjuas medlemmarna om frågor rörande företagens rykte och anseende. Svenska deltagare i Ipsos Reputation Council 2015 är: Petra Eurenius, AstraZeneca, Ulrika Åkervall Westin, Danske Bank, Erik von Hofsten, Folksam, Eva Burén, ICA-handlarnas Förbund, Johan Hallin, Lindex, Viveka Hirdman-Ryrberg, SEB, Edvard Unsgaard, SEK, Annie Sebelius, Skandia, Anders Edholm, Svenskt Näringsliv, Henrik Olsson, Swedish Match, Henry Sténson, Volvo Group.

Ladda ned hela Ipsos Reputation Council 2015.

Kontaktpersoner:

Johanna Laurin Gulled och Sofia Zere
Seniorkonsulter och ansvariga för Ipsos erbjudande inom Reputation Management i Norden