Ökad kunskap för en inkluderande besöksnäring

Ansvar som värdegrund har länge präglat turismutvecklingen i Jämtland Härjedalen. I ordet ryms både miljömässiga, sociala, ekonomiska och kulturella värderingar – med ambitionen att driva en besöksnäring som växer och utvecklas på ett hållbart sätt och som gynnar samhället i stort. Att välkomna en mångfald av gäster handlar såväl om ansvarstagande som om gott värdskap. Som ett stöd och redskap för att skapa än mer inkluderande upplevelser har Jämtland Härjedalen Turism tagit fram en värdeguide.

– Vi vill att besöksnäringen ska vara en förebild för övriga branscher på flera olika plan. Naturen och kulturen är våra viktigaste resurser och dessa ska vi ta hand om. Men precis lika viktigt är det att inte agera på ett sätt som upplevs diskriminerande. Vi vill att alla människors lika värde och rättigheter ska prioriteras högt hos oss. Det ska vara en självklarhet att man oberoende av kön, sexuell läggning, kulturell och religiös bakgrund eller funktionsnedsättning tas emot på lika villkor, säger Mats Forslund, VD på Jämtland Härjedalen Turism.

Besöksnäringen är en av de största och snabbast växande näringarna i världen. Enligt UNWTO kommer antalet internationella turister år 2030 nå 1.8 miljarder (jmf 1.2 miljarder 2015). Med ökad efterfrågan kommer ökad konkurrens och därmed också större krav – för dagens besökare blir det allt viktigare med företag och destinationer som tar ansvar för miljö och klimat, liksom att man under semestern har möjlighet att skaffa sig ny kunskap om exempelvis natur, kultur och traditioner. Befolkningen blir äldre, fler utrikesfödda bor i Sverige, klimatförändringar sker i allt snabbare takt och den tekniska utvecklingen tar stora kliv framåt. För att Jämtland Härjedalen ska fortsätta att vara ett attraktivt besöksmål även för morgondagens resenärer krävs kontinuerlig uppdatering kring nya spelregler och förändringar.

- Att utveckla upplevelser som passar den mångfald av gäster som skulle kunna besöka oss medför utmaningar men framförallt möjligheter. Allt börjar i våra värderingar där vi gemensamt måste slå fast att vi nu och i framtiden ska värna om såväl natur- och kulturresurser som om människors värde och rättigheter. Med idéer, inspiration, tips och råd kring hur värderingar kan omsättas till konkreta handlingar är förhoppningen att värdeguiden ska hjälpa aktörer att våga göra skillnad och hitta områden som kan utvecklas – vilket i slutänden skapar än mer nöjda gäster och därmed ökad lönsamhet, fortsätter Mats Forslund.

I arbetet har Jämtland Härjedalen Turism tagit hjälp av experter inom olika områden. Ulrika Lahne på QX Förlag, Karin Riddar på Östersunds kommun och Wadih El-Achkar på Jobblotsen har bidragit med kunskap om hur man på ett inkluderande sätt kan agera utifrån olika aspekter av mångfald. 

Värdeguiden har tagits fram inom Turism 2030 som är en gemensam satsning mellan Jämtland Härjedalen Turism och destinationerna Ragundadalen, Vemdalen, Östersund, Åre och Funäsfjällen. Projektet finansieras av Europeiska regionala utvecklingsfonden, Region Jämtland Härjedalen samt deltagande parter.