Pressmeddelande -
Visma Agda outsourcar sin tekniksupport till IXX IT-partner
IXX IT-partner har tecknat avtal med Visma Agda och tar hand om företagets first line tekniksupport. Ett naturligt steg för båda parter efter flera års bra samarbete.
Visma Agda är en HR-strategisk leverantör och partner som tillhandahåller ett komplett HRM-system, bl a marknadsledande löne- och personalsystemet Agda PS. Företaget har fram till nu själv bemannat sin tekniksupport och har sedan ett par år tillbaka tagit hjälp av IXX IT-partner som kompletterat med extra personal de perioder arbetsbelastningen varit hög. Ett bra samarbete ledde till diskussioner om att lägga ut all tekniksupport på IXX, så att Visma Agdas personal skulle kunna fokusera på företagets kärnverksamhet och ärenden i second line support.
Sedan maj i år har IXX-personal frontat Visma Agdas slutanvändare och besvarat deras frågor
gällande IT-support. IXX uppdrag är att ta emot och kvalificera inkomna ärenden, hantera och åtgärda dem tillhörande first line och skicka vidare supportfrågor som ska till second line hos Visma Agda. Arbetsinsatsen motsvarar ca två heltidstjänster.
”Det känns riktigt roligt att vi fått förtroendet av Visma Agda att bemanna deras tekniksupport. Våra
konsulter har fått bästa förutsättningar att lära sig deras produkter, i och med tidigare uppdrag och en kompletterande utbildning. Vi kan direkt anpassa arbetskraften och bemanna utifrån antal inkomna ärenden, så att kunden alltid får snabb återkoppling. I övrigt ska kunderna inte beröras av förändringen”, säger Martin Envall ansvarig säljare på IXX IT-partner, som ser fram emot ett
långsiktigt samarbete med Visma Agda.
”Vi är mycket nöjda med IXX och det arbete deras konsulter utfört hos oss. IXX är flexibla och har snabbt haft konsulter på plats då vår egen personal inte hunnit med. Att de redan kan våra produkter har underlättat vid vår överlämning, vilken har gått oerhört smidigt”, säger Daniel Svensson IT Manager på Visma Agda .
Läs mer om liknande outsourcingtjänster och uppdrag på www.ixx.se
För mer information kontakta:
Martin Envall, Säljare på på IXX IT-partner AB
070-951 81 23, martin.envall@ixx.se,
Daniel Svensson, IT Manager på Visma Agda AB
0431-44 94 25, daniel.svensson@visma.com
Ämnen
- Ekonomi
Kategorier
- it
- hrm-system
- visma agda ab
- ixx it-partner
- support
- outsourcing
Företaget har idag 40 anställda och kontor i Malmö, Helsingborg, Landskrona och Ängelholm.
Vår strategi är att ta ett ansvar för våra kunders IT-miljö, ett helhetstänkande från rådgivning, behovsanalyser, arkitektur och implementering till support och drift.
Tillsammans skapar vi framgång
