Allt fler bankkontor slutar hantera kontanter

Länsstyrelsernas bevakning av grundläggande betaltjänster i Sverige visar att utvecklingen mot kontantlösa bankkontor har gått snabbt. I år finns det för första gången fler kontantlösa bankkontor än bankkontor med traditionell kassa. Samtidigt ökar användningen av digitala tjänster och för de flesta privatpersoner bedöms tillgången till betaltjänster vara relativt god.

Länsstyrelserna ansvarar för att varje år analysera hur Sveriges grundläggande betaltjänster motsvarar samhällets behov. Särskilt fokus ligger på hur tjänsterna fungerar för personer som är äldre, för personer med funktionsnedsättningar, samt för företag och föreningar i glest befolkade områden.

– I årets rapport ser vi att stora avstånd till betaltjänster upplevs fortsatt vara ett problem, främst i lands- och glesbygdsområden. Under 2016 har det tillkommit fler geografiska områden med bristande tillgång till betaltjänster, berättar Sara Ehrenberg, nationell samordnare för grundläggande betaltjänster.

Den digitala utvecklingen

Bredbandsuppkoppling och mobiltäckning har förbättrats på en rad orter under året, vilket underlättar tillgängligheten till digitala betaltjänster. Men marknaden erbjuder inte digitala lösningar, produkter och tjänster som är tillgängliga för alla.

– Vi menar att det behövs fler och bättre lösningar för personer som av olika anledning inte kan använda dagens digitala betalningsmöjligheter, säger Johanna Jansson, även hon nationell samordnare för grundläggande betaltjänster.

Stora utmaningar för asylsökande och nyanlända

De flesta asylsökande och nyanlända är beroende av betaltjänstombud eller bankkontor med kontanthantering. Många asylboenden finns i områden där tillgängligheten till service är bristfällig. Under året har det rapporterats om problem för asylsökande som inte har fått arbete eftersom de inte kan öppna bankkonto.

– Efter en överenskommelse mellan berörda myndigheter och banker finns nu en lösning även om processen beskrivs som krånglig. Det återstår också problem med att skaffa internetbank, säger Sara Ehrenberg.

Betaltjänstombud blir allt vanligare

Länsstyrelsernas bedömning är att det även fortsättningsvis kommer att finnas människor som upplever problem med betaltjänster, och geografiska områden med behov av särskilda lösningar. Därför pågår ett aktivt arbete med informations- och utvecklingsinsatser samt ombudslösningar på platser där kommersiella aktörer inte täcker behovet av betaltjänster.

– Under de senaste två åren har vi gått från 15 betaltjänstombud till snart 30 stycken i landet. Via statliga bidrag kan butiker som tar på sig att vara betaltjänstombud få kostnadstäckning, säger Johanna Janson. 

Se rapporten i sin helhet i det bifogade pdf-dokumentet. 

För mer information kontakta: 
Johanna Jansson, nationell samordnare för grundläggande betaltjänster
Telefon: 010-2250268
E-post: johanna.w.jansson@lansstyrelsen.se

Sara Ehrenberg, nationell samordnare för grundläggande betaltjänster
Telefon: 010-2250381
E-post: sara.ehrenberg@lansstyrelsen.s